この記事では、プラットフォームが読み込まれず、機能停止している可能性がある場合に行う手順を説明します。
機能停止とは何ですか？
機能停止は、個々のデバイス/ネットワーク設定以外のユーザー体験に影響を与える技術的な問題がプラットフォームに発生している状態です。
機能停止が発生していると思われる場合はどうすればよいですか？
status.corpu.comにアクセスして、障害が発生しているかどうかを確認し、将来の障害に関する通知を受け取るように登録してください。障害が発生した場合は、問題の解決に努めますのでしばらくお待ちください。機能停止が一覧に表示されておらず、依然として問題が発生している場合は、Learning Centerを参照してトラブルシューティングの方法をご覧ください。
さらに、Udemyのプラットフォームと提携している次のサービスのステータスページにアクセスできます。
- AWS - クラウドコンピューティングプラットフォーム
- Mailgun - メール配信サービス
- HelpScout - 学習センター
- Zoom - ライブ仮想イベント
- Alchemer - 埋め込みアンケート
- JWPlayer - 埋め込みビデオ
- SmartSheet - プロジェクト管理
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせいただく際は、次の情報をご記入ください。
- 氏名
- アカウントに関連付けられたメールアドレス
- 組織/会社名
- 問題の詳しい説明
- スクリーンショット（該当する場合）
- アクセスしようとしているプラットフォームのコースまたは場所