Si tu organización quiere realizar una desactivación o reactivación masiva de usuarios en la cuenta de Udemy Business de la empresa, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudar a coordinar el proceso.
Para facilitar las cosas a nuestro equipo, te recomendamos que envíes un archivo en tu solicitud con las direcciones de correo electrónico de los usuarios que quieras desactivar o reactivar. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del formato que debería tener el archivo.
Nota importante sobre las solicitudes de desactivación masiva
Al enviar una solicitud de desactivación a nuestro equipo, asegúrate de confirmar si quieres anonimizar los usuarios (y que su información se elimine por completo de nuestro sistema) o simplemente desactivarlos en la cuenta de Udemy Business de tu empresa.
Ten en cuenta que si decides anonimizar los usuarios en la cuenta, su información de identificación personal (IIP) se eliminará permanentemente de tu cuenta. No hay ninguna forma de recuperar la IIP de un usuario anonimizado, y la eliminación de la IIP de los usuarios es irreversible. Por tanto, no será posible recuperar el historial o las inscripciones en cursos de los estudiantes, ni tampoco se podrán reactivar o restaurar sus cuentas.
Desactivar o reactivar usuarios desde la página Gestionar usuarios
También es posible desactivar o reactivar usuarios de uno en uno desde la página Gestionar usuarios. Encontrarás las instrucciones para hacerlo en los siguientes recursos.