In diesem Artikel wird beschrieben, was zu tun ist, wenn die Plattform nicht geladen wird und möglicherweise ein Ausfall vorliegt.
Was ist ein Ausfall?
Ein Ausfall bedeutet, dass auf unserer Plattform ein technisches Problem vorliegt, das sich auf das Lernerlebnis außerhalb individueller Geräte-/Netzwerkeinstellungen auswirkt.
Was kann ich tun, wenn ich glaube, dass ein Ausfall vorliegt?
Du kannst unter status.corpu.com jederzeit checken, ob gerade ein Ausfall vorliegt. Dort kannst du dich auch anmelden, um dich über zukünftige Ausfälle benachrichtigen zu lassen. Im Falle eines Ausfalls bitten wir um Geduld, während wir an der Behebung des Problems arbeiten. Wenn kein Ausfall angezeigt wird und bei dir weiterhin Probleme auftreten, dann informiere dich bitte in unserem Learning Center über Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.
Außerdem kannst du die folgenden Statusseiten für alle Services aufrufen, die wir auf unserer Plattform verwenden.
- AWS – Cloud-Computing-Plattform
- Mailgun – E-Mail-Zustellungsdienst
- HelpScout – Lerncenter
- Zoom – Virtuelle Live-Events
- Alchemer – Integrierte Umfragen
- JWPlayer – Integrierte Videos
- SmartSheet – Projektmanagement
Falls sich die Probleme mit den oben angegebenen Schritten nicht lösen lassen, kontaktiere bitte den Support. Gib dabei bitte Folgendes an:
- Vor- und Nachname
- Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Name des Unternehmens bzw. der Organisation
- Detaillierte Beschreibung des Problems
- Screenshot(s), sofern sinnvoll
- Kurs oder Plattformbereich, auf den du zugreifen möchtest