Wenn deine Nutzer sich nicht bei deinem Udemy Business-Konto anmelden können, obwohl sie eingeladen wurden, bitte sie als Erstes, ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitte den betroffenen Nutzer, ein Support-Ticket zu eröffnen. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird dann innerhalb von 24 Stunden melden.
Wenn du für Udemy Business SSO (Single Sign-On) eingerichtet hast, dann frage bitte bei der IT-Abteilung deines Unternehmens nach, ob den Nutzern wirklich Zugriff auf Udemy Business über den SSO-Provider gewährt wurde.
Wenn die Firewalls deines Unternehmens sehr strikte Einstellungen haben (d. h. bestimmte populäre Websites blockiert werden), müssen die Udemy-E-Mail-Domains auf die Zulassungsliste gesetzt werden, damit die Passwortzurücksetzung funktioniert: Hier wird erklärt, wie die von Udemy Business verwendeten E-Mail-Domains und -Subdomains auf die Zulassungsliste gesetzt werden.