Wenn sich die Nutzer:innen nach der Einladung in das Udemy Business-Konto nicht anmelden können, bitte sie zunächst, ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte dies das Problem nicht lösen, bitte sie, ein Support-Ticket zu stellen.
Wenn du für Udemy Business SSO (Single Sign-On) eingerichtet hast, dann frage bitte bei der IT-Abteilung deines Unternehmens nach, ob den Nutzer:innen wirklich Zugriff auf Udemy Business über den SSO-Provider gewährt wurde.
Durch die Aktivierung der Multi-Faktor-Authentifizierungsfunktion (MFA) von Udemy Business können Unternehmen die Konten ihrer Nutzer:innen zusätzlich absichern und besser vor unbefugtem Zugriff schützen. Hier wird erklärt, wie du Multi-Faktor-Authentifizierung für dein Unternehmen aktivierst.
Wenn die Firewalls deines Unternehmens sehr strikte Einstellungen haben (d. h. bestimmte populäre Websites blockiert werden), müssen die Udemy-E-Mail-Domains auf die Zulassungsliste gesetzt werden, damit die Passwortzurücksetzung funktioniert: Hier wird erklärt, wie die von Udemy Business verwendeten E-Mail-Domains und -Subdomains auf die Zulassungsliste gesetzt werden.