Si los usuarios no pueden iniciar sesión después de recibir la invitación a tu cuenta de Udemy Business, indícales que en primer lugar deben restablecer su contraseña. Si eso no funciona, pídele al usuario afectado que envíe un ticket de asistencia.
Si has configurado el inicio de sesión único (SSO) para Udemy Business, ponte en contacto con el departamento de TI de tu organización para asegurarte de que los usuarios hayan recibido el acceso a Udemy Business a través de tu proveedor de SSO.
Las organizaciones pueden mejorar aún más la seguridad de las cuentas de sus usuarios y evitar el acceso no autorizado activando la función de autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés) de Udemy Business. Aprende a activar la MFA para tu organización.
En el caso de que los firewalls de tu empresa sean, en general, restrictivos y bloqueen determinados sitios a los que se accede con frecuencia, tendrás que incluir los correos electrónicos de Udemy en la lista de admitidos para garantizar el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña. Obtén más información sobre la adición de los dominios y subdominios de envío de correos electrónicos a las listas de admitidos para Udemy Business.