コースアクティビティでアンケートを開けない場合は、以下の記事で説明されている手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
最小システム要件を確認します。
アンケートが正常に開かない場合、一般的な説明とトラブルシューティング方法のいくつかを以下に紹介します。
- 別のブラウザー（できればGoogle Chrome）でコースのアクティビティを表示し、アンケートが適切に読み込まれるかどうかを確認します。すでにGoogle Chromeを使用している場合は、最新バージョンのGoogle Chromeを使用していることを確認してください。
- VPNをオフにしてコースアクティビティを開いてみます。VPNをオフにしてアンケートが読み込まれる場合は、ファイアウォールに問題がある可能性があります。詳細についてIT部門に問い合わせることや、コース受講時にVPNをオフにすることもできます。
- ブラウザーのキャッシュとCookieをクリアして、添付ファイルを開いてみます。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせいただく際は、次の情報をご記入ください。
- 氏名
- アカウントに関連付けられたメールアドレス
- 組織/会社名
- 問題の詳しい説明
- スクリーンショット（該当する場合）
- アクセスしようとしているプラットフォームのコースまたは場所