Si vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter après avoir été invités à rejoindre votre compte Udemy Business, demandez-leur d'abord de réinitialiser leur mot de passe. Si cela ne règle pas le problème, demandez-leur de soumettre un billet de support. Un membre de notre équipe de support leur répondra dans un délai de 24 heures.
Si vous avez configuré l'authentification unique pour Udemy Business contactez le service informatique de votre entreprise pour vous assurer que l'accès à Udemy Business a été accordé à vos utilisateurs par le biais de votre fournisseur d'authentification unique.
Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif, c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés, il vous faudra inscrire sur liste verte les e-mails Udemy afin d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe. Découvrez-en plus sur l'inscription sur liste verte des domaines et des sous-domaines d'envoi d'emails pour Udemy Business.