Configuración del curso

La herramienta Preguntas destacadas es un modo excelente de que los creadores de contenido destaquen preguntas y respuestas importantes para los estudiantes en sus cursos personalizados. Los creadores de contenido pueden optar por destacar consultas que ya se hayan publicado en la sección Preguntas y respuestas del curso, o bien escribir y publicar nuevas preguntas destacadas.

En este artículo se explica cómo los creadores de contenido pueden seleccionar, escribir o eliminar Preguntas destacadas de sus cursos personalizados.

• Aprende a crear un curso personalizado.

Cómo seleccionar una pregunta existente de la sección Preguntas y respuestas como Pregunta destacada

Si quieres seleccionar una pregunta con su respuesta que ya se había publicado en la sección Preguntas y respuestas del curso como Pregunta destacada, sigue estos pasos.

1. En la página de inicio de tu cuenta, haz clic en Enseñar en la esquina superior derecha para ir a la página Cursos.
2. Haz clic en Comunicación en el lateral izquierdo y selecciona Preguntas y respuestas.
   
   

3. Utiliza la herramienta de búsqueda de la parte izquierda para buscar la pregunta y respuesta que quieres seleccionar como pregunta destacada.

4. Haz clic en los tres puntos de la parte derecha de la pregunta de la sección Preguntas y respuestas, y selecciona Añadir a las preguntas destacadas.

La pregunta y su respuesta se moverán a las Preguntas destacadas de la sección Preguntas y respuestas, que se encuentra encima de la sección Todas las preguntas.

Cómo escribir y publicar una Pregunta destacada

Para escribir una pregunta con respuesta para la sección Preguntas destacadas, sigue estos pasos.

1. En la página Comunicación de tu cuenta, selecciona Preguntas destacadas. 
2. A continuación, haz clic en Crear nueva pregunta destacada en la parte derecha. 
   
   
3. Introduce la información del curso correspondiente, así como la pregunta y su respuesta.
   
   
4. Haz clic en Publicar nueva pregunta destacada y confirma que quieres publicar la pregunta.

La pregunta y su respuesta se moverán a las Preguntas destacadas de la sección Preguntas y respuestas, que se encuentra encima de la sección Todas las preguntas.

Cómo eliminar una pregunta de la sección Preguntas destacadas

Si quieres eliminar una pregunta de la sección Preguntas destacadas, solo tienes que hacer lo siguiente.

1. Navega hasta la página Comunicación de tu cuenta de instructor, y selecciona Preguntas y respuestas o Preguntas destacadas.
2. Localiza la pregunta pertinente mediante la herramienta de búsqueda y haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha. Selecciona Eliminar de las preguntas destacadas.
   
   

Preguntas más frecuentes

¿Quién puede crear o seleccionar preguntas destacadas para un curso personalizado?

Solo los creadores de contenido a los que se les haya concedido permisos para la sección Preguntas y respuestas del curso pertinente pueden crear o seleccionar una pregunta destacada para dicho curso. Se puede acceder a los permisos y editarlos en la página Configuración del curso.

¿Cuántas preguntas destacadas se pueden crear o seleccionar para un curso personalizado?

Los creadores de contenido pueden crear o seleccionar tantas preguntas destacadas como deseen para un curso personalizado.

¿Cómo se muestran las preguntas destacadas a los estudiantes?

La sección Preguntas destacadas se encuentra claramente visible encima de la sección Todas las preguntas de la sección Preguntas y respuestas de la clase correspondiente.

¿Los estudiantes pueden responder a preguntas destacadas?

Sí. Los estudiantes pueden responder a preguntas destacadas o votarlas si lo desean, al igual que con otras preguntas publicadas en la sección Preguntas y respuestas. Obtén más información sobre cómo los creadores de contenido pueden ver las preguntas y responder a ellas en el panel de preguntas y respuestas.

El panel de Preguntas y respuestas está diseñado para ayudar a los creadores de cursos personalizados a supervisar y responder a las preguntas de los estudiantes de un modo fácil y eficaz. 

• Dependiendo de la configuración de tu organización, es posible que algunas de las funciones descritas aquí no estén disponibles en tu cuenta.

Acceso al panel de Preguntas y respuestas

Para acceder al panel de Preguntas y respuestas, sigue estos pasos:

1. En la página de inicio de tu cuenta, haz clic en Enseñar en la esquina superior derecha para ir a la página Cursos.
2. Haz clic en Comunicación en el lateral izquierdo y selecciona Preguntas y respuestas.

A continuación se explican algunas de las funciones destacadas:

• Revisa y responde a las preguntas de todos tus cursos con la vista de panel simple o de panel doble.
• Filtra por preguntas no respondidas o no leídas. Esto permite contestar con mayor rapidez, de modo que los estudiantes se sienten mejor atendidos y se interesan más por el curso. 
• Marca una respuesta como la Mejor respuesta para indicar a otros estudiantes que es la mejor respuesta, o bien selecciona una pregunta y una respuesta como Pregunta destacada.
• Accede a la clase en la que el estudiante planteó la pregunta y ve las marcas de tiempo de cuándo se planteó y cuándo se respondió.  Todo esto ofrece contexto adicional sobre las preguntas de los estudiantes para ayudarte a responder con mayor eficacia.

Gestión del panel de Preguntas y respuestas

Marcar las preguntas como "leídas"

El mensaje debería marcarse automáticamente como leído cuando se produzca una de las siguientes situaciones:

• El creador del curso pone el cursor en el campo de texto para la respuesta.
• El creador del curso hace clic en cualquier parte el mensaje (para ver todas las respuestas, abrir la publicación de la conversación, ir al perfil del estudiante, marcar el mensaje como útil, etc.).

El creador del curso también puede marcar manualmente la pregunta como leída o no leída al hacer clic en el punto que hay encima de la pregunta.

​Diferencia entre preguntas no leídas y no respondidas

La opción de no leídas indica que tú, el creador del curso, aún no has marcado la pregunta como "leída". La opción de no respondidas indica que aún no se ha marcado ninguna respuesta como "mejor respuesta". Solo el creador del curso y la persona que publicó la pregunta pueden marcar una respuesta como "mejor respuesta". 

Ordenar las preguntas de la más antigua a la más reciente

Cuando el creador de un curso ordena las preguntas de la más antigua a la más reciente, la hora de la pregunta cambiará en función de la hora de publicación de la respuesta más reciente.

Votar a favor de una pregunta o una respuesta, u ordenarlas según las más votadas

Puedes recomendar las preguntas o las respuestas que consideres que los demás deberían ver haciendo clic en el icono de voto a favor (flecha).

Además, podrás buscar y dar prioridad a las preguntas con votos a favor de los estudiantes utilizando el filtro Más votadas.

Obtener contexto para la pregunta

Si el estudiante plantea una pregunta relacionada con una clase en concreto, verás un enlace a la clase justo debajo del título del curso.

Un curso personalizado puede tener más de un instructor, ya que pueden añadirse instructores colaboradores con distintos permisos. De este modo, podrán acceder a la información y las características pertinentes relativas al curso. 

Sin embargo, el creador del curso, que es el instructor principal, es el único que puede editar sus propios permisos. Además, un instructor no puede quitar al instructor principal de un curso.

• Aprende a crear un curso personalizado.
• Leadership Academy: aprende sobre los diferentes roles de administración en nuestra plataforma de aprendizaje en grupo y los permisos que se otorgan a cada administrador.

Índice

• Cómo enviar una invitación de instructor colaborador
• Invitaciones pendientes
• Gestión de los permisos de los instructores para un curso personalizado
• Eliminación de un instructor colaborador

Cómo enviar una invitación de instructor colaborador

Para invitar a un instructor colaborador a un curso personalizado, sigue estos pasos.

1. Tras acceder a Udemy Business desde un navegador, dirígete a la página de gestión del curso correspondiente y haz clic en el icono de configuración del curso en la parte superior derecha.
2. Desplázate hacia abajo en la página hasta la sección Gestionar permisos del instructor y haz clic en Añadir instructor, en el lateral derecho.Ç
   
   
3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Udemy Business de la persona que deseas invitar y selecciona sus permisos correspondientes (puedes consultar más información a continuación).

4. Por último, haz clic en Enviar invitación.

   • La persona invitada recibirá una notificación por correo electrónico, y podrá aceptar o rechazar esa opción de unirse al curso como instructor colaborador. 
   • Si la persona acepta la invitación para unirse al curso como instructor colaborador, se enviará una notificación por correo electrónico al instructor y a cualquier otro instructor colaborador con permisos de gestión.

Invitaciones pendientes

Los instructores pueden ver las invitaciones pendientes que tienen y acceder a ellas en la página de gestión del curso. Estas invitaciones pendientes también se reflejarán en la sección Gestionar permisos del instructor para el curso en cuestión. 

Si necesitas revocar una invitación pendiente que has enviado, haz clic en Revocar.

Gestión de los permisos de los instructores para un curso personalizado

A continuación proporcionamos una lista de los distintos permisos que se pueden activar para instructores colaboradores. Como se ha indicado antes, puede accederse a los permisos de instructores de un curso desde la página de configuración del curso.

Visible: El instructor aparecerá como instructor activo del curso. La foto de perfil y el nombre aparecerán si el curso es visible en tu cuenta de Udemy Business. Los usuarios podrán enviarle un mensaje al instructor si la mensajería instantánea está activada.

Gestión: Un instructor colaborador con el permiso de gestión puede modificar el contenido y los ajustes del curso. Dispone de total visibilidad y acceso de edición a las funciones de gestión del curso, incluida la capacidad de cargar y eliminar clases, realizar cambios en la visualización del curso en la tienda virtual y crear cupones para el curso.

Rendimiento: Los instructores que tengan activado este permiso podrán acceder a los datos aplicables y a la información relacionada con este curso en sus pestañas de Rendimiento.

Preguntas y respuestas: Este permiso controla si los instructores pueden ver las preguntas de los estudiantes en el panel de preguntas y respuestas del instructor y responder a ellas.

Tareas: Los instructores que disponen del permiso de tareas recibirán notificaciones cuando los estudiantes envíen las tareas y podrán proporcionarles comentarios si lo desean.

Reseñas: Los instructores con permiso de Reseñas podrán ver las reseñas de los estudiantes del curso y responder a ellas en la sección Reseñas del Panel del instructor 

• Ten en cuenta que para que un instructor pueda responder a reseñas, estas tienen que estar categorizadas como visibles para el instructor.

Eliminación de un instructor colaborador

Pueden eliminarse instructores colaboradores de un curso haciendo clic en Eliminar, debajo del nombre correspondiente.

• Si un instructor del curso tiene activado el permiso de gestión, podrá quitar instructores colaboradores. Sin embargo, no es posible eliminar al creador del curso.
• Los instructores colaboradores también pueden eliminarse a sí mismos de un curso, independientemente de si tienen activados o no los permisos de gestión.
• Cuando un instructor colaborador se elimina de un curso, el instructor y los demás colaboradores con permisos de gestión reciben una notificación por correo electrónico.

El título del curso se puede cambiar en cualquier momento. El cambio se producirá inmediatamente.

Cómo cambiar el título de un curso

1. Navega a la página del curso.
2. Haz clic en la página de inicio del curso
3. Cambia el nombre del curso en el primer cuadro.
4. Haz clic en Guardar en la parte inferior o superior de la página.

Los usuarios utilizan Mensajes directos para hacer preguntas a los instructores sobre el contenido del curso. Es una herramienta que pueden utilizar instructores y usuarios para plantear y responder a preguntas sobre el contenido del curso, y para que los instructores reciban comentarios específicos sobre el curso. Está pensada para el aprendizaje individualizado y para obtener comentarios, no para hacer promoción ni vender nada a los estudiantes. 

Instructores – Directrices detalladas

• DEBES responder a las preguntas con educación y sin demoras.
• NO DEBES enviar a los instructores mensajes groseros, agresivos ni amenazadores.
• NO DEBES utilizar los mensajes directos para enviar mensajes promocionales masivos a los estudiantes; está prohibido el uso de cupones, enlaces externos y mensajes de marketing o referencias a estos. Somos conscientes de que los estudiantes pueden contactar con nosotros para transmitirnos preguntas o solicitudes, y es importante que los instructores respondan. Si los usuarios te escriben con preguntas concretas, no dudes en responderles y remitirlos a los recursos adecuados. No obstante, en este punto tendremos en cuenta el contexto.
  • Por ejemplo, si un instructor anima a los usuarios del curso a que utilicen los mensajes directos para solicitar cupones, se considerará una infracción de nuestras políticas el hecho de que les proporcione el código del cupón por este medio.
  • Por el contrario, si un usuario plantea una pregunta sobre material adicional, no es una infracción que el instructor le envíe un enlace a su sitio web si este contiene más información.
• NO DEBES solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

Directrices detalladas para los usuarios

• DEBES hacer preguntas a los instructores de un modo educado si prefieres no participar en los debates públicos del curso.
• NO DEBES enviar a los instructores mensajes groseros, agresivos o amenazadores.
• NO DEBES utilizar Mensajes directos para enviar spam o solicitar cupones gratuitos u otro material que no guarde relación con el curso.

Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

Política de aplicación de penalizaciones

Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

Los instructores pueden hacer que la página de inscripción de sus cursos sea privada. Para poder acceder al curso, el usuario tendrá que introducir una contraseña o solicitar el acceso.

Cómo cambiar la configuración de privacidad de la página de inscripción a un curso

1. Navega a la página del curso.
2. Haz clic en el icono de configuración del curso situado en la parte superior derecha.
3. Selecciona Público, Privado (sólo con invitación) o Privado (protegido por contraseña).
4. Si seleccionas Privado (protegido por contraseña), tendrás que introducir una contraseña en el cuadro que aparece a continuación.
5. Haz clic en Guardar.

Tipos de privacidad de la inscripción

• Protegido por contraseña

Después de recibir la dirección URL de tu curso, el usuario debe introducir la contraseña creada en la página de inicio del curso para poder acceder a tu curso.

• Solo por invitación

El usuario debe solicitar una invitación para el curso desde la página de inicio del curso y también puedes enviar una invitación al usuario directamente. Para enviar una invitación, haz clic en "Invitar a usuarios" en el lado derecho de la página Usuarios. Si un usuario solicita una invitación para el curso, sin embargo, aparecerá una notificación en la parte izquierda de la página por "usuarios".