Si vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter après avoir été invités à rejoindre votre compte Udemy Business, demandez-leur d'abord de réinitialiser leur mot de passe. Si cette méthode ne fonctionne pas, demandez à l'utilisateur concerné de soumettre une demande de support.
Si vous avez configuré l'authentification unique pour Udemy Business, contactez le service IT de votre entreprise pour vous assurer que l'accès à Udemy Business a été accordé à vos utilisateurs par le biais de votre fournisseur d'authentification unique.
Les organisations peuvent renforcer la sécurité du compte de leur utilisateur et empêcher tout accès non autorisé en activant la fonction d'authentification multifacteur (MFA) d'Udemy Business. Découvrez comment activer la MFA pour votre organisation.
Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif, c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés, il vous faudra inscrire sur liste verte les e-mails Udemy afin d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe. Découvrez-en plus sur l'inscription sur liste verte des domaines et des sous-domaines d'envoi d'emails pour Udemy Business.