队列设置 - 领导力学院

本文展示了如何导航到平台中管理员可以从中设置其队列（包括配置日期、添加成员、管理员和特指用户、设置活动以及启动课程）的区域。

可以通过两种方法导航到 Cohort Admin（队列管理员）页面：

使用管理工具导航到 Cohort Admin（队列管理员）页面：

1. 点击任何页面右上方的管理工具齿轮图标。
   
2. 在随后的屏幕上，从列表中点击所需的课程。提示：如果您在查找课程时遇到困难，请使用筛选条件。
3. 接下来，导航到其中包含要查看的队列的课程版本。提示：每个课程版本都以较大的字体列示在相应队列的上方。
   
4. 点击要查看的队列名称（注意：点击队列名称本身，而不是 View（查看）按钮）。

从课程主页导航到 Cohort Admin（队列管理员）页面：

1. 从课程主页标题中，点击 Cohort Admin（队列管理员）图标，然后选择 Edit Cohort（编辑队列）。

本文介绍了如何在课程版本下创建队列。将课程版本添加到课程后，网站所有者、网站管理员和内容管理员都可以添加队列。

什么是队列？

我们平台中的队列是指一起同时学习一门课程的一群人，类似于在学校上课的一个班级的学习者。每个班级的学习者由不同的队列组成，即使不同的班级在学习相同的课程。 

如何创建队列？

队列通常是为了支持设计目标而构建的：例如，它们可能是为了推动实现一组标准的多样性而构建的，也可能会根据地理位置或其他标准进行分组。

当您在平台中创建课程版本时，系统会自动创建队列。如果您正在运行一个队列，则可以使用该队列，并通过点击 Course Admin（课程管理）页面中的队列名称来开始设置您的队列。如果您正在运行多个队列，则将需要根据以下说明来创建新的队列。

要创建队列，请执行以下操作：

1. 点击任何页面右上角的管理工具图标。
   
2. 在随后的屏幕上，从列表中点击所需的课程。提示：如果您在查找课程时遇到困难，请使用筛选条件。
3. 接下来，导航到要在其下添加队列的课程版本。提示：每个课程版本都以较大的字体列示在相应队列的上方。在下面的截图中，课程版本被命名为 Original（原始）。
   
   
4. 点击 +add new（+ 新增）按钮来添加新队列。系统将自动带您来到 Configure（配置）页面，您可以从中开始设置您的新队列。

   

本文提供了在建立队列后启动队列的相关说明。在启动队列之前，确保您已完成下面的队列设置部分：

• 配置
• 成员
• 管理员
• 特指用户
• 活动
• 细分小组（如有必要）

启动队列意味着什么？

与其他电子学习体验不同，基于队列的学习涉及到一群人在同一时间段内共同经历一次学习体验。因此，我们平台中的课程内容安排在一定的时间段内完成，并且以特定的节奏来开展（了解有关设定课程节奏的更多信息），此外，课程必须同时向所有学习者开放。向学习者开放课程的过程被称为启动队列。

如何启动队列

1. 首先，导航到 Launch（启动）页面。

2. 查看页面上是否有任何错误和/或警告。平台将显示错误（它将阻止您启动队列）以及警告（它将允许您启动队列，但警告中包含您应在启动前解决的问题）。

最常见的错误是，您试图在课程版本仍处于草稿状态且尚未发布时启动队列。了解有关发布课程的更多信息。常见警告包括未添加队列成员和未设置课程活动。

3. 对所有队列设置页面和课程页面进行一次最终审核，确保一切准备就绪。审核完课程和队列的详细信息后，您就可以启动队列了。切记，一旦您启动队列，队列中的学习者就可以访问它。

4. 点击 Launch Cohort（启动队列）按钮。

5. 可选：在下一个屏幕上，您将能够撰写一封“启动函”，这是一封可配置的邮件，将发送给学习者，告知他们课程现在可供他们使用了。虽然您可以禁用启动函，但最佳做法是从此屏幕而不是您的电子邮件提供程序发送此邮件。通过平台发送的电子邮件内含一个按钮，点击后可直接转至与电子邮件有关的相关页面。例如，通过平台发送启动函时，该电子邮件中会包含一个按钮，可带领学习者来到课程页面。

关于启动函的说明：

• 主题行是启动函的必需项。您的主题行将自动显示为“[课程名称]：[您在主题行中添加的内容]”
• 如果平台发送了启动函，那么说明在发送这封信函时有用户登录了系统。发件人的姓名、图片和电子邮件将显示在启动函的底部，并附有课程链接。
• 您不能重新发送启动函或取消启动课程。

• 点击 Let's Go（开始）按钮启动您的队列。注意：必须点击 Let's Go（开始）按钮才能向学习者开放队列。这将使您的队列状态从“Preview”（预览）更改为“Live”（实时）。在队列状态更改为“Live”（实时）之前，队列成员将无法查看队列。
• 队列启动后，Launch（启动）页面现在将列出启动日期，并在 Launch Summary（启动摘要）下显示启动函（如适用）。此外，在列出所有课程版本和队列的 Course Admin（课程管理）页面上，Status（状态）列现在将队列显示为 Live（实时）。

关于队列状态的说明

在 Course Admin（课程管理）页面上，队列有一个状态字段，允许管理员查看单个队列的启动状态。默认情况下，所有队列在创建时均处于 Preview（预览）状态。队列的状态类型如下：

• Preview（预览）：队列不是实时的，学习者无法访问它。平台将不会向学习者发送电子邮件通知。
• Live（实时）：队列是实时的，学习者可以访问它。平台将通过电子邮件向学习者发送队列成员邀请、启动函和每日进度通知。

本文介绍了什么是细分小组、如何在一些课程中使用细分小组，以及如何将队列成员添加到细分小组。

什么是细分小组？

细分小组是队列的子集，小组中的成员共同完成作为课程一部分的一项或多项活动。细分小组的活动示例包括以小组形式开会讨论案例研究或完成练习，以及使用平台中的讨论活动就特定主题展开对话。

细分小组的推荐规模为 6-10 名学习者，理想规模为 8 名学习者。如果小组规模太大，则学习者将无法获得小组所能赋予的价值，并且安排会议也很困难。如果小组规模太小且一些成员无法参加预定的小组会议，则学习者将无法获得细分小组所能赋予的价值。 

注意：并非所有特色课程都涉及细分小组活动。

了解有关在构建课程时创建细分小组活动的更多信息，包括细分小组讨论以及非公开或公共的细分小组结果活动。

如何构建细分小组？

您可以通过多种方法来构建细分小组，每种方法都有自己的优点，但最终由您来决定如何构建细分小组。例如，您可以将学习者随机分配到细分小组中。您也可以浏览您的队列名册，在各个细分小组之间分配来自公司每个部门（或使用其他数据字段）的学习者。 

另一种选择是将来自同一地区的人员分成一组，以便于轻松安排小组会议。如果课程是某个较大型计划的一部分，请考虑是在整个计划中保持相同的小组规模，还是针对每门课程更改小组规模。构建细分小组时有许多注意事项，您可以咨询您的客户成功代表以获得更多帮助。

如何将队列成员添加到细分小组

1. 首先，导航到 Breakout Groups（细分小组）页面。
   
2. 接下来，添加细分小组，您稍后可向其中添加学习者。您可以根据您的队列规模以及您希望每个小组拥有的规模来确定要包括的小组人数。通过在“Add a Breakout Group”（添加细分小组）下输入小组名称（例如 Group 1 或 EMEA）并点击 Add Group（添加小组）来添加细分小组。对每个细分小组重复此过程。 
   
3. 现在，您可以将队列成员添加到各个小组中。所有学习者都将位于页面左侧的 Unassigned Users（未分配的用户）部分中。您可以通过以下方式将学习者单独添加到小组中：点击学习者的名称，然后将他们拖放到各自的小组中。添加一名学习者后，您将会看到右侧的成员数量增加了一个。提示：要将队列成员随机分配到细分小组中，请点击页面顶部的“Auto Shuffle Members into Groups”（自动将成员随机分配到小组中）按钮。
   
   
4. 要编辑组名或移除成员，请点击组名右侧的铅笔图标或点击要编辑的小组。要移除成员，请将其从小组中拖放到 Unassigned Users（未分配的用户）部分或其他小组中。要删除某个小组，请点击铅笔图标右侧的垃圾桶图标。 

提示：要查看展开的所有细分小组，以便能够查看每个小组的成员，请点击页面右上角的 Toggle All Groups（切换所有小组）按钮。

本文展示了如何使用 Cohort Setup（队列设置）菜单中的 Events（活动）页面来设置队列的直播活动，直播活动通常用于课程总结活动。 

您为什么需要设置直播活动？

如果您的课程包含“直播活动”活动，则将需要设置每个活动和每个队列的详细信息。这与在构建课程时创建“直播活动”活动不同。了解有关创建“直播活动”活动与为队列设置直播活动之间的区别的更多信息。 

• 从本质上讲，在构建课程时，您会创建“直播活动”活动的模板版本，其中包括描述。然后，当您为让队列完成课程而做准备工作时，您会专门设置该队列的活动，其中包括可注册和/或启动活动的链接、活动的日期和时间，以及更新后的描述（如果您愿意的话）。随着时间的推移，参加课程的各个队列可能会有不同的活动日期、链接等，因此平台允许您以这种方式设置每个活动，而无需提供新的课程版本。

如何设置活动

1. 首先，导航到 Events（活动）页面。
   
2. 接下来，点击直播活动链接以便编辑直播活动。
   
3. 在下一个页面中，您将能够为活动命名、选择活动类型（平台自动选择“交互式网络研讨会”）、根据需要更新描述、添加开始与结束日期和时间，并提供注册和/或启动 URL。对于学习者而言，URL 将显示为课程中的“启动”按钮，点击它后，使用您添加的链接的活动将会打开。
   
4. 配置完各个活动后，点击页面底部的 Save（保存）。如果课程中有多个活动，您将需要为每个“直播活动”活动重复此过程。

提示：如果您录制了您的直播活动，则可以在活动中添加录像和/或附件（如在活动中使用的幻灯片），供无法参加活动的学习者观看。  

本文介绍了队列管理员页面的 Featured Users（特指用户）部分，包括如何添加特指用户，以及如何添加和修改特指用户“容器”（即类别）。

什么是特指用户？

特指用户是指平台中被选中显示在队列的课程页面右侧边栏中的用户。借助特指用户功能，学习者可以轻松看到谁负责提出课程问题（主持人），处于领导地位的哪些人且正在关注队列（发起人）等。这有助于激励学习者，也有助于提供更无缝的学习体验。

默认情况下，有三种特指用户容器，分别是“讲师”、“课程主持人”和“发起人”。您可以重命名这些容器，也可以添加其他特指用户类别。

注意：将个人添加为特指用户并不会让他们获得访问课程的权限或管理员权限。您需要将他们添加到 Admins（管理员）页面才能获得这些权限。  

首先，导航到 Featured Users（特指用户）页面。

如何将用户添加到特指用户组

要将用户添加到任意特指用户组，您只需在相应容器下的 Add User（添加用户）部分中键入他们的名称或电子邮件地址，并在用户名称显示时点击其名称。由于他们已经拥有帐户，因此在您开始键入所需的特指用户时，该用户应该会显示。注意：每个容器中通常包含一个以上的用户。

如何重命名特指用户组

您可以点击要更改的名称旁边的铅笔图标，然后输入新名称，以此来重命名特指用户组。例如，您可以将讲师的标签更改为代表您希望显示在课程页面上的一个人或一群人的其他标签。

如何更改特指用户组的外观

您还可以更改特指用户组在课程页面上的外观大小。点击 Style（样式）选项中的下拉菜单以更改外观大小。默认情况下，所有组都设置为大尺寸。

如何添加新的特指用户组

要添加新的特指用户组，请导航到位于页面底部的“Add Featured User Group”（添加特指用户组）部分，添加新组的名称，然后点击 Add（添加）。

如何更改特指用户组的顺序

您可能会想要在课程页面上将某些组列在其他组的上方或下方。如果是这样，您可以更改它们的显示顺序。要更改组的顺序，请点击要移动的组左侧的彩色面板，将容器拖动到其新位置，然后放置容器。您将在彩色面板旁边看到一个指向新位置的箭头，然后便可以将容器放置到位。

在 Featured Users（特指用户）页面中授予的权限

1. 主持人：对于“主持人”容器中的所有用户，课程页面上列出的“主持人”组（或者已将其重命名为任何其他名称）旁边会显示一个信封图标（见上面的截图）。点击此图标后，队列中的学习者可以向主持人发送电子邮件，主要是询问与课程有关的任何问题。
此外，如果您的课程包含

队列更新活动

，则必须将为该活动创建和上传视频的用户添加到“主持人”或“发起人”容器后，他们才能获得上传视频的权限。

2. 使用 Admin（管理员）页面：

将用户添加到 Featured Users（特指用户）选项卡中的容器中时，除了上面列出的权限外，系统不会向他们授予任何权限。如果您想授予任何特指用户管理员权限，则必须在 Admin（管理员）页面中向他们授予所需的权限。例如，在 Featured Users（特指用户）页面中被列为“主持人”的用户将能够接收学习者发送的电子邮件，但如果您未将该人员添加到 Admin（管理员）页面中，也未向其授予“主持人”管理员权限，那么他们将无法访问队列、向队列发送电子邮件、管理细分小组或查看学习者完成情况报告。

本文解释了队列中的不同管理员角色以及向各个管理员授予的权限。

什么是队列管理员？

在每个队列中，都有几个人需要拥有比学习者更高的权限，包括但不限于主持人和发起人。各种类型的管理员可能需要一组略有不同的权限，这取决于他们在学习体验中的角色，因此本平台提供了几个管理员角色选项，在将管理员分配给队列时可以选择这些选项。

如何添加管理员

1. 首先，导航到 Admin（管理员）页面。
   
2. 键入您想要添加的管理员的电子邮件地址或名称，并在其出现时选中它们。
3. 接下来，从下拉列表中，为管理员选择管理员角色。注意：当您将鼠标悬停在各个管理员角色上时，将会出现一个弹出窗口，显示向各个管理员角色授予的权限。

管理员角色及其各自的权限如下：

点击 Add（添加）以添加管理员。要移除管理员，请点击 Remove（移除）。

如果您想让您的任何管理员显示在课程页面上，并且对队列中的学习者可见，您可以将他们添加为特指用户。

本文介绍了如何将学习者添加到队列中，方法包括批量添加队列成员、单独添加队列成员或从另一个队列复制成员。它还介绍了如何移除队列成员。

您如何决定将谁纳入队列？

在创建队列名册时，明确定义目标受众非常重要。请在创建时考虑以下问题：

• 这些学习者应该符合什么标准，才有资格参加本课程？
• 应该在队列中选择来自同一部门的学习者，还是应该在队列中混合部门和/或职能部门？
• 应该选择同一职业水平的队列学习者，还是选择不同职业水平的学习者？

在决定将谁纳入您的队列以及在决定将哪些数据字段包括在您的名册中时，这些问题以及其他事项都是值得考虑的重要事项。

联系您的客户成功代表，了解更多信息，并就您的计划的队列结构与他们进行沟通协作。

一切准备就绪后，您可以按照以下步骤将学习者添加到队列中。  

如何单独添加队列成员

注意：如果贵组织使用单点登录 (SSO)，则必须按照以下说明通过 CSV 批量添加学习者，而不能添加单个学习者。 

1. 导航到 Members（成员）页面。
   
2. 在“Add a Member”（添加成员）框中输入学习者的电子邮件。
   
3. 如果学习者已存在于系统中，则他们的名称和电子邮件将填充在下拉列表中，您可以点击他们的名称将其添加为队列成员。如果学习者还没有帐户，您可以点击“Create New User Account”（创建新的用户帐户）为他们创建一个帐户。 
   
4. 如果需要创建新帐户，系统将提示您填写学习者的信息（了解有关创建帐户需要什么的更多信息）。

如何通过 CSV 批量添加队列成员

1. 从 Members（成员）页面中，选择 Bulk Add Members（批量添加成员）选项。
   
2. 有两个选项可用于批量添加学习者，每个选项都有一个分步指南和一个批量文件示例模板。

如果您的所有队列学习者都是平台中的现有用户，则应选择第一个选项：Assign existing members to cohort（将现有成员分配给队列）。此选项只需要一个包含所有学习者电子邮件地址的 .csv 文件即可将所有学习者加载到队列中。为便于您操作，我们提供了一个模板。

如果您要将所有的新学习者加载到平台中，或者您的名册中混合了新的和现有学习者，则应选择“Create new user accounts and assign them to this cohort”（创建新的用户帐户并将其分配给此队列）选项。为便于您操作，我们提供了一个模板。 

在上传文件之前，请务必注意提供一致、准确且干净的数据的重要性，因为您为每个学习者提供的数据都包含在整个平台的报告中。虽然只需要名字、姓氏和电子邮件地址（以及外部 GUID，适用于使用单点登录的组织），但将数据添加到其他字段将有助于通过我们的分析功能为贵组织提供价值。

请注意：提供准确的数据对于我们为您提供无缝的学习体验和准确的报告都至关重要。遵守公司关于应填充的字段以及应在何处获取数据的标准非常重要。我们再怎么强调准确数据的重要性都不为过。错误的学习者电子邮件地址或外部 GUID 可能会导致该人员无法访问课程和/或其绩效数据无法在我们的分析控制面板中正确显示。 

如何通过从其他队列复制成员来批量添加队列成员

如果您的队列由来自另一个队列的相同学习者组成，则只需将成员复制到您的新队列中。

1. 从 Members（成员）页面中，选择 Copy Members（复制成员）选项
   
2. 接下来，选择其中包含要复制到新队列中的成员的队列。您还可以选择将管理员和特色用户复制到新队列中。
   
3. 点击 Copy（复制）。复制的学习者现在将作为队列成员出现在您的新队列中。

如何使用自行注册来添加队列成员

请阅读我们关于使用课程启动页进行自行注册的文章，了解如何使用自行注册来填充您的队列。一旦学习者注册成为某门课程的队列成员，他们就会作为队列成员出现在 Members（成员）页面中。

如何移除队列成员

要移除队列成员，您只需在 Members（成员）页面的队列列表中找到他们的名称，然后点击 Remove（移除）。他们将无法再访问课程，也无法再收到平台发送的与课程相关的电子邮件。他们的绩效数据将不会包含在为该队列生成的任何报告中。

本文展示了如何使用 Cohort Setup（队列设置）菜单中的 Configure（配置）页面设置队列的启动日期、除外日期、节奏、周末日以及可选的自行注册选项。

在队列创建成功后，您可以在 Configure（配置）页面上添加有关该队列的特定详细信息。 

首先，导航到 Configure（配置）页面。

队列详细信息

在本部分中，您可以随时更改队列名称，即使在课程启动后，也可进行更改。最佳实践是在命名队列时尽可能使名称具体明确，即使时间推移，学习者也可以轻松识别自己的队列。 

例如，我们建议在队列名称中包括课程名称、课程开设年月和/或受众。默认的队列命名约定为 <课程名称> YYYY-MM。注意：学习者将只能看到课程名称，看不到队列名称。只有管理员以及能够同时访问多个队列的人员才能看到队列名称，这样做是为了确保他们找到要查找的队列。

自行注册

在本部分中，您可以通过课程启动页启用自行注册。了解有关如何为课程自行注册创建启动页的更多信息。 

您还可以为队列设置自行注册限制，这会将能够自行注册该队列的学习者人数限制为您设置的人数（注意：如果您愿意，您可以创建多个队列供学习者注册）。此外，您可以设置注册截止日期，这样学习者将只能在一定的时间内进行注册。 

如果您在 Configure（配置）页面中为队列启用了自行注册，并且您已创建启动页，则访问启动页的学习者可以通过将自己添加到队列中来注册课程。如果您没有为队列启用自行注册，则学习者将无法把自己添加到该队列中。

注意：如果已达到最大注册人数限制，学习者将无法再在启动页上看到 Enroll（注册）按钮。   此外，确保定期检查队列 Members（成员）页面上的注册人数，以便您可以增加最大注册人数，或者在达到最大注册人数时根据需要与您的受众进行沟通。

节奏

节奏决定了学习者完成课时和活动的日期。默认情况下，平台会将每个队列设置为“自动确定节奏”，这样就会按照每天一节课的节奏来安排课程。了解有关活动、课时和模块之间的课程结构与区别的更多信息。 

如果您想要调整课程节奏（例如，每天上两节课）来支持您的课程设计或您希望的课程运行时间框架，您将需要选择一个自定义的节奏，您必须先单独创建该节奏，然后它才能作为选项显示在本部分中。了解有关如何为课程创建自定义节奏选项的更多信息。 

开始日期

您选择的开始日期将是课程的第一天，也就是安排活动的第一天。这不包括任何欢迎/准备工作模块活动，这些活动不包括在节奏中。了解有关准备工作模块的更多信息。

例如，在示例图片中，课程活动的第一天将是 2022 年 4 月 4 日。如果有准备工作模块，那么您会希望在 2022 年 4 月 4 日之前向学习者开放课程，让他们有时间完成准备工作活动。 

除外日期

在为队列安排课程时，您可能不希望学习者在某些特定的日子里完成活动，例如在假期里或公司会议期间。您可以通过在 Blackout Dates（除外日期）部分中点击日历上的相应日期来跳过这些日子。这将改变课程时间表，因此在添加除外日期后必须审核活动时间表，确保课程设置符合要求。如果课程包含“直播活动”活动，这一点尤为重要。

当切换回队列的课程页面来检查如何利用节奏、开始日期和除外日期来设置课程时间表时，这会很有帮助，可以确保课程按照您希望的方式运行。您可以点击 Configure（配置）页面顶部的 View Course（查看课程）来完成此操作。提示：使用浏览器中的两个选项卡在 Configure（配置）页面和课程页面之间切换。

通知

在本部分中，您可以选择指定系统在课程启动前自动向学习者发送电子邮件提醒的日期。在本部分中指定的日期是发送提醒的日期，而不是课程启动日期。最佳实践是在课程启动日期前一周发送提醒。注意：网站所有者必须打开网站上的课程注册通知，才能发送电子邮件。

队列设置

当本部分中与学习者查看完成进度条相关的上部框处于选中状态时，学习者将能够通过红色、黄色和绿色的模块完成进度条以及参与者名册报告来查看队列中所有其他学习者的完成进度，这些内容通常仅供课程管理员访问。  最佳实践是不选中此框。

根据最佳实践，默认情况下会选中下部框。如果未选中此框，队列的绩效数据在影响大的学习控制面板、“当前课程”控制面板或“已完成的课程”控制面板中将不可见。

确保点击页面底部的 Save（保存）来保存您的工作。