Dans l'optique de fournir une assistance efficace et rapide aux clients actuels et futurs, la plate-forme Udemy Business encourage diverses actions en libre-service qui peuvent être effectuées via le compte de l'entreprise.
Le tableau ci-dessous décrit les principales fonctions des comptes Udemy Business qui peuvent être utilisées en libre-service.
Obtenir des informations ou de l'aide supplémentaire
Pour les questions relatives à l'assistance ou aux produits, notre centre d'aide contient des articles détaillés qui répondent aux questions les plus fréquemment posées ou proposent des étapes de dépannage pour aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez également contacter l'assistance Udemy Business en ouvrant un ticket via notre centre d'aide. Découvrez comment demander de l'assistance.
Options en libre-service pour les comptes Udemy Business
| Catégorie | Ressources du centre d'aide | Abonnements (abonnement Team, abonnement Enterprise ou les deux) | Uniquement administrateur ? |
| Administrateurs : premiers pas | |||
| Intégration d'API | Article | Enterprise | Oui |
| Inscription automatique aux cours via LMS | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration et personnalisation des paramètres de votre compte | Article | Les deux | Oui |
| Trouver vos identifiants API dans Udemy Business | Article | Enterprise | Oui |
| Intégrations avec des LMS et LXP partenaires | Article | Enterprise | Oui |
| Test de votre LMS avec Udemy Business | Article | Enterprise | Oui |
| Mise à jour du mode de paiement sur le compte associé à l'abonnement Team | Article | Équipe | Oui |
| Administrateurs : gestion des cours | |||
| Attribution des cours dans Udemy Business | Article | Enterprise | Oui |
| Recherche et suggestion de cours | Article | Les deux | |
| Formatage des fichiers pour les importations de fichiers CSV | Article | Enterprise | Oui |
| Annulation de l'attribution des cours | Article | Enterprise | Oui |
| Administrateurs : gestion des utilisateurs | |||
| Ajout d'utilisateurs à un groupe | Article | Enterprise | Oui |
| Attribution d'un externalID aux participants | Article | Enterprise | Oui |
| Attribution d'un lmsUserID aux participants | Article | Enterprise | |
| Création de sections pour les groupes | Article | Enterprise | Oui |
| Création de groupes d'utilisateurs | Article | Enterprise | Oui |
| Suppression et anonymisation des données à caractère personnel | Article | Les deux | |
| Invitation des utilisateurs | Article | Enterprise | Oui |
| Gestion des rôles et des autorisations | Article | Les deux | Oui |
| Gestion des utilisateurs via l'importation de fichiers CSV | Article | Les deux | |
| Suppression des utilisateurs d'un groupe | Article | Enterprise | Oui |
| Administrateurs : génération de rapports et insights (accès et consultation de tableaux de bord et de rapports d'un compte) | Divers | ||
| Exportation de rapports de données |
Article |
Enterprise | Oui |
| Administrateurs : authentification unique (SSO, Single sign-on)* | |||
| Automatisation de la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration d'une connexion avec authentification unique personnalisée | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration du provisionnement SCIM avec Azure AD | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration du provisionnement SCIM avec OneLogin | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration du provisionnement SCIM avec Okta | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration du provisionnement SCIM avec l'API SCIM Udemy | Article du centre d'aide | Enterprise | Oui |
| Configuration de l'authentification unique avec ADFS | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration de l'authentification unique dans Azure AD | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration de l'authentification unique dans OneLogin | Article | Enterprise | Oui |
| Configuration de l'authentification unique dans Okta | Article du centre d'aide | Enterprise | Oui |
| Configuration de l'authentification unique avec Google Workspace | Article | Enterprise | Oui |
| Remplacement du certificat de signature SAML des comptes configurés avec l'authentification unique | Article | Enterprise | Oui |
| Utilisation des domaines de messagerie approuvés pour donner aux utilisateurs un accès en libre-service à Udemy Business | Article | Enterprise | Oui |
| Administrateurs : assistance pour les utilisateurs | |||
| Personnalisation des messages d'erreur liés à l'inscription | Article | Les deux | Oui |
| Intégration du système de gestion de l'apprentissage : déclarations xAPI | Article | Enterprise | Oui |
| Intégration Slack | Article | Enterprise | Oui |
| Auteurs de cours : élaboration de cours personnalisés (création et chargement d'un contenu personnalisé sur votre compte) | Divers | ||
| Création de cours personnalisés | Article | ||
| Participants : compte/profil | |||
| Réinitialiser le mot de passe | Article | Les deux | |
| Participants : certificats de fin de formation | |||
| Modification de la langue ou du nom sur votre certificat de fin de formation | Article | Les deux | |
| Téléchargement de votre certificat de fin de formation |
Article (instructions pour navigateur)
|
Les deux | |
| Participants : paramètres du cours | |||
| Archivage ou désinscription d'un cours | Article | ||
| Participants : sélection de cours | |||
| Déclaration des unités de développement professionnel (PDU) | Article | Les deux | |
| Participants : parcours d'apprentissage | |||
| Ajout de plusieurs éditeurs aux parcours d'apprentissage | Article | Les deux | |
| Ajout de portions à vos cours dans les parcours d'apprentissage | Article | Les deux | |
| Modification et suppression de parcours d'apprentissage | Article | Les deux | |
| Attribution d'un caractère public ou privé aux parcours d'apprentissage | Article | Les deux | |
| Ressources des parcours d'apprentissage | Article | Les deux | |
| Annulation de l’attribution des parcours d'apprentissage | Article | Les deux |
*Selon les paramètres du compte et la situation, l'assistance Udemy est susceptible de devoir intervenir