本文介绍了管理员在 Udemy Business 帐户中执行管理任务时遇到问题时可以采取的故障排除步骤。
例如，可能无法正确加载页面，或者在帐户中执行操作（即邀请用户或导出数据报告）时可能发生错误。问题可能与浏览器、操作系统或网络有关。
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管理员问题的故障排除步骤
如果您是 Udemy Business 帐户的管理员，并且在尝试在帐户中执行管理任务时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤。我们建议您在线搜索有关如何针对您的特定设备和浏览器完成这些步骤的说明。
- 检查设备的浏览器和操作系统是否满足 Udemy Business 系统要求。
- 在其他浏览器中访问您的帐户。如果问题没有出现，则问题很可能只与先前使用的浏览器有关。如果联系我们，请告知您尝试使用过的浏览器。
- 从无痕浏览或匿名窗口登录您的帐户。匿名窗口将关闭可能干扰 Udemy Business 的插件和附加组件。如果无痕浏览能够解决问题，请继续按照以下步骤解决浏览器的问题。
- 尝试清除缓存和 Cookie。请务必先重新启动浏览器，然后再重试。
- 禁用可能会干扰网站的浏览器插件。
- 如果您有其他设备或连接可用，如其他计算机或无线网络，请在贵公司允许的情况下尝试从该设备或网络登录您的 Udemy Business 帐户。如果没有遇到相同的问题，则问题可能与先前使用的设备或网络有关。
如果您已尝试上述所有步骤，但仍有问题，请联系我们。
请务必提供问题的屏幕截图或截屏视频，并告知您尝试过上述哪些步骤，因为这样做有助于我们的团队更快地为您找到解决方案。