Si vous ne parvenez pas à ouvrir un lien dans une activité de cours, suivez les étapes décrites dans l'article ci-dessous pour résoudre le problème.
Consultez la configuration système minimale requise.
Lorsqu'un lien ne s'ouvre pas correctement, voici quelques explications et pistes pour résoudre le problème :
- Essayez d'ouvrir le lien dans un autre navigateur, de préférence Google Chrome. Si vous utilisez déjà Google Chrome, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de Google Chrome.
- Essayez d'ouvrir le lien après avoir désactivé votre VPN. Si tout fonctionne lorsque le VPN est désactivé, il s'agit probablement d'un problème de pare-feu. Contactez votre service informatique pour en savoir plus et désactivez le VPN lorsque vous suivez le cours.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur et essayez d'ouvrir le lien.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l'assistance. Lorsque vous contactez l'assistance, merci de fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail associée à votre compte
- Nom de l'entreprise ou de l'organisme
- Description détaillée de votre problème
- Capture(s) d'écran le cas échéant
- Cours ou domaine de la plate-forme auquel vous essayez d'accéder