会社の設定によっては、Udemy Businessアカウントにログインする際に多要素認証（MFA）の利用が必要になる場合があります。
この記事では、Udemy Businessの学習者向け多要素認証（MFA）の概要と、発生する可能性のある問題に対するトラブルシューティング手順を紹介します。
多要素認証（MFA）とは何ですか?
多要素認証（MFA）とは、従来のパスワード認証に加えて、追加の認証手段を取り入れることで、セキュリティを強化する仕組みです。MFAでは、アカウントにアクセスする際に複数の認証方法を使用する必要があります。これによりIDの盗用やアカウント内の重要情報への不正アクセスのリスクを大幅に軽減できます。
メモ:
- MFAの設定を有効にできるのは、Udemy Businessの管理者および所有者のみです。これらの設定についてご不明な点がある場合は、所属組織の管理者または所有者にお問い合わせください。
- この機能にモバイルでアクセスできない場合は、Udemy Businessモバイルアプリが、iOSバージョン8.89、Androidバージョン5.63.0に更新されていることを確認してください。
MFAでログインするにはどうすればよいですか?
1. アカウントのメールアドレスとパスワードを入力すると、認証コードが受信ボックスに送信されます。
メモ:
- 受信ボックスにメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダーも確認してください。
- コードの有効期限は15分です。コードが届かない場合、または新しいコードを受け取りたい場合は、ログインページのコードの再送信をクリックします。
2. 受け取ったコードを入力し、ログインを完了します。
認証コードのメールが見つからない
メールボックスにメールが見つからない場合は、ご利用のメールクライアントの迷惑メールフォルダーやすべてのメールフォルダーもチェックしてください。
- メールクライアントの検索機能でno-reply@e.udemymail.com （6桁の認証コードの送信元アドレス）を検索します。
「最大試行回数に達しました」のエラー
ログイン時に「認証コードの試行回数の上限に達しました」というエラーメッセージが表示された場合。「15分待ってから再試行してください」と表示された場合は、 以下の手順に従ってください。
1. 最大入力回数に達した場合、一時的にロックされます。最後のログイン試行から少なくとも15分待つ必要があります。
2. 15分経過後に再度ログインを試すか、前回の画面で「コードを再送信」をクリックします。
3. 6桁の認証コードが記載されたメールを受信したら、必ず直近に送信された最新のコードを使用するようにしてください（数分前に送信されたメールであることを確認してください）。
4. 表示された指定の入力欄に、そのコードを入力します。
「セッション数の上限に達しました」のエラー（チームプラン）
セキュリティ上の理由から、Udemyのプラットフォームでは、ユーザーが特定の時間にUdemy Businessアカウントを介してアクティブにできるセッションの数を制限しています。