Si deseas desactivar un usuario temporalmente y, posteriormente, volver a añadirlo a tu cuenta de Udemy Business (por ejemplo, en el caso de empleados con vacaciones largas o la reincorporación de contratistas), o si necesitas revocar la desactivación de algún usuario (por ejemplo, en el caso de desactivaciones por error), cuentas con distintas opciones de reactivación.
- Cuando se reactive un usuario, dicho usuario conservará la función, los grupos y los permisos que tenía cuando se desactivó, y podrá retomar los cursos donde los dejó.
Ten en cuenta que solo puedes reactivar un usuario si se ha desactivado anteriormente. Para comprobar qué usuarios están inactivos, utiliza el filtro de usuarios desactivados del menú de la barra lateral de la página de gestión de usuarios.
- Obtén información sobre cómo navegar por la página de gestión de usuarios.
Índice
- Cómo reactivar un usuario en tu cuenta de Udemy Business
- Reactivación de notificaciones
- Cómo reactivar usuarios con licencias Pro asignadas (solo para Udemy Business Pro)
Cómo reactivar un usuario en tu cuenta de Udemy Business
Cuentas que inician sesión con correo electrónico y contraseña
1. Haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Reactivar usuario.
2. A continuación, te pediremos que confirmes si quieres reactivar el usuario. Una vez que se reactiva un usuario, se le volverá a asignar una licencia automáticamente y podrá acceder a su cuenta como antes.
Cuentas que requieren un inicio de sesión único (SSO)
Si tus usuarios deben acceder a sus cuentas de Udemy Business a través del inicio de sesión único (SSO), la forma de reactivarlos dependerá de si tienes activada la opción de reactivación automática en la configuración de SSO de Udemy Business (como se puede ver a continuación).
- La opción de reactivación automática está desactivada: tendrás que reactivar el usuario en tu proveedor de identidad así como en tu cuenta de Udemy Business de forma manual (para ello, puedes seguir los mismos pasos descritos para las cuentas con acceso mediante SSO o con correo electrónico y contraseña).
- La opción de reactivación automática está activada: solo tendrás que reactivar el usuario en tu proveedor de identidad. El usuario se reactivará automáticamente cuando vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Udemy Business mediante SSO.
Cuentas aprovisionadas a través de System for Cross-domain Identity Management (SCIM)
En el caso de las cuentas de Udemy Business gestionadas a través de SCIM, deberás reactivar el usuario directamente en el proveedor de identidad de tu organización (siempre y cuando la información de identificación personal del usuario no sea anónima).
Requisitos relacionados con los grupos de licencias para reactivar usuarios
Los clientes que han creado grupos de licencias para su cuenta de Udemy Business deben cumplir una serie de requisitos para reactivar usuarios.
- Obtén más información sobre los grupos de licencias.
- Aprende a asignar grupos de licencias a los estudiantes.
| Nota: La función de grupos de licencias se encuentra actualmente en fase beta. Estamos trabajando para lanzarla próximamente y que todas las organizaciones puedan beneficiarse de ella. Si crees que la función puede interesar a tu organización, te recomendamos que te pongas en contacto con el socio especializado en el éxito de los clientes de tu cuenta para obtener más información. |
Repercusiones de la desactivación de usuarios en las licencias de los grupos de licencias
Cuando se desactivan usuarios, permanecen asignados al grupo de licencias al que estaban asignados originalmente, pero dejan de utilizar las licencias de dicho grupo. Los administradores pueden gestionar esta asignación al reactivar usuarios eligiendo mantener el grupo de licencias original o seleccionando uno diferente en el menú desplegable de Gestionar licencias.
Solo se pueden reactivar usuarios en grupos de licencias que tengan licencias disponibles: si un grupo de licencias no tiene ninguna licencia disponible durante la reactivación, deberá haber más licencias disponibles para que la reactivación se pueda realizar correctamente. Esto puede lograrse desactivando otros usuarios o aumentando la capacidad del grupo de licencias. Se aplicará el mismo criterio a las cuentas de usuario que requieran inicio de sesión con SSO o que se gestionen por SCIM.
- Aprende a editar un grupo de licencias.
Ausencia de licencias disponibles: experiencia para administradores
Si el grupo de licencias al que pertenecía el usuario antes de la desactivación no tiene ninguna licencia disponible durante la reactivación, se mostrará un mensaje de error. Este mensaje alerta al administrador de que no será posible reactivar el usuario en el grupo de licencias actual hasta que haya más licencias disponibles. Los administradores también pueden cambiar el grupo de licencias durante este proceso.
Ausencia de licencias disponibles: experiencia para administradores de grupos
El grupo de licencias para los administradores de grupos que pueden gestionar usuarios se determina automáticamente en función de su permiso de invitación. Si este grupo de licencias no tiene ninguna licencia disponible durante la reactivación, se mostrará un mensaje de error. Este mensaje alerta al administrador de grupo de que no será posible reactivar el usuario hasta que haya más licencias disponibles.
Nota:
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Reactivación de notificaciones
Además, si quieres, puedes enviar una notificación por correo electrónico al usuario reactivado para informarle de que vuelve a tener acceso a Udemy Business. Nota: El idioma del correo electrónico de confirmación coincidirá con el idioma establecido para la cuenta del usuario.
Cómo reactivar usuarios con licencias Pro asignadas (solo para Udemy Business Pro)
Si un usuario desactivado tenía asignada anteriormente una licencia Udemy Business Pro y dicho usuario se reactiva, deberás reasignarle la licencia Pro para que acceda a todas las funciones Pro.
Si has comprado licencias de Udemy Business Pro para todos los usuarios de la cuenta de tu organización, cuando se reactive un usuario, se le asignará automáticamente una licencia Pro si hay alguna disponible.
Aprende a asignar y retirar licencias de Udemy Business Pro.