Probleme bei der Anmeldung – Leadership Academy

  • So setzt du dein Kontopasswort zurück – Leadership Academy

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du das Passwort für dein Leadership Academy-Konto zurücksetzt.

     

    Hinweis: Dieser Artikel enthält Informationen über unsere Teamweiterbildungsplattform „Udemy Business Leadership Academy“, die früher CorpU hieß.

    Hinweis: Wenn du über SSO (Single Sign-On) auf dein Konto zugreifst, z. B. mit Okta, OneLogin o. ä., und Fragen zu den SSO-Anmeldedaten hast, dann kontaktiere bitte deinen Lernmanager.

    So setzt du das Passwort für dein Konto zurück

    Wenn du kein SSO verwendest, kannst du einfach auf der Anmeldeseite eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts anfordern.

    1. Gehe zur Seite deines Unternehmens (d. h. unternehmensname.corpu.com), und klicke auf Forgot password (Passwort vergessen).

    Anmeldebildschirm – Passwort vergessen

    2. Gib als Nächstes deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Reset Password (Passwort zurücksetzen).

    Passwort vergessen – E-Mail-Adresse eingeben

    3. Du erhältst dann umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst. Falls du die E-Mail nicht findest, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner und dem Ordner mit gelöschten E-Mails nach. Falls du nach 10 Minuten noch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten hast, kontaktiere bitte den Support. Gib dabei bitte Folgendes an:

    • Vor- und Nachname
    • Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
    • Name des Unternehmens bzw. der Organisation
    • Detaillierte Beschreibung des Problems
    • Screenshot(s), sofern sinnvoll
    • Kurs oder Plattformbereich, auf den du zugreifen möchtest

    Möglicherweise liegt bei dir ein anderes Problem im Zusammenhang mit der Anmeldung vor. Informiere dich in unserer Liste der häufig auftretenden Anmeldeprobleme und ihrer Behebung.

    Artikel lesen

  • Häufige auftretende Probleme bei der Anmeldung – Leadership Academy

    Du kannst dich nicht bei deinem Konto anmelden? In diesem Artikel wird die Behebung von typischen Problemen erklärt, damit du dein Problem schnell lösen und weiterlernen kannst.

     

    Problem Lösung
    Du verwendest das falsche Passwort. Setze dein Passwort zurück.
    Im System ist kein Konto vorhanden. Bitte den Lernmanager deines Unternehmens, für dich ein Konto in der Plattform anzulegen. 
    Du verwendest eine E-Mail-Adresse, die nicht mit deinem Konto verknüpft ist. Dieses Problem tritt häufig dann auf, wenn Nutzer über mehrere E-Mail-Adressen verfügen, z. B. nach einer Namensänderung oder einer Unternehmensübernahme, und der Lernmanager des Unternehmens beim Anlegen des Kontos eine andere E-Mail-Adresse verwendet hat als die, die beim Anmeldeversuch verwendet wurde.  Bitte den Lernmanager deines Unternehmens, die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu überprüfen. Dieser kann die E-Mail-Adresse bei Bedarf jederzeit ändern, ohne ein separates Konto erstellen zu müssen.
    Du verwendest die falsche URL. Achte darauf, die korrekte URL zu verwenden. Probeabos verwenden eine andere URL als Unternehmens-Websites. Verwende daher beim Zugriff auf ein Probeabo die für das Probeabo zur Verfügung gestellte URL. 
    Du willst dich über einen Link zu einer Seite anmelden, für die du nicht zugriffsberechtigt bist. Dieses Problem tritt üblicherweise auf, wenn Links mit Personen geteilt werden, die entweder kein Konto oder keinen Zugriff auf eine bestimmte Seite haben. Frag bei der Person nach, die dir den Link geschickt hat, ob du Zugriff auf diese Seite haben solltest. Wenn du kein Konto hast und eins erstellt werden muss oder du keinen Zugriff auf eine Seite hast, auf die du deiner Meinung nach Zugriff haben solltest, dann wende dich an den Lernmanager deines Unternehmens.
    Anmeldung über SSO ist nicht möglich. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn der Lernmanager des Unternehmens beim Erstellen des Kontos eine fehlerhafte externe GUID (üblicherweise die Mitarbeiternummer) bereitgestellt hat. Wenn die externe GUID für ein Konto in unserer Plattform nicht mit der aus dem HR-System deines Unternehmens übereinstimmt, kann sich der Benutzer nicht anmelden. Frage beim Lernmanager deines Unternehmens nach, ob dieser beim Erstellen deines Kontos die korrekte externe GUID (üblicherweise die Mitarbeiternummer) verwendet hat. Der Lernmanager kann die externe GUID im Konto dann gegebenenfalls korrigieren oder sich bei Bedarf an das IT-Team wenden. Danach solltest du dich wieder anmelden können. 

     

    Wenn sich dein Problem durch die oben genannten Lösungen nicht beheben lässt, kontaktiere bitte den Support. Gib dabei bitte Folgendes an:

    • Vor- und Nachname
    • Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
    • Name des Unternehmens bzw. der Organisation
    • Detaillierte Beschreibung des Problems
    • Screenshot(s), sofern sinnvoll
    • Kurs oder Plattformbereich, auf den du zugreifen möchtest
    Artikel lesen