In diesem Artikel wird erklärt, wie du herausfindest, welche E-Mail-Adresse für dein Leadership Academy-Konto registriert ist oder ob du mehr als ein Konto erstellt hast. Die folgenden Problembehebungsschritte helfen dir weiter, wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst oder Kurse, in die du deiner Meinung nach eingeschrieben bist, nicht finden kannst.
So findest du heraus, welche E-Mail-Adresse mit deinem Konto verknüpft ist
Wenn du bei deinem Konto angemeldet bist
- Wenn du bei deinem Konto angemeldet bist, findest du die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, auf der Seite „Edit Profile“ (Profil bearbeiten).
- Wenn du der Meinung bist, dass du in einen zurzeit laufenden Kurs eingeschrieben bist, dieser aber nicht unter Courses (Kurse) in deinem Konto angezeigt wird, könnte das daran liegen, dass beim Hinzufügen deiner E-Mail-Adresse zum Kursplan ein Fehler aufgetreten ist. Informiere dich, wie du einen fehlenden Kurs findest.
Wenn du nicht bei deinem Konto angemeldet bist
- Wenn du mehrere E-Mail-Adressen hast und nicht mehr weißt, welche mit deinem Konto verknüpft ist, und dich deshalb nicht anmelden kannst, versuche, das Passwort deines Kontos zurückzusetzen, indem du jede dieser E-Mail-Adressen auf der Anmeldeseite einzugeben. Schau auch in deinem Spam/Junk-Ordner nach, falls du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht findest.
- Wenn du nur ein Konto hast, aber nicht weißt, ob es ordnungsgemäß erstellt wurde, schau in deinem E-Mail-Postfach (auch im Spam- oder Junk-Ordner) nach, ob du eine Begrüßungs-E-Mail von unserer Plattform erhalten hast. Du kannst auch auf der Anmeldeseite eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts anfordern, um zu überprüfen, ob diese E-Mail gesendet wird. Falls dies nicht der Fall ist, hast du kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse.
Hast du mehrere Konten erstellt?
Wenn du feststellst, dass du mehrere Konten erstellt hast und alle Konten außer dem Primärkonto entfernen möchtest, bitte deinen Lernmanager, die zusätzlichen Konten zu deaktivieren.
Falls sich deine E-Mail-Adresse geändert hat (z. B. aufgrund einer Namensänderung) und mit der neuen E-Mail-Adresse bereits ein zusätzliches Konto erstellt wurde, bitte deinen Lernmanager, die E-Mail-Adresse des neuen Kontos zu ändern (von deiner aktualisierten bzw. korrekten E-Mail-Adresse in eine beliebige andere Adresse) und dieses Konto dann zu deaktivieren. Ändere dann die E-Mail-Adresse deines ursprünglichen Kontos in die aktualisierte bzw. korrekte E-Mail-Adresse, die nach Ausführung des vorherigen Schrittes verfügbar gemacht wird. Nun bleibt der Kursverlauf deines ursprünglichen Kontos erhalten und die E-Mail-Adresse wird korrekt aktualisiert.