En este artículo se describen los pasos a seguir cuando la plataforma no carga y sufre una interrupción.
¿Qué es una interrupción?
Una interrupción se produce cuando hay un problema técnico en nuestra plataforma que afecta a la experiencia del usuario, al margen de la configuración individual del dispositivo o de la red.
¿Qué hago si creo que se ha producido una interrupción?
Visita status.corpu.com para ver si se ha producido una interrupción y suscríbete para recibir notificaciones de futuras interrupciones. Si se produce una interrupción, te pedimos que esperes a que solucionemos el problema. Si no aparecen interrupciones en la lista y sigues teniendo problemas, consulta nuestro Learning Center para descubrir cómo solucionarlos.
Además, puedes visitar las siguientes páginas de estado de todos los servicios que integran nuestra plataforma.
- AWS: plataforma de computación en la nube
- Mailgun: servicio de entrega de correos electrónicos
- HelpScout: centro de aprendizaje
- Zoom: eventos virtuales en directo
- Alchemer: encuestas incrustadas
- JWPlayer: vídeos incrustados
- SmartSheet: gestión de proyectos
Si sigues teniendo problemas después de completar los pasos descritos, ponte en contacto con el equipo de asistencia. Cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia, proporciona la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Nombre de la organización/empresa
- Descripción detallada del problema
- Capturas de pantalla si se requieren
- Cursos o áreas de la plataforma a los que intentas acceder