この記事には、コース受講体験に関するよくある質問と、コースに関して質問や問題がある場合のお問い合わせ先が記載されています。
目次
問題のトラブルシューティング
コースに関する質問や問題がある場合は誰に連絡すればよいですか？
コースは講師自身が所有して管理しているため、以下の質問については講師に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。講師はあなたが学習を再開できるよう問題解決や質問への回答を行える最適な人物です。
メモ: 組織の設定によっては、講師に問い合わせる機能が無効になっている場合があります。その場合は、アカウントの管理者に連絡して追加情報や支援を求めてください。
この機能が有効になっている場合、コース講師に次の質問をすることができます。有効になっていない場合、追加のサポートが必要な場合は、アカウント管理者までお問い合わせください。
- コースの内容や教材に関する質問（コースに必要なアプリケーション、ソフトウェア、その他の製品など）。
- 小テスト、コーディング演習、演習テスト、課題などのカリキュラム項目の回答や情報に対する質問や問題（カリキュラム項目の完了を妨げている可能性があります）。
- 特定のコースまたはコースレクチャーのオーディオまたはビデオの問題（詳細は以下を参照）
- コース教材に含まれる外部リンクやウェブサイト（Udemy Business以外）を開く際の問題。
- ダウンロードしたコースのリソースおよびファイルに関する問題（PDF、スプレッドシート、ファイル形式）
- 各国語字幕リクエスト（詳細は下記参照）
- コースの内容や教材の変更リクエスト
オーディオ、ビデオ、ウェブサイトに関する問題については誰に問い合わせればよいですか？
あなたのコースに技術的な問題がある場合、他のコースの他のセクションを確認し、問題が1つのコースで発生しているのか、または複数のコースで発生しているのかを特定してください。
単一の問題: 単一のコース、レクチャー、コース機能に問題がある場合、そのコースに固有の問題が発生している可能性があります。組織の設定によっては、講師に問い合わせるか、アカウント管理者に問い合わせることをお勧めします。
繰り返し発生する問題: 複数のコースで問題が発生している場合は、以下のリソースを参照して問題のトラブルシューティングを行ってください。
- オーディオ/ビデオ: コースプレーヤーのオーディオまたはビデオの問題のトラブルシューティング方法をご覧ください。
- モバイルの問題: Udemy Businessモバイルアプリのトラブルシューティングのリソースをご覧ください。
よくある質問
コース内の質問に対する回答をまだ受け取っていません。
講師への質問を投稿していて、まだ回答がない場合は、問い合わせる前に、講師がQ&Aに回答可能かどうか、いつ回答が期待できるかを確認することをお勧めします。
メモ: 組織の設定によっては、講師に問い合わせる機能が無効になっている場合があります。その場合は、アカウントの管理者に連絡して追加情報や支援を求めてください。
Udemy Businessサポートは、プラットフォームに関する技術的な問題や質問に幅広く対応できる体制を整えていますが、個々のコースやコース教材に関する質問に直接対応することはできません。
コースは講師が所有し、管理しているため、講師があなたの質問に回答するのに最適な人物です。そのため、Udemy Businessでは返答の時間については一切管理することができません。
私のコースに古い情報やリソースが含まれています。
コースは講師が所有および管理しているため、古い教材については講師にお問い合わせいただくことをお勧めします。前述のとおり、Udemyチームはプラットフォームに関する技術的な問題や質問に対応するための体制を整えていますが、コースの内容に関する具体的な質問にはお答えできません。
また、Udemy Businessコレクションには、現在の学習ニーズに合った別のコースがあるかもしれません。Udemy Businessコレクション内のコースを検索する方法をご覧ください。
修了すると認定証がもらえますか？
Udemy Businessは認定機関ではありません。修了証明書はスキルや実績を証明するものですが、Udemy Businessのコースを修了したことを証明するものです。修了証明書を正式な認定書として使用することはできません。
Udemy Businessでは、サードパーティの認定資格試験に関連するコンテンツを簡単に検索できる認定資格試験準備機能も提供しています。
コースでこの機能以外の認定資格について言及されている場合は、詳細について講師に問い合わせることをお勧めします。
コースに私が使用する言語の字幕がありません。
すべてのコースのすべての言語で字幕が表示されるとは限りません。
講師がコースに字幕をアップロードしている場合、その字幕で利用可能な言語がコース紹介ページに表示されます。特定の言語での字幕を希望する場合は、コース講師にその旨をリクエストすることをお勧めします。
- Udemy Businessで字幕を有効にして文字起こしにアクセスする方法をご覧ください。
メモ: 聴覚に障害をお持ちの方で、コースを受講するために字幕が必要な場合は、｢お問い合わせ｣をクリックしてUdemy Businessサポートにお問い合わせください。Udemyは、こうしたリクエストに可能な限り対応いたします。