Si vous avez une question lorsque vous suivez un cours, cet article vous explique comment rechercher rapidement des réponses dans la section Q&R, ou comment la poser au formateur.
Important :
- En fonction des paramètres de votre entreprise, les fonctionnalités pour contacter votre formateur peuvent être désactivées. Si c'est le cas, contactez l'administrateur de votre compte pour obtenir des informations supplémentaires ou de l'aide.
- Les formateurs ont la possibilité de désactiver la fonctionnalité de messagerie.
Comment utiliser les Q&R
Si une question vous vient à l'esprit alors que vous êtes en train de visionner ou de lire une session de cours, vous pouvez accéder aux questions/réponses en cliquant sur l'icône Q&R en dessous du lecteur de cours.
Pour accéder aux Q&R, cliquez sur l'icône Q&R en dessous du lecteur du cours.
Ensuite, saisissez votre question dans le champ Rechercher toutes les questions relatives au cours. Si un autre participant a déjà posé cette question, celle-ci apparaîtra en dessous. Les questions/réponses contenant les mêmes mots apparaîtront également.
Pour trouver les informations que vous recherchez, vous pouvez aussi utiliser les filtres qui s'affichent en dessous de la barre de recherche.
Si votre question sur le contenu du cours n'a pas encore été posée, vous serez invité à la saisir et à la soumettre dans la section Q&R.
Remarque : pour pouvoir poser votre nouvelle question, vous devez remplir le champ Titre pour que le bouton Publier soit activé.
Disponibilité du formateur
Lorsque vous posez une question, vérifiez si le formateur du cours a indiqué sa disponibilité dans la section Q&R et le moment où vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse.
Suivre une question et ses réponses
Vous pouvez définir des priorités pour les questions et les réponses que vous souhaitez suivre dans la section Q&R, grâce à l'option Suivre les réponses. Lorsqu'un participant ou un formateur publie une réponse, une notification vous est envoyée.
Pour cesser de suivre une question et le fil des réponses, cliquez sur le bouton Réponses suivantes.
Modifier ou supprimer une question ou un commentaire
Si vous devez modifier votre question ou commentaire dans les questions/réponses, ou si vous souhaitez les supprimer, cliquez sur les points de suspension affichés dans l'angle supérieur droit de votre publication.
Le participant qui a posé la question ou le formateur du cours peut supprimer la publication.
Envoyer un message à votre formateur
En règle générale, la fonctionnalité de Q&R est la manière la plus rapide de trouver ou recevoir des réponses à vos questions sur un cours. Toutefois, si le formateur du cours a activé la messagerie directe, vous pouvez lui envoyer un message en procédant comme suit.
- Cliquez sur Aperçu en dessous du lecteur du cours, puis sur Afficher plus.
- Faites défiler la page vers le bas. Le profil du formateur apparaît au bas de la page. Cliquez sur le nom du formateur afin d'être redirigé vers sa page de profil.
- Cliquez sur Envoyer un message.
- Rédigez votre message, puis cliquez sur Envoyer.
Remarque :
- Étant donné que les formateurs sont à la fois propriétaires et responsables de leurs cours, Udemy Business ne peut ni imposer ni connaître les délais de réponse.
- La fonctionnalité de messagerie n'est pas disponible sur l'application mobile Udemy Business.