Dieser Artikel erläutert die Daten und zugehörigen Bereiche für die Kennzahl „Advocacy“ (Befürwortung) im HILA-Bericht.
- Hier wird erklärt, wie du einen Bericht über das Lerneffektivitäts-Dashboard erstellst.
- Hier findest du weitere Infos über die Datenkategoriebereiche in der Kennzahl „Engagement“ (Beteiligung).
- Hier findest du weitere Infos über die Datenkategoriebereiche in der Kennzahl „Understanding“ (Wissensstand).
- Hier findest du weitere Infos über die Datenkategoriebereiche in der Kennzahl „Commitment“ (Einsatz).
„Advocacy“ (Befürwortung) misst, ob Nutzer sich aktiv dafür einsetzen, dass andere am Kurs teilnehmen, und kombiniert dabei die Messung (1), ob sie den Kurs anderen empfehlen würden, damit, (2) ob sie den Kurs nützlich fanden.
Bereiche der Kategorie „Advocacy“ (Befürwortung)
- Strong Advocate: (Starker Befürworter) 84–100
- Advocate: (Befürworter) 70–83
- Weak Advocate: (Schwacher Befürworter) 56–69
- Neutral: 42–55
- Weak Critic: (Schwacher Kritiker) 28–41
- Critic: (Kritiker) 14–27
- Strong Critic: (Starker Kritiker) 1–13
Value
Die Kennzahl „Wert“ stammt aus der Lernfeedback-Umfrage am Ende des Kurses. Nutzer werden gefragt, in wieweit sie zustimmen, dass der Kurs für sie in ihrer Rolle wertvoll war, auf einer Skala von „Strongly Disagree“ (Stimme überhaupt nicht zu) bis „Strongly Agree“ (Stimme voll und ganz zu).
Kategorien für Net-Promoter-Score (NPS)
Net-Promoter-Score ist eine weit verbreitete Kennzahl zur Messung, in welchem Ausmaß eine Person oder Gruppe ein Produkt oder einen Service empfehlen würde. In unserem Fall werden Nutzer nach der Wahrscheinlichkeit auf einer Skala von 0–10 gefragt, mit der sie den Kurs einem Kollegen empfehlen würden.
Die Antworten der einzelnen Nutzer werden in die unten aufgeführten drei Kategorien aufgeteilt. Um den Gesamt-NPS für den Kurs zu erhalten, ziehst du den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter ab. NPS-Scores reichen von -100 bis +100.
- Promoter: (Befürworter) Der Nutzer hat eine Bewertung von 9–10 vergeben.
- Neutral: Der Nutzer hat eine Bewertung von 7–8 vergeben.
- Detractor: (Kritiker) Der Nutzer hat eine Bewertung von 0–6 vergeben.
Hier ein Beispiel, das zeigt, wie die Berechnung erfolgt:
- Cohort(s) size: (Lernteamgröße) 12 Nutzer
- Promoters: (Befürworter) 6 Nutzer (d. h. 50 %)
- Neutral: 2 Nutzer (d. h. 17 %)
- Detractors: (Kritiker) 4 Nutzer (d. h. 33 %)
Der NPS-Wert für diese Gruppe wäre +17, dies ergibt sich aus 50 - 33 (% Befürworter - % Kritiker).