Die Udemy Business-Plattform bietet verschiedene Self-Service-Aktionen, die innerhalb eines Unternehmenskontos durchgeführt werden können, um schnell und unkompliziert Unterstützung zu erhalten.
In der folgenden Tabelle findest du einen Überblick über die wichtigsten Self-Service-Funktionen für Udemy Business-Konten.
So erhältst du weitere Informationen oder Unterstützung
Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zum Produkt hast, findest du in unserem Hilfecenter ausführliche Artikel, in denen beispielsweise häufig gestellte Fragen beantwortet oder die genauen Schritte zur Behebung bestimmter Probleme erklärt werden. Du kannst auch den Udemy Business-Support kontaktieren, indem du in unserem Hilfecenter ein Ticket einreichst. Informiere dich, wie du Hilfe anfordern kannst.
Self-Service-Optionen für Udemy Business-Konten
| Kategorie | Ressourcen im Hilfecenter | Abo (Team-Abo, Enterprise-Abo, beides) | Nur Administrator:in? |
| Administrator:innen: Einstieg | |||
| API-Integration | Artikel | Enterprise | Ja |
| Automatische Einschreibung in Kurse via LMS | Artikel | Enterprise | Ja |
| Kontoeinstellungen konfigurieren und anpassen | Artikel | Beides | Ja |
| So findest du deine API-Anmeldedaten in Udemy Business | Artikel | Enterprise | Ja |
| LMS- und LXP-Partnerintegrationen | Artikel | Enterprise | Ja |
| LMS-Integration mit Udemy Business testen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Die Zahlungsmethode für dein Team-Abo-Konto aktualisieren | Artikel | Team | Ja |
| Administrator:innen: Kurse verwalten | |||
| Kurse in Udemy Business zuweisen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Kurse finden und vorschlagen | Artikel | Beides | |
| Dateien für die CSV-Importfunktion formatieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| Kurszuweisung aufheben | Artikel | Enterprise | Ja |
| Administrator:innen: Nutzer:innen verwalten | |||
| Nutzer zu einer Gruppe hinzufügen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Nutzer:innen eine externalID zuweisen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Nutzer:innen eine lmsUserID zuweisen | Artikel | Enterprise | |
| Bereiche für Gruppen erstellen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Nutzergruppen erstellen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Personenbezogene Daten von Nutzer:innen löschen oder anonymisieren | Artikel | Beides | |
| Nutzer einladen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Rollen und Berechtigungen verwalten | Artikel | Beides | Ja |
| Nutzer:innen mithilfe der CSV-Importfunktion verwalten | Artikel | Beides | |
| Nutzer:innen aus einer Gruppe entfernen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Administrator:innen: Einblicke und Berichte (Dashboards und Berichte im Konto aufrufen) | Verschiedenes | ||
| Datenberichte exportieren |
Artikel |
Enterprise | Ja |
| Administrator:innen: SSO (Single Sign-On)* | |||
| Nutzer- und Gruppenverwaltung mit SCIM automatisieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| Eine individuelle SSO-Verbindung konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SCIM-Bereitstellung mit Azure AD konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SCIM-Bereitstellung mit OneLogin konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SCIM-Bereitstellung mit Okta konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SCIM-Bereitstellung mit der SCIM-API von Udemy konfigurieren | Hilfecenter-Artikel | Enterprise | Ja |
| SSO mit ADFS konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SSO in Azure AD konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SSO in OneLogin konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SSO in Okta konfigurieren | Hilfecenter-Artikel | Enterprise | Ja |
| SSO mit Google Workspace konfigurieren | Artikel | Enterprise | Ja |
| SAML-Signaturzertifikat in Konten mit konfiguriertem SSO ersetzen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Nutzer:innen mithilfe von genehmigten E-Mail-Domains eigenständigen Zugriff auf Udemy Business gewähren | Artikel | Enterprise | Ja |
| Administrator:innen: Nutzer:innen unterstützen | |||
| Fehlermeldungen anpassen, die bei Anmeldungsfehlern angezeigt werden | Artikel | Beides | Ja |
| Integration in ein Lernmanagement-System: xAPI-Anweisungen | Artikel | Enterprise | Ja |
| Slack-Integration | Artikel | Enterprise | Ja |
| Kursersteller:innen: Unternehmensinterne Kurse erstellen (eigene Kursinhalte für dein Konto erstellen und hochladen) | Verschiedenes | ||
| Unternehmensinterne Kurse erstellen | Artikel | ||
| Nutzer:innen: Konto/Profil | |||
| Passwort zurücksetzen | Artikel | Beides | |
| Nutzer:innen: Abschlussbescheinigungen | |||
| So änderst du die Sprache oder den Namen auf deiner Abschlussbescheinigung | Artikel | Beides | |
| So lädst du deine Abschlussbescheinigung herunter |
Artikel (Vorgehensweise im Browser)
|
Beides | |
| Nutzer:innen: Kurseinstellungen | |||
| Einen Kurs archivieren oder sich selbst von einem Kurs abmelden | Artikel | ||
| Nutzer:innen: Kurskatalog | |||
| So meldest du PDUs | Artikel | Beides | |
| Nutzer:innen: Lernpfade | |||
| Einem Lernpfad mehrere Ersteller:innen hinzufügen | Artikel | Beides | |
| Teile von Kursen in einen Lernpfad einfügen | Artikel | Beides | |
| Lernpfade bearbeiten oder löschen | Artikel | Beides | |
| Lernpfade als öffentlich oder privat festlegen | Artikel | Beides | |
| Begleitmaterial in Lernpfaden | Artikel | Beides | |
| Die Zuweisung eines Lernpfads aufheben | Artikel | Beides |
* Möglicherweise benötigst du Unterstützung durch den Udemy-Support. Dies hängt von den jeweiligen Kontoeinstellungen und der Situation ab.