Wenn du einen Kurs, in den du deiner Meinung nach eigentlich eingeschrieben sein müsstest, nicht finden kannst, kann verschiedene Ursachen haben. Um nach einem fehlenden Kurs zu suchen, musst du die Grundursache des Problems ermitteln. Dieser Artikel unterstützt dich bei der Suche nach dem Problem, damit du deinen fehlenden Kurs findest.
- Informiere dich, wie du die laufenden Kurse aufrufst.
Das Problem ermitteln
Es gibt verschiedene Gründe dafür, warum ein Kurs, auf den du zugreifen möchtest, nicht unter „Kurse“ angezeigt wird:
- Du warst nicht im Kursplans deines Lernteams enthalten, als der Lernmanager deines Unternehmens Nutzer in das Lernteam aufgenommen hat. Frage beim Lernmanager deines Unternehmens nach, ob du zum Lernteam gehörst. Wenn dies nicht der Fall ist, kann der Lernmanager dich hinzufügen.
- Du warst mit einer anderen E-Mail-Adresse in einen Kurs eingeschrieben als die E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung verwendet hast, oder die im Kursplan für dich angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerhaft. Informiere dich, wie du nach deinem fehlenden Kurs suchst, wenn das Problem mit einer E-Mail-Adresse zusammenhängt.
- Du zeigst anstelle der laufenden Kurse die beendeten Kurse an (oder umgekehrt). Wähle beim Suchen unter „Kurse“ den korrekten Filter für „Current“ (Laufend) oder „Ended“ (Beendet).
- Dein Kurs wurde kürzlich beendet und wird nun unter „Ended Courses“ (Beendete Kurse) aufgeführt. Informiere dich, wie du beendete Kurse anzeigst.
- Dein Kurs hat noch nicht begonnen. Sobald der Kurs beginnt, wird er unter „Current Courses“ (Laufende Kurse) angezeigt.
Falls sich die Probleme mit den oben angegebenen Schritten nicht lösen lassen, kontaktiere bitte den Support. Gib dabei bitte Folgendes an:
- Vor- und Nachname
- Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Name des Unternehmens bzw. der Organisation
- Detaillierte Beschreibung deines Problems
- Screenshot(s), sofern sinnvoll
- Kurs oder Plattformbereich, auf den du zugreifen möchtest