登録しているはずのコースが見つからない理由はいくつかあります。コースが見つからない場合は、問題の根本原因を特定する必要があります。この記事の目的は、見つからないコースを検索できるように、問題の発見を支援することです。
- 現在のコースに移動する方法をご覧ください。
問題の診断
アクセスしようとしているコースが「Courses（コース）」に表示されない理由はいくつかあります。
- 組織の学習リーダーが学習者をコホートに登録したとき、あなたをコホート名簿に含めていない。組織の学習リーダーに連絡して、あなたがコホートに参加していることを確認してください。参加していない場合、学習リーダーがあなたを追加できます。
- サインアップに使用したメールアドレスとは異なるメールアドレスを使用してコースに登録したか、コース名簿に掲載されているメールアドレスにエラーがある。問題がメールアドレスに関連している場合に、見つからないコースを検索する方法をご覧ください。
- 現在のコースではなく終了したコースを表示している（またはその逆）。「Courses（コース）」内を参照するときに、「Current（現在）」または「Ended（終了）」の適切なフィルターを選択します。
- あなたのコースは最近終了したため、「Ended Courses（終了したコース）」の下に表示されるようになっている。終了したコースを表示する方法の詳細をご覧ください。
- コースがまだ始まっていない。コースが開始されるとすぐに、「Current Courses（現在のコース）」に表示されます。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせいただく際は、次の情報をご記入ください。
- 氏名
- アカウントに関連付けられたメールアドレス
- 組織/会社名
- 問題の詳しい説明
- スクリーンショット（該当する場合）
- アクセスしようとしているプラットフォームのコースまたは場所