In diesem Artikel wird erklärt, welche Rechte und Pflichten mit der Inhaberrolle für ein Udemy Business-Konto verbunden sind, und es werden häufig gestellte Fragen zu dieser Rolle beantwortet.
Wer ist bei einem Udemy Business-Konto der Kontoinhaber?
Der Inhaber eines Udemy Business-Kontos ist der Hauptansprechpartner für ein Unternehmen.
Bei einem Team-Abo ist das die Person, die das Abo abschließt. Bei einem Enterprise-Abo beraten der zuständige Kundenbetreuer und Customer-Success-Manager das jeweilige Unternehmen bei der Festlegung, wem die Rolle des Kontoinhabers zugewiesen wird.
Jedes Unternehmen mit einem Udemy Business-Abo muss eine E-Mail-Kontaktadresse für den Kontoinhaber angeben.
Kann ein Unternehmen mehr als einen Inhaber für ein Udemy Business-Konto angeben?
Nein. Ein Unternehmen kann nur einen Inhaber für sein Udemy Business-Konto angeben. Enterprise-Abo-Kunden, für die das ein Problem darstellt, sollten sich an ihren Customer-Success-Manager wenden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Kann das Unternehmen beantragen, dass der Kontoinhaber geändert wird?
Ja. Bei einem Team-Abo muss eine Anfrage zur Änderung des Kontoinhabers an den Udemy-Support gerichtet werden. Bei einem Enterprise-Abo muss sich das Unternehmen an seinen Customer-Success-Manager wenden.
Der Kontoadministrator kann den Inhaber nicht ändern. Wenn er versucht, diese Rolle beispielsweise zu deaktivieren, zu anonymisieren oder zu ändern, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Welche Aktionen kann der Inhaber in einem Udemy Business-Konto durchführen?
Der Nutzer mit der Inhaberrolle kann uneingeschränkt die gleichen Aktionen wie ein Administrator im Konto durchführen (Zugriff auf Einblicke und Berichte, Kontozugriffsverwaltung, Zuweisung von Kursen und Lernpfaden usw.).
Bei Enterprise-Konten wird der Kontoinhaber auch zum Inhaber von jeglichen Lernpfaden und unternehmensinternen Kursen, deren Ersteller/Inhaber im Konto deaktiviert wurden.
Wofür ist der Inhaber eines Udemy Business-Kontos verantwortlich?
Der Inhaber eines Udemy Business-Kontos ist der Hauptansprechpartner für alle Nutzer in diesem Unternehmen, daher werden alle Nutzeranfragen an den Udemy Business-Support, die sich auf die Kontoverwaltung beziehen, an den Inhaber weitergeleitet. Das umfasst unter anderem:
- Anfragen für eine Einladung zum Konto
- Anfragen zur Änderung von Rollenberechtigungen
- Anfragen zur Deaktivierung oder Anonymisierung von Nutzern
- Anfragen von deaktivierten Nutzern zum Erhalt ihrer Abschlussbescheinigungen
- Anfragen zur Änderung von Profilinformationen (z. B. E-Mail, Profilname)**
** Bei Enterprise-Konten kann festgelegt werden, ob die Nutzer ihre Profilinformationen direkt in ihrem eigenen Konto ändern dürfen. Wenn ein Unternehmen dies nicht zulässt, werden diesbezügliche Anfragen, die an den Udemy Business-Support gesendet wurden, an den Kontoinhaber weitergeleitet. Dieser kann dem Udemy-Team jedoch die Genehmigung zur Durchführung dieser Änderungen erteilen. Hinweis: Das gilt nicht für Unternehmen, die SCIM zur Automatisierung der Nutzer- und Gruppenverwaltung verwenden.
Falls du Fragen zu den Verwaltungseinstellungen für dein Konto hast, kontaktiere bitte deinen Customer-Success-Manager, der dir gern weiterhilft.