Si un empleado ha dejado tu organización, puedes eliminarlo de tu cuenta y se liberará una licencia que posteriormente podrá ser utilizada por un nuevo empleado.
Si necesitas eliminar un usuario de la cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable Gestionar en la parte superior de la página
2. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda que se encuentra ubicado bajo Todos los usuarios
3. Para eliminar un usuario de la cuenta, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Desactivar usuario.
Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que significa desactivar un usuario antes de confirmar la desactivación.
Una vez desactivado, el usuario ya no podrá iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business a través de su correo electrónico y contraseña.
Gestión del acceso de usuarios desde cuentas gestionadas con inicio de sesión único (SSO)
Para evitar que los usuarios desactivados accedan a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, pídele al equipo encargado de tu integración de SSO con Udemy Business que desaprovisione dichos usuarios en tu Active Directory de SSO. Los usuarios que sigan aprovisionados mediante el Active Directory de SSO continuarán teniendo acceso a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, aunque un administrador los desactive en la cuenta.
Si necesitas evitar que los usuarios desactivados accedan a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, pero deben seguir aprovisionados en el Active Directory de SSO, haz clic aquí para ponerte en contacto con el equipo de asistencia.
Importante: En las cuentas gestionadas con SSO que utilizan System for Cross-domain Identity Management (SCIM) sólo se puede desaprovisionar usuarios directamente desde el Active Directory de SSO. Para obtener más información, lee nuestro artículo sobre automatización de la gestión de usuarios y grupos con SCIM.
Usuarios desactivados en Insights e informes
Todos los datos asociados con el aprendizaje y el uso de la cuenta por parte los usuarios desactivados se conservarán en tus informes e información detallada. Puedes acceder a una lista de todos tus usuarios desactivados con un nuevo filtro que aparece en el menú de la barra lateral izquierda del área Gestionar usuarios.
Cómo desactivar usuarios con licencias Pro asignadas (solo para Udemy Business Pro)
Si un empleado ha dejado tu organización, puedes desactivarlo en tu cuenta. Si desactivas un usuario que tenía asignada una licencia Pro, tanto la licencia de Udemy Business como la licencia Pro de dicho usuario se liberan, y un nuevo empleado podrá reutilizarlas en el futuro. Además, se conservarán los informes de Udemy Business Pro para este usuario.
Puedes retirar la licencia Pro individual que tenía asignada un usuario, o bien desactivar el usuario.
Reactivación de usuarios
Si tienes que deshacer una desactivación (p.ej., si te has equivocado) o si quieres que un usuario vuelva a la cuenta después de haberlo desactivado temporalmente, puedes utilizar la opción Reactivar usuario. Obtén más información sobre cómo reactivar un usuario que se ha desactivado previamente.
Cómo anonimizar usuarios
Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario. Obtén más información sobre cómo eliminar la IIP de un usuario.