Wenn du eine Umfrage in einer Kursaktivität nicht öffnen kannst, führe die im folgenden Artikel beschriebenen Schritte aus, um das Problem zu beheben.
Informiere dich über unsere Mindest-Systemanforderungen.
Wenn sich eine Umfrage nicht öffnen lässt, gibt dafür es eine Reihe von typischen Gründen und Fehlerbehebungsmöglichkeiten, z. B. folgende:
- Versuche, die Kursaktivität in einem anderen Browser zu öffnen, vorzugsweise in Google Chrome, um zu überprüfen, ob die Umfrage dort ordnungsgemäß geladen wird. Wenn du bereits Google Chrome verwendest, vergewissere dich, dass du die aktuelle Version von Google Chrome nutzt.
- Versuche, die Kursaktivität zu öffnen, während dein VPN abgeschaltet ist. Wenn die Umfrage mit abgeschaltetem VPN ordnungsgemäß geladen wird, liegt wahrscheinlich ein Firewall-Problem vor. Du kannst bei deiner IT-Abteilung nachfragen und du kannst während des Kurses dein VPN abschalten.
- Leere deinen Browser-Cache und lösche die Cookies und versuche dann, den Anhang zu öffnen.
Falls sich die Probleme mit den oben angegebenen Schritten nicht lösen lassen, kontaktiere bitte den Support. Gib dabei bitte Folgendes an:
- Vor- und Nachname
- Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Name des Unternehmens bzw. der Organisation
- Detaillierte Beschreibung des Problems
- Screenshot(s), sofern sinnvoll
- Kurs oder Plattformbereich, auf den du zugreifen möchtest