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Problemas de inicio de sesión

Si los usuarios no pueden iniciar sesión después de recibir la invitación a tu cuenta de Udemy Business, indícales que en primer lugar deben restablecer su contraseña. Si esta acción no soluciona el problema, pide al usuario afectado que envíe un ticket de soporte y un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 horas.

Si has configurado el inicio de sesión único (SSO) para Udemy Business, ponte en contacto con el departamento de TI de tu organización para asegurarte de que los usuarios hayan recibido el acceso a Udemy Business a través de tu proveedor de SSO.

En el caso de que los firewalls de tu empresa sean, en general, restrictivos y bloqueen determinados sitios a los que se accede con frecuencia, tendrás que incluir los correos electrónicos de Udemy en la lista de admitidos para garantizar el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña. Obtén más información sobre la adición de los dominios y subdominios de envío de correos electrónicos a las listas de admitidos para Udemy Business.

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