Cómo obtener ayuda

  • Curso de adopción de Udemy Business para administradores

    Para prepararte para triunfar en Udemy Business, puedes inscribirte en el curso oficial de adopción de Udemy Business para administradores. En este artículo se ofrece una descripción general del curso y se proporcionan instrucciones para acceder a él a través de la plataforma.

    Acerca del curso

    Con este curso oficial, aprenderás a preparar tu organización para el éxito y ayudar a tus líderes y estudiantes a desarrollar eficazmente sus habilidades. 

    Recibirás orientación para realizar la configuración inicial y prácticas recomendadas para desarrollar una cultura de aprendizaje. También encontrarás enlaces a numerosos recursos, como kits de herramientas de adopción, listas de comprobación y artículos de ayuda.

    El curso te ayudará a hacer todo lo siguiente: 

    • Profundizar en tu papel como administrador a la hora de adoptar Udemy Business.
    • Configurar tu cuenta de Udemy Business e invitar a empleados para que se unan a la plataforma.
    • Familiarizarte con las herramientas de administrador de Udemy Business.
    • Desarrollar tu estrategia de aprendizaje con prácticas recomendadas de aprendizaje y desarrollo.
    • Probar a asignar cursos y crear vías de aprendizaje.
    • Analizar paneles de datos y comparar informes para asegurarte de que tus tácticas de aprendizaje funcionan.

    Cómo acceder al curso 

    Puedes acceder al curso buscándolo por su nombre en inglés "Udemy Business: Onboarding Course for Admins" en tu cuenta de Udemy Business. 

    Hay disponibles subtítulos para el curso en muchos idiomas. Aprende a acceder a los subtítulos de los cursos.

    Te recomendamos que accedas al curso directamente desde tu dominio de Udemy Business para que puedas guardarlo para consultarlo más adelante cuando lo necesites.

    Leer artículo

  • Asistencia de autoservicio para Udemy Business

    Con el fin de ofrecer una asistencia eficaz y oportuna a los clientes actuales y potenciales, la plataforma de Udemy Business soporta diferentes acciones de autoservicio que se pueden llevar a cabo desde la cuenta de cualquier organización.

    En la siguiente tabla se especifican las funciones clave de las cuentas de Udemy Business que puede realizarse como autoservicio.

    Obtener ayuda o información adicional

    Si tienes preguntas relacionadas con nuestros productos o necesitas asistencia, consulta nuestro centro de asistencia, en el que ofrecemos distintos artículos que incluyen respuestas a las preguntas más frecuentes o los pasos que debes seguir para solucionar problemas. También puedes contactar con el servicio de asistencia de Udemy Business enviando un ticket a través de nuestro centro de asistencia. Descubre cómo solicitar asistencia.

    Opciones de autoservicio para cuentas de Udemy Business

    Categoría Recursos del centro de asistencia Plan (Plan Team, Plan Enterprise o ambos) ¿Opción solo para administradores?
    Administradores: primeros pasos      
    Integración de API Artículo Enterprise Sí
    Inscripción automática en cursos mediante LMS Artículo Enterprise Sí
    Configuración y personalización de tu configuración de cuenta Artículo Ambos Sí
    Cómo encontrar tus credenciales API en Udemy Business Artículo Enterprise Sí
    Integraciones de socios de LMS y LXP Artículo Enterprise Sí
    Prueba de tu LMS con Udemy Business Artículo Enterprise Sí
    Actualización del método de pago de una cuenta del Plan Team Artículo Team Sí
    Administradores: gestión de cursos      
    Asignación de cursos en Udemy Business Artículo Enterprise Sí
    Búsqueda y sugerencia de cursos Artículo Ambos  
    Formatear archivos para importaciones de archivos CSV Artículo Enterprise Sí
    Cancelar la asignación de un curso Artículo Enterprise Sí
    Administradores: gestión de usuarios      
    Añadir usuarios a un grupo Artículo Enterprise Sí
    Asignación de un externalID a los estudiantes Artículo Enterprise Sí
    Asignación de un lmsUserID a los estudiantes Artículo Enterprise  
    Creación de secciones para grupos Artículo Enterprise Sí
    Creación de grupos de usuarios Artículo Enterprise Sí
    Eliminar o anonimizar la IIP de un usuario  Artículo Ambos  
    Invitación de usuarios Artículo Enterprise Sí
    Gestión de funciones y permisos Artículo Ambos Sí
    Gestión de usuarios mediante la importación de un archivo CSV Artículo Ambos  
    Eliminación de usuarios de un grupo Artículo Enterprise Sí
    Administradores: información y generación de informes (acceso y consulta de los paneles e informes de la cuenta) Varios artículos    
    Exportación de informes de datos 

    Artículo     		Enterprise Sí
    Administradores: inicio de sesión único (SSO)*      
    Automatización de la gestión de usuarios y grupos con SCIM Artículo Enterprise Sí
    Configurar una conexión de SSO personalizada Artículo Enterprise Sí
    Configuración del aprovisionamiento de SCIM con Azure AD Artículo Enterprise Sí
    Configuración del aprovisionamiento de SCIM con OneLogin Artículo Enterprise Sí
    Configuración del aprovisionamiento de SCIM con Okta Artículo Enterprise Sí
    Configuración del aprovisionamiento de SCIM con la API SCIM de Udemy Artículo del centro de asistencia Enterprise Sí
    Configuración del SSO con ADFS Artículo Enterprise Sí
    Configuración del SSO en Azure AD Artículo Enterprise Sí
    Configuración del SSO en OneLogin Artículo Enterprise Sí
    Configuración del SSO en Okta Artículo del centro de asistencia Enterprise Sí
    Configuración del SSO con Google Workspace Artículo Enterprise Sí
    Sustituir tu certificado de inicio de sesión de SAML para cuentas configuradas con SSO Artículo Enterprise Sí
    Uso de dominios de correo electrónico aprobados para otorgar a los usuarios acceso de autoservicio a Udemy Business Artículo Enterprise Sí
    Administradores: asistencia a usuarios      
    Personalización de los mensajes de error de registro Artículo Ambos Sí
    Integración del sistema de gestión del aprendizaje: sentencias de xAPI Artículo Enterprise Sí
    Integración de Slack Artículo Enterprise Sí
    Creadores de cursos: diseño de cursos personalizados (crear y cargar contenido de cursos personalizado en tu cuenta) Varios artículos     
    Creación de cursos personalizados Artículo    
    Estudiantes: cuenta o perfil      
    Restablecer la contraseña Artículo Ambos  
    Estudiantes: certificados de finalización      
    Cómo cambiar el idioma o el nombre del certificado de finalización Artículo Ambos  
    Cómo descargar el certificado de finalización

    Artículo (instrucciones para navegador)

     

    Artículo (instrucciones para la aplicación móvil)

    		 Ambos  
    Estudiantes: configuración del curso      
    Archivar o darse de baja de un curso Artículo    
    Estudiantes: colección de cursos      
    Presentar unidades de desarrollo profesional (PDU) Artículo Ambos  
    Estudiantes: vías de aprendizaje      
    Añadir varios editores en las vías de aprendizaje Artículo Ambos  
    Añadir porciones de cursos a una vía de aprendizaje Artículo Ambos  
    Editar y eliminar vías de aprendizaje Artículo Ambos  
    Hacer pública o privada una vía de aprendizaje Artículo Ambos  
    Recursos en las vías de aprendizaje Artículo Ambos  
    Cancelar la asignación de vías de aprendizaje Artículo Ambos  

     

    * En función de la configuración o la situación de la cuenta, es posible que se requiera la ayuda del equipo de asistencia de Udemy.

    Leer artículo

  • Cómo obtener ayuda

    Con el fin de proporcionar asistencia y resolver dudas relacionadas con nuestros productos, nuestro centro de asistencia ofrece artículos de gran utilidad que te ayudarán a resolver las preguntas más frecuentes.

    Leer artículo

  • Seminario web: formación para nuevos administradores

    Te damos la bienvenida a Udemy Business. Con la intención de ayudarte a dar los primeros pasos con tu nueva cuenta de Udemy Business de la mejor forma, te ofrecemos seminarios web tanto en directo como grabados a través de Zoom, en varios idiomas y zonas horarias, para ti y para tu equipo.

    Únete a nosotros en este seminario interactivo al final del cual podrás:

    • Trazar un plan para lanzar Udemy Business en tu empresa
    • Aprender estrategias para desarrollar una cultura de aprendizaje en tu organización
    • Aprender tácticas específicas para estimular la adopción continua de Udemy Business
    • Adquirir sólidos conocimientos sobre las funciones de administrador de la plataforma
    • Conocer el producto en profundidad para dar soporte a tu equipo

    Para registrarte en uno de los próximos seminarios web, haz clic en uno de los siguientes enlaces.

    Inglés

    Francés

    Alemán

    Español

    Por favor, invita a todos aquellos usuarios de tu organización que vayan a ser administradores de tu cuenta de Udemy Business. 

    Grabaciónes de los seminarios web

    Si quieres acceder de inmediato a esta formación, puedes ver las grabaciones en los idiomas que se indican a continuación.

    ¿Tienes alguna pregunta?

    Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono Contacto. 

    Leer artículo

  • Udemy Business Pro: Formación para nuevos administradores

    ¡Te damos la bienvenida a Udemy Business Pro! Echa un vistazo a este vídeo de formación para administradores y asegúrate de que tú y tu equipo empezáis con buen pie en Udemy Pro.

    Este vídeo te proporcionará:

    • Una explicación de cómo Udemy Pro puede contribuir a que tus empleados desarrollen las habilidades más demandadas y cómo los preparará para lo que esté por venir.
    • Una demostración en directo de las vías, los laboratorios, las evaluaciones y los espacios de trabajo.
    • Prácticas recomendadas para triunfar con Udemy Pro.

    Ver la formación

    Reenvía el enlace a todos los administradores de tu organización que usarán Udemy Pro. 

    Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono Ponte en contacto con nosotros o contacta con tu socio especializado en el éxito de los clientes. 

    Leer artículo