Cet article fournit des réponses aux questions fréquentes sur le portail Course Request Board d'Udemy, qui permet aux clients de soumettre de nouvelles demandes de cours et de voter pour les meilleures suggestions directement auprès de nos équipes Udemy chargées de la gestion et de la sélection de contenus, tout cela de façon anonyme.
- Découvrez comment accéder au Course Request Board et y soumettre une demande.
Remarque : le Course Request Board est actuellement en version bêta à diffusion limitée. Il utilise la plateforme Aha!, qui figure dans la liste des sous-traitants spécifiques aux services Udemy. Les participants recevront une invitation et devront s'inscrire pour obtenir un accès. Si vous souhaitez participer au programme, veuillez contacter votre responsable de la réussite client.
Cette FAQ vise à répondre aux interrogations les plus fréquentes concernant le fonctionnement de l'outil.
- Mes demandes seront-elles visibles par d'autres entreprises ?
- Combien de temps dure l'examen des demandes ?
- En quoi cet outil est-il différent du processus de suggestion de cours déjà proposé actuellement ?
- Puis-je demander d'autres types de contenus, par exemple des évaluations ?
- Les cours qui ont recueilli le plus de votes seront-ils automatiquement ajoutés à la sélection de cours Udemy Business ?
- Comment saurai-je si ma demande de cours est convertie en nouveau cours ?
- Mon cours a été soumis à des formateurs depuis un certain temps, quand sera-t-il prêt ?
- Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée ?
Mes demandes de cours seront-elles visibles par d'autres clients ?
Oui, les demandes de cours envoyées sur le Course Request Board par votre organisation seront partagées de façon anonyme avec d'autres clients afin qu'ils puissent voter pour votre suggestion. Elles peuvent également être transmises aux formateurs, toujours sous couvert d'anonymat. Cela permet de recueillir les demandes de différents clients pour éclairer les décisions des formateurs autour de la création de cours. Seules les informations saisies dans les champs du formulaire de demande de cours seront visibles.
Combien de temps dure l'examen des demandes ?
Nous examinons chaque demande de cours qui nous est transmise et prenons une décision dans un délai de 4 semaines pour déterminer si cette demande représente une opportunité stratégique qu'il convient de soumettre à nos formateurs. Nous avons besoin de ce délai pour évaluer la demande à plus grande échelle, les tendances du secteur, les données d'utilisation et d'autres informations afin d'identifier les opportunités les plus stratégiques.
Une fois les opportunités transmises à nos formateurs, le délai est moins prévisible dans la mesure où les formateurs ne retiendront pas l'ensemble des opportunités proposées et où aucune date limite ne leur est imposée pour créer de nouveaux cours.
En quoi cet outil est-il différent du processus de suggestion de cours déjà proposé actuellement ?
Comme indiqué ci-dessus, le Course Request Board est un moyen offert aux clients de suggérer de nouvelles idées de contenu et de voter pour les meilleures suggestions de façon anonyme. Si vous disposez d'un abonnement Enterprise et que vous souhaitez qu'un cours Udemy existant soit ajouté à la sélection Udemy Business, nous vous invitons à suivre les instructions figurant dans cet article du Centre d'aide.
Puis-je demander d'autres types de contenus, tels que des évaluations de cours ?
Pour le moment, nous cherchons uniquement à recueillir les demandes de nouveaux cours. Nous envisageons cependant à terme d'élargir le processus à d'autres types de contenus d'apprentissage.
Les cours qui ont recueilli le plus de votes seront-ils automatiquement choisis en priorité ou ajoutés à la sélection de cours Udemy Business ?
Nous cherchons à faire en sorte que les opportunités présentées à nos formateurs reflètent les lacunes les plus prioritaires. Les demandes qui recueillent un nombre de votes important seront examinées en priorité, mais nous resterons également attentifs à d'autres signaux, comme les commentaires des clients, les données de recherche et d'utilisation des participants, ainsi que les tendances du secteur.
Comment saurai-je si ma demande est convertie en nouveau cours ?
Votre tableau de bord de demande de contenu sera mis à jour au fil de l'avancement du traitement de votre demande. Si votre demande a été présentée comme une opportunité de contenu auprès de notre communauté de formateurs, vous recevrez une notification. Dès lors, il appartiendra à notre communauté de formateurs de sélectionner les sujets dans lesquels ils ont le plus d'expertise afin de créer des cours. Lorsque le cours définitif sera publié dans la sélection Udemy Business, vous en serez informé par e-mail et votre tableau de bord sera mis à jour. Aucun délai de création de cours n'est imposé aux formateurs et toutes les opportunités ne sont pas retenues.
Mon cours a été soumis à des formateurs depuis un certain temps, quand sera-t-il prêt ?
Lorsque nous identifions une demande hautement prioritaire et que nous la transmettons à nos formateurs, nous ne pouvons garantir que le processus aboutira à la création d'un cours complet. Les formateurs prennent leurs propres décisions au sujet des cours qu'ils souhaitent créer. Udemy fournit des informations à sa communauté de formateurs, mais ne peut toutefois donner la moindre garantie quant aux cours qu'ils choisiront de créer.
Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée ?
Malheureusement, toutes les demandes n'aboutiront pas à la création d'un cours. Pour obtenir plus de contexte, nous utilisons un certain nombre de critères afin d'identifier les demandes qu'il nous semble intéressant d'approfondir, par exemple l'impact stratégique, le degré d'intérêt et le niveau de la demande. Et, malheureusement, toutes les suggestions de cours ne remplissent pas les critères établis pour pouvoir être traitées.