Si estás teniendo problemas relacionados con el vídeo al intentar ver un curso en un navegador, uno de los pasos de solución de problemas que recomendamos consiste en desactivar la aceleración de hardware si está activada. Nota: Antes de hacer esto, recomendamos que se lo consultes al departamento de TI de tu organización.
Cómo desactivar la aceleración de hardware en el navegador
En las instrucciones que encontrarás a continuación se explica cómo desactivar la aceleración de hardware en los navegadores Google Chrome o Firefox.
- Nota: Antes de hacer esto, recomendamos que se lo consultes al departamento de TI de tu organización.
Para desactivar la aceleración de hardware en Google Chrome:
- Abre Google Chrome.
- Haz clic en Chrome > Preferencias.
- Haz clic en "Sistema" en el lateral izquierdo para ubicar la aceleración de hardware. Puede que la opción de aceleración de hardware aparezca como "aceleración de gráficos".
- Desmarca "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible" o "Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible" y reinicia Google Chrome.
Para desactivar la aceleración de hardware en Firefox:
- Abre Mozilla Firefox, haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona "Ajustes".
- En la pestaña "General", desplázate hasta "Rendimiento". Asegúrate de que la casilla "Usar configuración de rendimiento recomendada" esté desmarcada y desactiva la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".
- Reinicia el navegador.
Si accedes a los cursos mediante Safari:
Lamentablemente, Safari no permite a los usuarios activar y desactivar la aceleración de hardware. Si no utilizas Google Chrome, te recomendamos usarlo, ya que hemos observado que es el que mejor funciona para visualizar los cursos de Udemy.