En este artículo encontrarás las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la compra y la fijación de precios de nuestra suscripción del Plan Team.
- Obtén más información sobre la suscripción del Plan Team y lo que incluye.
Índice
- ¿Qué precio tiene?
- ¿Se puede conseguir una prueba gratuita?
- ¿Puedo saltarme la prueba gratuita?
- ¿Para cuántos usuarios puedo comprar el Plan Team?
- ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?
- ¿Necesita una licencia el administrador?
- ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?
- ¿Qué divisas se admiten?
- ¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?
- ¿Cuál es vuestra política de reembolso?
- ¿Cómo puedo renovar mi suscripción del plan Team?
- Tengo un certificado de exención de impuestos sobre ventas. ¿Cómo lo proporciono para que no se apliquen impuestos a mi suscripción?
- He pagado impuestos en mi compra pero tengo un certificado de exención de impuestos. ¿Cumplo los requisitos para recibir un reembolso?
¿Qué precio tiene?
El Plan Team tiene un precio por persona y año en concepto de suscripción anual. Al comprar el Plan Team, deberás hacer el pago íntegro de todo el periodo de suscripción. El precio puede variar en función de diferentes factores, incluida la ubicación de tu cuenta.
El precio de una suscripción del Plan Team se calcula utilizando la siguiente fórmula: número de usuarios multiplicado por el precio aplicable por cada licencia de usuario, más los impuestos aplicables. Obtén más información.
¿Se puede conseguir una prueba gratuita?
Las pruebas gratuitas están disponibles para las cuentas de Udemy Business en la mayoría de las regiones. Consulta la información sobre el Plan Team en tu región y si puedes optar a una prueba gratuita.
- Nota: La prueba gratuita del Plan Team está limitada a una prueba gratuita por organización. Cuando una organización haya iniciado una prueba gratuita del Plan Team, ya no podrá disfrutar de más pruebas gratuitas.
¿Puedo saltarme la prueba gratuita?
Si prefieres empezar tu suscripción de inmediato, puedes seleccionar la opción Comprar ahora que verás debajo del botón Prueba gratuita.
¿Para cuántos usuarios puedo comprar el Plan Team?
El Plan Team es una suscripción con autoservicio de Udemy destinada a equipos o empresas que necesitan aprendizaje bajo demanda. En función de la región en la que opere tu empresa, el requisito de cantidad mínima de licencias para suscribirse al Plan Team será de 2 o de 5, con un máximo de entre 20 y 50 licencias. El mínimo de licencias necesarias en tu región se indicará durante el pago.
¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?
Sí. Descubre cómo añadir más licencias a tu suscripción.
¿Necesita una licencia el administrador?
Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje de Udemy Business como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan Team para 5 usuarios, tú ocuparás una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.
¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?
No, en este momento, sólo está disponible la opción de pago anual.
¿Qué divisas se admiten?
Actualmente aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD).
Asimismo, para organizaciones en países concretos, también aceptamos pagos en las siguientes divisas:
- Dólar australiano (AUD)
- Real brasileño (BRL)
- Libra esterlina (GBP)
- Dólar canadiense (CAD)
- Peso chileno (CLP)
- Peso colombiano (COP)
- Libra egipcia (EGP)
- Euro (EUR)
- Rupia india (INR)
- Rupia indonesia (IDR)
- Séquel israelí (ILS)
- Yen japonés (JPY)
- Ringit malayo (MYR)
- Peso mexicano (MXN)
- Naira nigeriano (NGN)
- Corona noruega (NOK)
- Sol peruano (PEN)
- Peso filipino (PHP)
- Esloti polaco (PLN)
- Dólar de Singapur (SGD)
- Rand sudafricano (ZAR)
- Won surcoreano (KRW)
- Nuevo dólar taiwanés (TWD)
- Baht tailandés (THB)
- Lira turca (TRY)
- Leu rumano (RON)
- Dong vietnamita (VND)
¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?
En este momento no es posible. Todos los pagos del Plan Team deberán efectuarse a través de una tarjeta de crédito en línea.
¿Cuál es vuestra política de reembolso?
Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son finales y no reembolsables. Nota: Es posible que sí se reembolsen cargos de impuestos. Sigue leyendo para obtener más información.
¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Plan Team?
Descubre cómo renovar manual o automáticamente tu suscripción del Plan Team.
Mi negocio puede acogerse a exenciones fiscales. ¿Cómo puedo proporcionar la documentación relevante para que no se apliquen impuestos a mi suscripción?
El contrato marco de servicios (MSA) de Udemy Business determina que los impuestos aplicables a las transacciones en línea son responsabilidad de nuestros clientes. Por ese motivo, ahora las facturas de Udemy Business incluyen un impuesto de transacción, como el IVA, el GST o el impuesto sobre ventas, además del total de tu suscripción del Plan Team, de conformidad con lo exigido por la legislación vigente donde se utilizan tus licencias.
Los clientes que estén exentos del pago de estos impuestos pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business para solicitar el reembolso de los impuestos aplicados a su compra del Plan Team.
He pagado impuestos en mi compra pero tengo un certificado de exención de impuestos. ¿Cumplo los requisitos para recibir un reembolso de impuestos?
Sí. Envía tu certificado al equipo de asistencia de Udemy Business y procesaremos el reembolso de los impuestos aplicados a tu compra del Plan Team.