En este artículo se incluyen respuestas a preguntas frecuentes sobre el panel de solicitudes de cursos de Udemy, que ofrece un método anónimo para que los clientes envíen solicitudes de nuevos cursos a nuestros equipos de selección de contenido de Udemy y voten por las solicitudes que más les interesen.
Nota: El panel de solicitudes de cursos se encuentra actualmente en una fase beta limitada y utiliza la plataforma Aha!, la cual forma parte de la lista de procesadores secundarios para servicios específicos de Udemy. Los participantes recibirán una invitación y deberán registrarse para poder acceder a la herramienta. Si quieres participar en la fase beta, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente.
Estas preguntas frecuentes se han pensado para ayudar a resolver dudas habituales sobre el funcionamiento de la herramienta.
- ¿Otros clientes podrán ver mis solicitudes de cursos?
- ¿Cuánto dura el proceso de revisión?
- ¿En qué se diferencia esta herramienta del proceso existente para sugerir un curso?
- ¿Puedo solicitar otros tipos de contenido, como evaluaciones?
- ¿Se priorizarán o crearán automáticamente nuevos cursos de Udemy Business como respuesta a las solicitudes de cursos con más votos a favor?
- ¿Cómo sabré si se va a crear un curso como respuesta a mi solicitud?
- Hace tiempo que se ha compartido mi solicitud de curso con los instructores, ¿cuándo estará listo el nuevo curso?
- ¿Por qué se ha rechazado mi solicitud?
¿Otros clientes podrán ver mis solicitudes de cursos?
Sí, las solicitudes de cursos que publique tu organización en el panel de solicitudes de cursos se compartirán de manera anónima con otros clientes para que puedan votar por vuestras sugerencias, y es posible que también se compartan de manera anónima con instructores. El objetivo es recabar información sobre la demanda de diferentes clientes para que los instructores puedan tomar decisiones informadas sobre qué cursos crear. Solo se podrá consultar la información que se introduzca en los campos del formulario de solicitud de curso.
¿Cuánto dura el proceso de revisión?
Revisamos cada solicitud de curso que se envía y tomamos una decisión sobre si se trata o no de una sugerencia estratégica que compartir con los instructores en un plazo de 4 semanas. Hemos fijado este plazo porque valoramos la demanda más amplia, las tendencias de los diferentes sectores, los datos de uso y otra información para identificar las sugerencias más estratégicas.
Una vez que las sugerencias se comunican a los instructores, el plazo es más difícil de predecir porque no siempre hay un instructor que decida crear un curso a partir de una sugerencia y los instructores no tardan siempre lo mismo en crear cursos.
¿En qué se diferencia esta herramienta del proceso existente para sugerir un curso?
Como hemos mencionado anteriormente, el panel de solicitudes de cursos se ha pensado para que los clientes sugieran de manera anónima ideas de nuevo contenido y voten por las que más les interesen. Los clientes del Plan Enterprise que quieran solicitar que un curso de Udemy existente se añada a la colección de Udemy Business pueden seguir las instrucciones de este artículo del centro de asistencia.
¿Puedo solicitar otros tipos de contenido, como evaluaciones?
Por ahora nos estamos centrando únicamente en registrar la demanda de nuevos cursos. Tenemos planeado admitir otros tipos de contenido de aprendizaje en el futuro.
¿Se priorizarán o crearán automáticamente nuevos cursos de Udemy Business como respuesta a las solicitudes de cursos con más votos a favor?
Queremos asegurarnos de que las sugerencias que se comparten con los instructores representen las necesidades más prioritarias. Las solicitudes con muchos votos a favor se revisarán para una selección prioritaria, pero también consideraremos otros factores, como los comentarios de los clientes, los datos de búsqueda y uso de los estudiantes y las tendencias de los diferentes sectores.
¿Cómo sabré si se va a crear un curso como respuesta a mi solicitud?
Actualizaremos el estado de tu solicitud en el panel de solicitudes de cursos durante todo el proceso. Si tu solicitud se ha compartido con nuestra comunidad de instructores como una sugerencia de contenidos, recibirás una notificación. Entonces, serán los instructores de nuestra comunidad los que elijan los temas que más dominan para crear cursos. Cuando el curso final se publique en la colección de Udemy Business, recibirás un correo electrónico y se actualizará el panel de solicitudes de cursos. Los instructores no tardan siempre lo mismo en crear cursos y no eligen todas las sugerencias.
Hace tiempo que se ha compartido mi solicitud de curso con los instructores, ¿cuándo estará listo el nuevo curso?
Cuando identificamos una solicitud de alta prioridad y la compartimos con los instructores, no podemos garantizar que se cree un curso. Los instructores son los que deciden qué cursos quieren crear. Udemy proporciona información a nuestra comunidad de instructores, pero no podemos garantizar qué cursos crearán.
¿Por qué se ha rechazado mi solicitud?
Lamentablemente, no se pueden crear nuevos cursos para todas las solicitudes. A modo de contexto, utilizamos una serie de criterios para determinar qué solicitudes siguen adelante en el proceso, como el impacto estratégico, el grado de atractivo y el nivel de demanda. Y, desgraciadamente, no todas las solicitudes de cursos cumplen esos criterios.