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ダイレクトメッセージ 規則とガイドライン

ダイレクトメッセージは、ユーザーが講師にコースの内容について質問する際に使用するツールです。ユーザーと講師がコースの内容について質疑応答をするとき、および講師がそのコースについてのフィードバックを得るときにも使用します。つまり、このツールは、ユーザーに対するプロモーションや販売目的ではなく、1対1での学習とフィードバックを目的として作成されています。

講師 - 詳しいガイドライン

  • 質問には丁寧に、タイミングよく答えてください。
  • ユーザーに送信するメッセージは、乱暴であったり、攻撃的であったり、脅迫的であったりしてはいけません。
  • ダイレクトメッセージを使用して、プロモーションに関するメッセージをユーザーに一斉送信しないでください。クーポンや外部リンク、マーケティングメッセージ、または同様の内容への参照も送信してはいけません。ユーザーはダイレクトメッセージを使用して質問や要求を送信します。講師は早急にメッセージに返信することが重要です。ユーザーから特定の質問が送信された場合、講師は自由に回答したり適切なリソースに案内したりすることができます。ただし、この場合は、内容に注意する必要があります。
    • たとえば、講師がコース内で、クーポンを要求するダイレクトメッセージを送信するようにユーザーに促したとします。このとき、講師がダイレクトメッセージを使用してクーポンコードを提供した場合は、ポリシー違反であると見なされます。
    • その一方で、ユーザーが補足資料に関する質問を送信した際に、講師が詳細情報を含む自身のWebサイトへのリンクを返信したとしても、ポリシー違反にはなりません。
  • ユーザーの個人情報を求めたり、投稿したりしないでください。

ユーザー - 詳しいガイドライン

  • 公開されたコースディスカッションに参加したくない場合は、講師に礼儀正しく質問してください。
  • 講師に送信するメッセージは、乱暴であったり、攻撃的であったり、脅迫的であったりしてはいけません。
  • ダイレクトメッセージを使用してスパムメールを送信したり、無料クーポンやコースとは関係のない資料を要求したりしてはいけません。

講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいはユーザーの登録解除率や返金率の高さなどの深刻な悪影響がみられる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。

エスカレーションポリシー

ポリシー違反があった場合の措置については、こちらを参照してください。

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