この記事では、自分のLeadership Academyアカウントにどのメールアドレスが登録されているか、または複数のアカウントを保有しているかどうかを確認する手順を説明します。ログイン時に問題が発生している場合や登録しているはずのコースが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
アカウントに関連付けられているメールアドレスを確認する方法
アカウントにログインしている場合
- アカウントにログインしている場合は、プロフィールの編集ページに移動して、アカウントに関連付けられているメールアドレスを確認できます。
- 現在開講中のコースに登録しているにもかかわらず、コースにアクセスしたときにコースが表示されない場合は、メールアドレスを参加者学習状況レポートに追加するときにエラーが発生したことを示している可能性があります。見つからないコースを探す方法の詳細をご覧ください。
アカウントにログインしていない場合
- 複数のメールアドレスを持っていて、どれが自分のアカウントに関連付けられているか思い出せないためにログインできない場合は、ログインページで使用している各メールアドレスを入力して、アカウントのパスワードをリセットしてください。パスワードリセット用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーも必ず確認してください。
- アカウントが1つしかなく、それが正しく作成されたかわからない場合は、迷惑メールフォルダなどにあるメールを確認して、プラットフォームからの歓迎メールを確認してください。ログインページでパスワードをリセットして、パスワードリセットメールが届くかどうかを確認することもできます。届かない場合は、そのメールアドレスを使用しているアカウントがありません。
複数のアカウントを持っていることに気づいた場合
複数のアカウントを持っていて、主要アカウントを除くすべてのアカウントを削除したい場合は、学習リーダーに不要なアカウントを非アクティブ化するよう依頼してください。
すでにメールアドレスを変更して（名前の変更などにより）、追加アカウントを新しいメールアドレスで作成している場合は、学習リーダーに、その新しいアカウントのメールアドレスを、更新済みの正しいメールアドレスから別のアドレスに変更してから、そのアカウントを非アクティブ化するよう依頼してください。次に、元のアカウントのメールアドレスを更新済みの正しいメールアドレスに変更します。このアドレスは、前の手順を実行した後に使用できるようになります。これで、コース履歴は元のアカウントに残り、メールアドレスは正しく更新されます。
- よくあるログインの問題を確認します。
- 対象コースが表示されない問題の一般的な理由を確認してください。