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Häufig gestellte Fragen zur Verlängerung des Team-Tarifs

Im Folgenden haben wir einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verlängerung des Team-Tarif-Abos zusammengestellt.

  • Wer kann die Verlängerung des Team-Tarif-Abos aktivieren?
  • Wie kann ein Administrator die automatische Verlängerung des Team-Tarif-Abos aktivieren?
  • Wie kann ich die automatische Verlängerung wieder deaktivieren?
  • Was passiert, wenn die Zahlung zum Zeitpunkt der automatischen Verlängerung abgelehnt wird?
  • Kann ein Team-Tarif-Abo vorzeitig verlängert werden?
  • Wie können Administratoren ein Team-Tarif-Abo manuell verlängern, nachdem es abgelaufen ist?
  • Wie lange habe ich die Möglichkeit, ein abgelaufenes Abo zu verlängern?
  • Ich lebe in Indien und mir wird keine Option zur Verlängerung meines Team-Tarif-Abos oder zum Erwerb weiterer Lizenzen angezeigt. Was kann ich tun?

Wer kann die Verlängerung des Team-Tarif-Abos aktivieren?

Jeder, der in deinem Konto die Rolle eines Administrators hat, kann dein Team-Tarif-Abo verlängern, die automatische Verlängerung aktivieren sowie die eingestellte Zahlungsweise anzeigen und ändern. Hier wird erklärt, wie du einem Nutzer die Rolle „Administrator“ zuweist.

Wie kann ein Administrator die automatische Verlängerung des Team-Tarif-Abos aktivieren?

Kunden mit Administratorzugriff können die automatische Verlängerung einschalten, indem sie „Verwalten > Einstellungen > Abrechnung“ aufrufen und dann die Verlängerungsoption einschalten.

Renew_subscription.jpg

Wie kann ich die automatische Verlängerung wieder deaktivieren?

Kunden mit Administratorzugriff können die automatische Verlängerung jederzeit ein- oder ausschalten, indem sie „Verwalten > Einstellungen > Abrechnung“ aufrufen und dann die Verlängerungsoption ein- bzw. ausschalten.

Was passiert, wenn die Zahlung zum Zeitpunkt der automatischen Verlängerung abgelehnt wird?

In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail, dann kannst du in deinem Konto stattdessen eine gültige Debit- oder Kreditkarte angeben. Sollte die für dein Konto angegebene Kreditkarte vor dem Verlängerungsdatum ihre Gültigkeit verlieren, werden wir dich darüber ebenfalls per E-Mail informieren.  

Kann ein Team-Tarif-Abo vorzeitig verlängert werden?

Nein, ein Team-Tarif-Abo kann nicht vorzeitig verlängert werden. Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist (siehe weiter oben), wird das Abo am jährlichen Verlängerungsdatum automatisch verlängert. Wenn die automatische Verlängerung nicht aktiviert ist, dann können Administratoren das Abo nach dem Ablauf manuell verlängern, d. h., nachdem das jährliche Verlängerungsdatum vergangen ist. Wenn sich das Verlängerungsdatum nähert, senden wir dir eine Erinnerungs-E-Mail, in der wir dich auf die anstehende Verlängerung hinweisen.

Wie können Administratoren ein Team-Tarif-Abo manuell verlängern, nachdem es abgelaufen ist?

Administratoren können das Team-Tarif-Abo manuell verlängern, indem sie sich bei ihrem Udemy Business-Konto anmelden, „Verwalten > Einstellungen > Abrechnung“ aufrufen und dann die Anzahl der benötigten Lizenzen eingeben. Hier wird erklärt, wie du deinem Konto weitere Lizenzen hinzufügen kannst.

Wie lange habe ich die Möglichkeit, ein abgelaufenes Abo zu verlängern?

Udemy Business-Team-Tarif-Abos werden aus Gründen des Datenschutzes 30 Tage nach dem Ablaufdatum routinemäßig anonymisiert. Wenn nach dem Ablauf deines Team-Tarif-Abos mehr als 30 Tage vergangen sind, musst du ein neues Team-Tarif-Abo abschließen. Beachte bitte, dass dann ein anderer Preis gelten kann.

payment_options.png

Ich lebe in Indien und mir wird keine Option zur Verlängerung meines Team-Tarif-Abos oder zum Erwerb weiterer Lizenzen angezeigt. Was kann ich tun?

Das Team-Tarif-Abo kann in deiner Region gegenwärtig nicht online verlängert werden, daher sind zurzeit auch keine zusätzlichen Lizenzen verfügbar. Bitte fordere eine Demo an, dann wird sich ein Vertriebsmitarbeiter bei dir melden und dir weiterhelfen.

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