Le Course Request Board d'Udemy offre aux clients Udemy Business le moyen de s'exprimer au sujet des nouveaux contenus que peuvent créer les formateurs Udemy afin de répondre aux besoins d'apprentissage de leur organisation.
Cet article décrit la procédure que doivent suivre les administrateurs pour accéder au Course Request Board et y soumettre une demande.
Remarque : le Course Request Board est actuellement en version bêta à diffusion limitée.
Le Course Request Board est actuellement en version bêta à diffusion limitée. Il utilise la plateforme Aha!, qui figure dans la liste des sous-traitants spécifiques aux services Udemy. Cette préversion est disponible uniquement à un nombre restreint d'organisations clientes d'Udemy Business. Les participants recevront une invitation et devront s'inscrire pour obtenir un accès.
Les invitations sont adressées à l'ensemble des administrateurs et administrateurs de groupes des organisations participantes. Pour accéder à l'outil, les participants doivent s’inscrire en indiquant leur nom et leur adresse e-mail professionnelle, puis en définissant un mot de passe.
Les participants à la version bêta peuvent accéder à l'outil au bas de leur page Aperçu administrateur (voir ci-dessous pour plus d'informations).
Ils y auront la possibilité :
- de formuler des demandes de cours directement auprès des équipes Udemy chargées de la gestion et de la sélection de contenus, qui les examineront et y répondront ;
- de comprendre les tendances d'apprentissage émergentes en visualisant les demandes anonymes formulées par d'autres organisations et en votant pour les meilleures suggestions ;
- de partager leurs besoins d'apprentissage avec notre communauté de formateurs confirmés afin d'encourager la création de nouveaux cours.
| Remarque : l'interface du Course Request Board est disponible uniquement en anglais pour le moment, mais vous avez la possibilité de demander des cours dans d'autres langues. |
Table des matières
- Qu'est-ce que le Course Request Board ?
- Comment soumettre une demande ?
- Comment mes nouvelles suggestions de cours sont-elles traitées par Udemy ?
- Comment suivre l'état d'avancement de ma demande ?
- Puis-je modifier ou supprimer une demande ?
Qu'est-ce que le Course Request Board ?
Le Course Request Board est un portail intégré à la plateforme Aha! qui permet aux clients de suggérer de nouvelles idées de contenu et de voter pour les meilleures suggestions, le tout de manière anonyme. Cet outil a été spécialement conçu pour identifier des sujets ou des domaines de nouveau contenu susceptibles de répondre aux besoins d'apprentissage de votre organisation.
Les demandes sont consignées et affichées de façon anonyme sur un tableau de bord ouvert, où les autres clients Udemy Business peuvent visualiser les suggestions et leur attribuer des votes. Notre équipe se chargera d'examiner toutes les demandes afin d'identifier les meilleures opportunités potentielles de contenu stratégique à partager avec les formateurs.
Remarque : comme indiqué ci-dessus, le Course Request Board est un moyen offert aux clients de suggérer de nouvelles idées de contenu et de voter pour les meilleures suggestions de façon anonyme. Si vous disposez d'un abonnement Enterprise et que vous souhaitez qu'un cours Udemy existant soit ajouté à la sélection Udemy Business, nous vous invitons à suivre les instructions figurant dans cet article du Centre d'aide.
Comment soumettre une demande ?
Pour soumettre une demande de cours, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Dans votre compte Udemy, cliquez sur le lien Gérer pour accéder à votre page Aperçu administrateur.
2. Sélectionnez Course Request Board.
3. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter une demande de cours.
4. Vous êtes alors redirigé vers un formulaire contenant plusieurs champs, notamment l'objet du cours, le sujet, les acquis d'apprentissage, le niveau, la langue, le public cible, les inscriptions attendues et, éventuellement, d'autres informations. Ces champs ont pour but de recueillir les informations nécessaires pour permettre à nos équipes Udemy et à notre communauté de formateurs de bien comprendre vos besoins d'apprentissage.
5. Une fois le formulaire de demande de cours dûment renseigné, cliquez sur Ajouter la demande de cours. Votre suggestion sera alors consignée dans le tableau de bord.
Gardez à l'esprit que les demandes seront visibles pour les autres organisations de façon anonyme. Veillez donc à n'ajouter aucune information confidentielle, personnelle ou autre donnée susceptible d'identifier votre entreprise dans votre demande de cours proprement dite.
Comment mes nouvelles suggestions de cours sont-elles traitées par Udemy ?
Notre équipe commencera par consulter la sélection Udemy Business pour vérifier si elle contient déjà des cours correspondant à votre demande. Si une correspondance est identifiée, nous vous contacterons pour vous en faire part.
Si le cours suggéré ne répond pas aux besoins d'apprentissage de votre organisation, votre demande sera considérée comme une opportunité stratégique potentielle de nouveau contenu et examinée en ce sens. L'équipe chargée de la stratégie de contenu synthétise les informations provenant des commentaires clients, des votes, des données de recherche et d'utilisation des participants, ainsi que des tendances du secteur. Elle compare ensuite ces informations à notre sélection actuelle afin de déterminer quels nouveaux contenus sont les plus susceptibles d'apporter une forte valeur ajoutée à l'ensemble de notre base client. Ces sujets à forte valeur ajoutée sont présentés comme des opportunités de contenu auprès de formateurs confirmés et publiés.
Comment suivre l'état d'avancement de ma demande ?
Nous nous engageons à vous tenir informé à chaque étape de votre parcours. Nos équipes en charge de la stratégie de contenu mettront à jour l'état d'avancement de votre demande dans le Content Request Board. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre responsable de la réussite client.
Puis-je modifier ou supprimer une demande ?
Oui. Vous pouvez apporter des modifications à votre demande de cours directement dans le Course Request Board en suivant les étapes ci-dessous.
1. Cliquez sur la demande à modifier et sélectionnez Modifier la demande de cours en haut à droite de la page.
2. Tous les champs du formulaire de demande sont modifiables. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer vos modifications.
Remarque : pour supprimer une demande, contactez votre responsable de la réussite client qui se chargera de la supprimer du tableau de bord. Nous sommes actuellement en train de développer une fonctionnalité qui vous permettra de supprimer directement vos demandes.
Vous avez encore des questions ?
Consultez les réponses aux questions fréquentes concernant le Course Request Board.