この記事では、サイトオーナーが学習者のためにカスタムサポートオプションを作成して、アカウントサポート、コースサポート、テクニカルサポートを利用可能にする方法について説明します。
このページで構成されたサポートオプションは、サイトフッターの右側にある「Support（サポート）」リンクをクリックすることで、サポートモーダルに表示されます。メモ: サポートモーダルには、管理者と学習者に役立つサポート記事とテクノロジーテストへのリンクが掲載されているLearning Centerへのリンクも含まれています。
まず、「Site Settings（サイト設定）」内の「Support Menu（サポートメニュー）」ページに移動します。
構成可能なオプション
各サポートセクションには、メール、電話、テキストの3つのオプションを追加できます。
- メール: 学習者がサポート目的で連絡するためのメールアドレスを入力します。
- 電話: 学習者がサポートを求めるための電話番号を入力します。
- テキスト: 学習者がサポートに使用する手順や連絡先情報を入力します。ヒント: テキストオプションを選択する場合、「新しいリーダープログラムのサポートについては、name@organization.comまでお問い合わせください」などの指示やメールアドレスを含めることができます。
「Add Another（もう1つ追加）」をクリックして、各セクション内に他のオプションを追加することもできます。
サポートオプションは、対応するサポートオプションの右側にあるゴミ箱アイコンをクリックすると削除できます。
アカウントサポート
アカウントサポートは、アカウントの作成が必要な学習者や、アカウントに問題（間違ったユーザー名など）がある学習者にサポートを提供します。このようなオプションを組織に合わせて構成することができます。このメニュー項目はログイン前にのみ表示されます。
コースサポート
コースサポートは、コースの検索、受講登録、または中断のサポートが必要な学習者にサポートを提供します。このようなオプションを組織に合わせて構成することができます。このメニュー項目はログイン後にのみ表示されます。
テクニカルサポート
テクニカルサポートは、プラットフォームの使用に関するサポートが必要な学習者に技術的なサポートを提供します。このようなオプションを組織に合わせて構成することができます。このメニュー項目はログインの前後に表示されます。