En este artículo se resume cómo los administradores deberían formatear los archivos CSV que se pueden utilizar para añadir o gestionar usuarios en tu cuenta Udemy Business, a través de nuestra función de importación.
- Descubre qué funcionalidad admite la función de importación de archivos CSV.
- Aprende a añadir y gestionar usuarios a través de importaciones de archivos CSV.
Nota:
- La función de importación de CSV no está disponible para los administradores de grupos.
- Actualmente, la plantilla de archivos CSV solo está disponible en inglés.
- La función de importación de CSV admite varios tipos de delimitadores (coma, tabulación, punto y coma, etc.)
Índice
- Cómo codificar un CSV en formato UTF-8
- Posibles problemas de formateo provocados por los ajustes de región e idioma en Microsoft Excel
- Cómo dar formato a un archivo CSV
- Cómo dar formato a los grupos (solo para el Plan Enterprise)
- Pasos adicionales para solucionar notificaciones de error
Cómo codificar un CSV en formato UTF-8
Los archivos CSV se tienen que codificar en formato UTF-8 para que la importación funcione.
En Microsoft Excel (PC):
- Selecciona “Guardar como”> “Examinar”.
- Ahora debería aparecer la ventana “Guardar como”. Guárdalo como "CSV (delimitado por comas) (*.csv)".
- En el cuadro desplegable Herramientas, haz clic en "Opciones web". Aparecerá una nueva ventana para las opciones web.
- En la pestaña “Codificación”, selecciona “UTF-8”.
- Haz clic en “Aceptar” y guarda el archivo.
Nota: La versión de Excel para Mac no admite por defecto la importación ni la exportación de archivos codificados en UTF-8. Por ello, recomendamos a los usuarios de Mac que abran una hoja de cálculo en Hojas de cálculo de Google y sigan los siguientes pasos para codificar el archivo CSV en formato UTF-8.
En Hojas de cálculo de Google:
- Haz clic en “Archivo”> “Descargar”.
- Selecciona “Valores separados por comas (.csv)”.
- La hoja se descargará en formato UTF-8.
Posibles problemas de formateo provocados por los ajustes de región e idioma en Microsoft Excel
En función de los ajustes de región o idioma que tengas en Microsoft Excel, puede que necesites hacer algunos cambios de formato adicionales. Encontrarás más información en el Centro de Soporte técnico de Microsoft.
La función de importación de CSV de Udemy Business admite varios tipos de delimitadores (coma, tabulación, punto y coma, etc.). Por tanto, no será necesario que cambies tu configuración regional si usas Microsoft Excel antes de importar el archivo CSV.
Ten en cuenta que los dos problemas más habituales relacionados con esto son:
- Codificación de archivos con caracteres japoneses/chinos/coreanos. MS Excel no codifica estos archivos como UTF-8 correctamente.
Cuando tengas estos problemas, otra manera de asegurarte de que tu archivo CSV se puede cargar correctamente es guardando tu archivo en Hojas de cálculo de Google o Notepad y descargándolo como un archivo CSV.
- Google codificará de forma automática y correcta el archivo como un archivo UTF-8 cuando lo descargues.
- En Notepad, asegúrate de guardar el archivo como ''Unicode (UTF-8)".
Cómo dar formato a un archivo CSV
Los archivos CSV pueden definir el correo electrónico, la función y el/los grupo(s) de los usuarios. Existen algunos requisitos estándar de formato con los que debes cumplir con el objeto de que tu archivo CSV se cargue correctamente.
- La fila de cabecera del archivo CSV debe contener los siguientes parámetros: correo electrónico, función, grupos y administrador de grupo para.
- Las funciones válidas a las que puedes asignar a un usuario son "usuario" o "administrador". Los usuarios del Plan Enterprise también pueden asignar la función "administrador de grupo" (consulta a continuación).
- Los valores en blanco de la columna Función se establecerán automáticamente en "usuario" si el usuario es nuevo. Si dejas en blanco la columna Función para los usuarios existentes, su función seguirá siendo la misma, es decir, si el usuario es un administrador, seguirá siendo un administrador.
- Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco.
- Los títulos de las columnas y las funciones (p.ej. administrador de grupo, administrador) de la columna de funciones se deben introducir en inglés. Sin embargo, los valores (términos) de otras celdas se pueden localizar. Ten en cuenta que los nombres de grupo se pueden localizar siempre que coincidan con los nombres de grupo que se hayan creado en la cuenta de tu organización.
Cómo dar formato a los grupos (solo para el Plan Enterprise)
- Si asignas usuarios a un grupo que no coincida con un grupo que ya exista en tu cuenta de Udemy Business, se creará un nuevo grupo utilizando los datos del archivo CSV.
- Las columnas grupos y administrador de grupo para pueden dejarse en blanco en caso de que sea posible.
- No añadas al propietario de la cuenta en el archivo CSV, puesto que recibirás un mensaje de error indicando que se puede cambiar la función del propietario. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si quieres cambiar el propietario de la cuenta.
- Si añades un correo electrónico que se encuentre en Invitaciones pendientes, dicho usuario no se incluirá en la serie de nuevos usuarios añadidos cuando recibas un mensaje de que la carga se ha llevado a cabo correctamente porque ya ha sido previamente invitado.
- Los nombres de grupo, el tipo de licencia y las direcciones de correo electrónico no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, ni detectan espacios.
- Puedes incluir varios nombres de grupo para cada usuario separando los nombres de grupo con un carácter de punto y coma ";". Asegúrate, no obstante, de que no existen espacios entre los grupos y el punto y coma que los separa (es decir, Marketing;Ventas;Nuevas contrataciones).
- Debes asignar una licencia a cada usuario en el archivo CSV añadiendo la licencia pertinente en el campo license type (tipo de licencia).
Entre los tipos de licencia disponibles actualmente se incluyen los siguientes:
- AI Readiness
- AI Readiness (ES)
- AI Readiness (PT)
- AI Readiness (JP)
- AI Growth
- Enterprise
- Pro
Estos son los idiomas en los que está disponible la colección de preparación para utilizar la IA:
- AI Readiness: inglés
- AI Readiness (ES): español
- AI Readiness (PT): portugués
- AI Readiness (JP): japonés
Obtén más información sobre las colecciones de preparación para utilizar la IA.
| función | grupos | administrador de grupo para | license type | |
| jane@example.com | administrador | personal de rango superior | pro | |
| joe@example.com | usuario | marketing;nuevas contrataciones | pro | |
| bob@example.com | administrador de grupo | ventas | Ventas | Enterprise |
Pasos adicionales para solucionar notificaciones de error
Nota: Además de la notificación de error, también verás los resultados de la carga en las columnas Resultado y Detalle del resultado.
Dirección de correo electrónico no válida: comprueba las direcciones de correo electrónico del archivo y asegúrate de que estén bien escritas.
Tipo de licencia no válido: asegúrate de haber introducido la licencia pertinente en el campo license type (tipo de licencia) para cada usuario. Si dejas vacío este campo, la importación del archivo CSV devolverá un error.
Errores en filas concretas: ten en cuenta que las notificaciones en las que se informa de errores en filas concretas no cuentan la fila de la cabecera del archivo. Por tanto, las filas que tendrás que comprobar estarán una fila por debajo de la indicada en la notificación.
Por ejemplo, si el error indica que es necesario actualizar las filas 28 y 95, tendrás que comprobar las filas 29 y 96.