Comment obtenir de l'aide

  • Udemy Business : Cours d'intégration pour les administrateurs

    Pour vous aider à réussir avec Udemy Business, vous pouvez vous inscrire au cours officiel Udemy Business : Cours d'intégration pour les administrateurs. Cet article offre une vue d'ensemble du cours et indique comment y accéder via la plate-forme.

    À propos du cours

    Ce cours officiel vous explique comment préparer au mieux votre entreprise et aider les participants et les responsables à se perfectionner de manière efficace. 

    Vous y découvrirez les paramètres initiaux et les meilleures pratiques pour créer une culture de l'apprentissage. Vous trouverez également des liens vers de nombreuses ressources, notamment des outils de lancement, des listes de contrôle et des articles de support.

    À l'ordre du jour : 

    • Découvrez le rôle que vous jouez en tant qu'administrateur dans le lancement d'Udemy Business
    • Créez votre compte Udemy Business et invitez vos employés à rejoindre la plate-forme
    • Familiarisez-vous avec les outils d'administration d'Udemy Business
    • Développez votre stratégie d'apprentissage en utilisant les meilleures pratiques d'apprentissage et de développement
    • Entraînez-vous à attribuer des cours et à créer des parcours d'apprentissage
    • Analysez les tableaux de bord et comparez les rapports pour vous assurer de l'efficacité de vos tactiques d'apprentissage

    Accéder au cours 

    Vous pouvez accéder au cours via son titre en anglais « Udemy Business: Onboarding Course for Admins » sur votre compte Udemy Business. 

    Des sous-titres sont également disponibles dans de nombreuses langues. Découvrez comment accéder aux sous-titres des cours. 

    Nous vous recommandons d'accéder au cours directement à partir de votre domaine Udemy Business afin de pouvoir l'enregistrer et vous y référer si nécessaire.

    Lire l'article

  • Assistance en libre-service pour Udemy Business

    Dans l'optique de fournir une assistance efficace et rapide aux clients actuels et futurs, la plate-forme Udemy Business encourage diverses actions en libre-service qui peuvent être effectuées via le compte de l'entreprise.

    Le tableau ci-dessous décrit les principales fonctions des comptes Udemy Business qui peuvent être utilisées en libre-service.

    Obtenir des informations ou de l'aide supplémentaire

    Pour les questions relatives à l'assistance ou aux produits, notre centre d'aide contient des articles détaillés qui répondent aux questions les plus fréquemment posées ou proposent des étapes de dépannage pour aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez également contacter l'assistance Udemy Business en ouvrant un ticket via notre centre d'aide. Découvrez comment demander de l'assistance.

    Options en libre-service pour les comptes Udemy Business

    Catégorie Ressources du centre d'aide Abonnements (abonnement Team, abonnement Enterprise ou les deux) Uniquement administrateur ?
    Administrateurs : premiers pas      
    Intégration d'API Article Enterprise Oui
    Inscription automatique aux cours via LMS Article Enterprise Oui
    Configuration et personnalisation des paramètres de votre compte Article Les deux Oui
    Trouver vos identifiants API dans Udemy Business Article Enterprise Oui
    Intégrations avec des LMS et LXP partenaires Article Enterprise Oui
    Test de votre LMS avec Udemy Business Article Enterprise Oui
    Mise à jour du mode de paiement sur le compte associé à l'abonnement Team Article Équipe Oui
    Administrateurs : gestion des cours      
    Attribution des cours dans Udemy Business Article Enterprise Oui
    Recherche et suggestion de cours Article Les deux  
    Formatage des fichiers pour les importations de fichiers CSV Article Enterprise Oui
    Annulation de l'attribution des cours Article Enterprise Oui
    Administrateurs : gestion des utilisateurs      
    Ajout d'utilisateurs à un groupe Article Enterprise Oui
    Attribution d'un externalID aux participants Article Enterprise Oui
    Attribution d'un lmsUserID aux participants Article Enterprise  
    Création de sections pour les groupes Article Enterprise Oui
    Création de groupes d'utilisateurs Article Enterprise Oui
    Suppression et anonymisation des données à caractère personnel Article Les deux  
    Invitation des utilisateurs Article Enterprise Oui
    Gestion des rôles et des autorisations Article Les deux Oui
    Gestion des utilisateurs via l'importation de fichiers CSV Article Les deux  
    Suppression des utilisateurs d'un groupe Article Enterprise Oui
    Administrateurs : génération de rapports et insights (accès et consultation de tableaux de bord et de rapports d'un compte) Divers    
    Exportation de rapports de données 

     Article     		Enterprise Oui
    Administrateurs : authentification unique (SSO, Single sign-on)*      
    Automatisation de la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM Article Enterprise Oui
    Configuration d'une connexion avec authentification unique personnalisée Article Enterprise Oui
    Configuration du provisionnement SCIM avec Azure AD Article Enterprise Oui
    Configuration du provisionnement SCIM avec OneLogin Article Enterprise Oui
    Configuration du provisionnement SCIM avec Okta Article Enterprise Oui
    Configuration du provisionnement SCIM avec l'API SCIM Udemy Article du centre d'aide Enterprise Oui
    Configuration de l'authentification unique avec ADFS Article Enterprise Oui
    Configuration de l'authentification unique dans Azure AD Article Enterprise Oui
    Configuration de l'authentification unique dans OneLogin Article Enterprise Oui
    Configuration de l'authentification unique dans Okta Article du centre d'aide Enterprise Oui
    Configuration de l'authentification unique avec Google Workspace Article Enterprise Oui
    Remplacement du certificat de signature SAML des comptes configurés avec l'authentification unique Article Enterprise Oui
    Utilisation des domaines de messagerie approuvés pour donner aux utilisateurs un accès en libre-service à Udemy Business Article Enterprise Oui
    Administrateurs : assistance pour les utilisateurs      
    Personnalisation des messages d'erreur liés à l'inscription Article Les deux Oui
    Intégration du système de gestion de l'apprentissage : déclarations xAPI Article Enterprise Oui
    Intégration Slack Article Enterprise Oui
    Auteurs de cours : élaboration de cours personnalisés (création et chargement d'un contenu personnalisé sur votre compte) Divers     
    Création de cours personnalisés Article    
    Participants : compte/profil      
    Réinitialiser le mot de passe Article Les deux  
    Participants : certificats de fin de formation      
    Modification de la langue ou du nom sur votre certificat de fin de formation Article Les deux  
    Téléchargement de votre certificat de fin de formation

    Article (instructions pour navigateur)

     

    Article (instructions pour l'application mobile)

    		 Les deux  
    Participants : paramètres du cours      
    Archivage ou désinscription d'un cours Article    
    Participants : sélection de cours      
    Déclaration des unités de développement professionnel (PDU) Article Les deux  
    Participants : parcours d'apprentissage      
    Ajout de plusieurs éditeurs aux parcours d'apprentissage Article Les deux  
    Ajout de portions à vos cours dans les parcours d'apprentissage Article Les deux  
    Modification et suppression de parcours d'apprentissage Article Les deux  
    Attribution d'un caractère public ou privé aux parcours d'apprentissage Article Les deux  
    Ressources des parcours d'apprentissage Article Les deux  
    Annulation de l’attribution des parcours d'apprentissage Article Les deux  

     

    *Selon les paramètres du compte et la situation, l'assistance Udemy est susceptible de devoir intervenir

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  • Comment obtenir de l'aide

    Pour les questions relatives au support et/ou aux produits, notre centre d'aide contient des articles utiles qui répondent aux questions les plus fréquemment posées.

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  • Webinaire : Formation pour les nouveaux administrateurs

    Bienvenue sur Udemy Business ! Pour vous aider à bien démarrer avec votre nouveau compte Udemy Business, nous proposons des webinaires en direct et enregistrés via Zoom dans plusieurs langues et sur plusieurs fuseaux horaires pour que vous et votre équipe puissiez prendre un bon départ.

    Joignez-vous à nous pour un webinaire interactif et repartez avec :

    • Un plan pour lancer Udemy Business dans votre entreprise
    • Des stratégies pour développer une culture de l'apprentissage dans votre entreprise
    • Des tactiques spécifiques pour favoriser l'adoption continue d'Udemy Business
    • Une compréhension approfondie des capacités administratives de la plate-forme
    • Une connaissance des produits pour accompagner votre équipe

    Pour vous inscrire à un webinaire à venir, cliquez sur l'un des liens ci-dessous.

    Anglais

    Français

    Allemand

    Espagnol

    Invitez tous les membres de votre entreprise qui seront les administrateurs de votre compte Udemy Business. 

    Webinaires enregistrés

    Si vous souhaitez accéder immédiatement à cette formation, vous pouvez regarder les enregistrements dans les langues suivantes.

    Vous avez des questions ?

    Si vous avez des questions, cliquez sur l'icône Contactez-nous. 

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  • Udemy Business Pro : formation pour les nouveaux administrateurs

    Bienvenue sur Udemy Business Pro ! Regardez cette vidéo de formation pour les administrateurs qui vous permettra, à vous et à votre équipe, de réussir sur Udemy Pro.

    Cette vidéo offre :

    • Une compréhension de comment Udemy Pro permet à vos employés de développer des compétences demandées et de les préparer à l'avenir
    • Une démonstration en direct des parcours, des exercices d'application, des évaluations et des espaces de travail
    • De bonnes pratiques pour réussir avec Udemy Pro

    Regarder la formation

    Partagez le lien avec les autres administrateurs de votre entreprise qui utiliseront Udemy Pro. 

    Si vous avez des questions, cliquez sur l'icône Contactez-nous ou contactez votre partenaire dédié à la réussite client. 

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