Con el fin de ofrecer una asistencia eficaz y oportuna a los clientes actuales y potenciales, la plataforma de Udemy Business soporta diferentes acciones de autoservicio que se pueden llevar a cabo desde la cuenta de cualquier organización.
En la siguiente tabla se especifican las funciones clave de las cuentas de Udemy Business que puede realizarse como autoservicio.
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Opciones de autoservicio para cuentas de Udemy Business
| Categoría | Recursos del centro de asistencia | Plan (Plan Team, Plan Enterprise o ambos) | ¿Opción solo para administradores? |
| Administradores: primeros pasos | |||
| Integración de API | Artículo | Enterprise | Sí |
| Inscripción automática en cursos mediante LMS | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración y personalización de tu configuración de cuenta | Artículo | Ambos | Sí |
| Cómo encontrar tus credenciales API en Udemy Business | Artículo | Enterprise | Sí |
| Integraciones de socios de LMS y LXP | Artículo | Enterprise | Sí |
| Prueba de tu LMS con Udemy Business | Artículo | Enterprise | Sí |
| Actualización del método de pago de una cuenta del Plan Team | Artículo | Team | Sí |
| Administradores: gestión de cursos | |||
| Asignación de cursos en Udemy Business | Artículo | Enterprise | Sí |
| Búsqueda y sugerencia de cursos | Artículo | Ambos | |
| Formatear archivos para importaciones de archivos CSV | Artículo | Enterprise | Sí |
| Cancelar la asignación de un curso | Artículo | Enterprise | Sí |
| Administradores: gestión de usuarios | |||
| Añadir usuarios a un grupo | Artículo | Enterprise | Sí |
| Asignación de un externalID a los estudiantes | Artículo | Enterprise | Sí |
| Asignación de un lmsUserID a los estudiantes | Artículo | Enterprise | |
| Creación de secciones para grupos | Artículo | Enterprise | Sí |
| Creación de grupos de usuarios | Artículo | Enterprise | Sí |
| Eliminar o anonimizar la IIP de un usuario | Artículo | Ambos | |
| Invitación de usuarios | Artículo | Enterprise | Sí |
| Gestión de funciones y permisos | Artículo | Ambos | Sí |
| Gestión de usuarios mediante la importación de un archivo CSV | Artículo | Ambos | |
| Eliminación de usuarios de un grupo | Artículo | Enterprise | Sí |
| Administradores: información y generación de informes (acceso y consulta de los paneles e informes de la cuenta) | Varios artículos | ||
| Exportación de informes de datos |
Artículo |
Enterprise | Sí |
| Administradores: inicio de sesión único (SSO)* | |||
| Automatización de la gestión de usuarios y grupos con SCIM | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configurar una conexión de SSO personalizada | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del aprovisionamiento de SCIM con Azure AD | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del aprovisionamiento de SCIM con OneLogin | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del aprovisionamiento de SCIM con Okta | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del aprovisionamiento de SCIM con la API SCIM de Udemy | Artículo del centro de asistencia | Enterprise | Sí |
| Configuración del SSO con ADFS | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del SSO en Azure AD | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del SSO en OneLogin | Artículo | Enterprise | Sí |
| Configuración del SSO en Okta | Artículo del centro de asistencia | Enterprise | Sí |
| Configuración del SSO con Google Workspace | Artículo | Enterprise | Sí |
| Sustituir tu certificado de inicio de sesión de SAML para cuentas configuradas con SSO | Artículo | Enterprise | Sí |
| Uso de dominios de correo electrónico aprobados para otorgar a los usuarios acceso de autoservicio a Udemy Business | Artículo | Enterprise | Sí |
| Administradores: asistencia a usuarios | |||
| Personalización de los mensajes de error de registro | Artículo | Ambos | Sí |
| Integración del sistema de gestión del aprendizaje: sentencias de xAPI | Artículo | Enterprise | Sí |
| Integración de Slack | Artículo | Enterprise | Sí |
| Creadores de cursos: diseño de cursos personalizados (crear y cargar contenido de cursos personalizado en tu cuenta) | Varios artículos | ||
| Creación de cursos personalizados | Artículo | ||
| Estudiantes: cuenta o perfil | |||
| Restablecer la contraseña | Artículo | Ambos | |
| Estudiantes: certificados de finalización | |||
| Cómo cambiar el idioma o el nombre del certificado de finalización | Artículo | Ambos | |
| Cómo descargar el certificado de finalización |
Artículo (instrucciones para navegador)
|
Ambos | |
| Estudiantes: configuración del curso | |||
| Archivar o darse de baja de un curso | Artículo | ||
| Estudiantes: colección de cursos | |||
| Presentar unidades de desarrollo profesional (PDU) | Artículo | Ambos | |
| Estudiantes: vías de aprendizaje | |||
| Añadir varios editores en las vías de aprendizaje | Artículo | Ambos | |
| Añadir porciones de cursos a una vía de aprendizaje | Artículo | Ambos | |
| Editar y eliminar vías de aprendizaje | Artículo | Ambos | |
| Hacer pública o privada una vía de aprendizaje | Artículo | Ambos | |
| Recursos en las vías de aprendizaje | Artículo | Ambos | |
| Cancelar la asignación de vías de aprendizaje | Artículo | Ambos |
* En función de la configuración o la situación de la cuenta, es posible que se requiera la ayuda del equipo de asistencia de Udemy.