本文将指导您对 Udemy Business 帐户登录问题进行故障排除。
使用电子邮件地址和密码登录
如果您使用凭据无法登录帐户，按照以下步骤尝试重置密码。我们建议使用匿名或无痕浏览窗口来进行操作，以避免任何缓存或插件相关问题。如果您没有收到电子邮件，请务必查看垃圾邮箱或垃圾邮件文件夹。
如果您公司的防火墙设为一般限制性（会拦截一些常用的网站），贵组织的 IT 团队需要将以下来自 Udemy Business 的电子邮件加入白名单，以确保密码重置功能正常运作。了解更多有关将 Udemy Business 电子邮件发送域和子域加入白名单的信息。
使用单点登录 (SSO) 来登录
如果您的公司启用了单点登录 (SSO)，您可以通过您的 SSO 提供商（例如，Okta、OneLogin 等）访问您的 Udemy Business 帐户。此外，您可以导航到您公司的自定义 URL（即 {yourcompany}.udemy.com）并根据提示操作。
如果您在尝试通过 SSO 登录时收到任何错误消息，请联系您的 IT 部门，以确保他们已配置您对 Udemy Business 的访问权限。
为什么当我尝试登录时，网站会报告我“达到了最大会话计数”？
出于安全目的，我们的平台限制了一个人在给定时间通过其 Udemy 帐户激活的会话数量。这包括可能在多个设备上处于活动状态的会话。如果超过限制，您将在 12 小时内暂时无法再次登录。
为了确保您不再遇到此问题，我们建议您在不经常使用的设备或浏览器上退出登录会话。此外，作为安全预防措施，请确保退出登录公共设备上的会话。
更多帮助
如果您在登录 Udemy Business 帐户时仍然遇到问题，请联系我们。