この記事では、Udemy Businessアカウントのログインに関するトラブルシューティングを紹介しています。
- アカウントに初めて参加またはサインインする方法をご確認ください。
- Udemy Businessアカウントをお持ちかどうかを確認する方法をご確認ください。
メールアドレスとパスワードを使ったログイン
認証情報を使用してログインする際に問題が発生した場合は、こちらの手順に従いパスワードをリセットしてください。キャッシュや拡張機能に関連した問題を避けるため、ブラウザーの匿名モードかシークレットウィンドウを使用して行ってください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
会社のファイアウォールで制限をかけている（よく使用される特定のサイトをブロックしている）場合は、パスワードのリセット機能を有効にするために、会社のITチームがUdemy Businessからの以下のメールを許可リストに登録する必要があります。Udemy Businessのメール送信ドメインとサブドメインを許可リストに登録する方法をご確認ください。
シングルサインオン（SSO）でのログイン
シングルサインオン（SSO）を有効にしている場合は、Udemy BusinessアカウントへのアクセスにSSOプロバイダー（Okta、OneLoginなど）を利用します。会社固有のURL（例: {yourcompany}.udemy.com）からアクセスすることもできます。アクセス後の指示に従ってください。
SSOを使用してログインする際にエラーが生じる場合は、組織のIT部門にあなたがUdemy Businessのアクセス権を持つプロビジョニング対象として追加されているかを確認してください。
ログインしようとすると、サイトで「最大セッション数に達しました」と通知されるのはなぜですか？
セキュリティ上の理由から、Udemyのプラットフォームでは、ユーザーが特定の時間にUdemyアカウントを介してアクティブにできるセッションの数を制限しています。これには、複数のデバイス間でアクティブになる可能性のあるセッションが含まれます。制限を超えると、一時的に12時間再ログインできなくなります。
この問題が再発しないように、頻繁に使用しないデバイスまたはブラウザーのセッションからログアウトすることをお勧めします。また、セキュリティ上の予防措置として、公共のデバイスでは必ずセッションからログアウトしてください。
その他サポート
Udemy Businessアカウントへのログインで引き続き問題が発生する場合は、 こちらからご連絡ください。