Si no puedes abrir un adjunto en una actividad del curso, sigue los pasos que se describen más abajo para solucionarlo.
- Consulta nuestros requisitos mínimos del sistema.
Si un adjunto no se abre bien, suele deberse a diferentes motivos y hay varias formas de solucionarlo. A continuación, mostramos algunas:
1. Intenta abrir el adjunto en otro explorador, preferiblemente Google Chrome. Si ya estás usando Google Chrome, asegúrate de tener la versión más reciente de este navegador.
2. Intenta abrir el adjunto con la VPN desactivada. Si funciona con la VPN desactivada, seguramente era un fallo del cortafuegos. Puedes ponerte en contacto con tu departamento de TI para que te dé más información y puedas desactivar la VPN cuando estés haciendo el curso.
3. Limpia la caché y borra las cookies de tu explorador, e intenta abrir el adjunto.
Si sigues teniendo problemas después de completar los pasos descritos, ponte en contacto con el equipo de asistencia. Cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia, proporciona la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Nombre de la organización/empresa
- Descripción detallada del problema
- Capturas de pantalla si se requieren
- Cursos o áreas de la plataforma a los que intentas acceder