Este artículo te ayudará a solucionar los problemas de inicio de sesión de tu cuenta de Udemy Business.
- Descubre cómo registrarte o iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business por primera vez.
- Descubre cómo comprobar si tienes una cuenta de Udemy Business.
Inicio de sesión con correo electrónico y contraseña
Si tienes problemas para iniciar sesión con tus credenciales, sigue estos pasos para intentar restablecer tu contraseña. Recomendamos hacerlo desde una ventana de navegación privada o de incógnito para evitar problemas relacionados con la extensión o la caché. Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta de correo no deseado y la papelera.
En el caso de que los firewalls de tu empresa sean, en general, restrictivos y bloqueen determinados sitios a los que se accede con frecuencia, el equipo de TI de tu organización tendrá que incluir los siguientes correos electrónicos de Udemy Business en la lista de admitidos para garantizar el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña. Obtén más información sobre la adición de los dominios y subdominios de envío de correos electrónicos a las listas de admitidos para Udemy Business.
Inicio de sesión con el inicio de sesión único (SSO)
Si tu empresa ha habilitado el inicio de sesión único (SSO), puedes acceder a tu cuenta de Udemy Business a través de su proveedor de SSO (por ejemplo, Octa, OneLogin, etc.). También puedes ir a la URL personalizada de tu empresa (es decir, {tuempresa}.udemy.com) y seguir las indicaciones.
Si recibes un mensaje de error al intentar iniciar sesión mediante SSO, ponte en contacto con tu departamento de TI para asegurarte de que se te ha proporcionado acceso a Udemy Business.
¿Por qué aparece un mensaje que dice que he alcanzado el máximo de sesiones cuando intento iniciar sesión en el sitio?
Por motivos de seguridad, nuestra plataforma limita el número de sesiones que puede tener activa una persona a través de su cuenta de Udemy en un momento dado. Esto incluye sesiones activas en varios dispositivos. Si superas el límite, no podrás volver a iniciar sesión temporalmente hasta que pasen 12 horas.
Para ayudar a que no vuelvas a experimentar este problema, te recomendamos que cierres la sesión en todos los dispositivos o navegadores que no uses con frecuencia. Además, como medida preventiva de seguridad, cierra la sesión en cualquier dispositivo público que utilices.
Asistencia adicional
Si continúas teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business, ponte en contacto con nosotros.