Introdução à Udemy Business

Aprimoramos a Central de ajuda e as ferramentas por trás do suporte da Udemy Business para facilitar e agilizar o acesso à ajuda de que você precisa! Com essa atualização, você vai notar algumas mudanças importantes a partir de 12 de outubro de 2026, às 13:00/PST: um processo de login mais inteligente, uma experiência mais personalizada após o login e um novo assistente virtual de última geração.

• Observação: para ajudar a garantir uma transição tranquila, os links da página inicial atual da Central de ajuda e dos artigos redirecionarão automaticamente você para o novo local quando lançarmos a nova experiência de suporte.

Confira as novidades e o que isso significa para você.

Um login mais inteligente e seguro

Aprimoramos a forma como você faz login na Central de ajuda para ajudar a garantir que sempre acesse o local correto. Ao iniciar o processo de login, enviaremos um e-mail de login para você. Se esse e-mail estiver associado a mais de uma conta, por exemplo, a uma conta pessoal da Udemy e uma conta da Udemy Business, você verá a opção para escolher em qual conta deseja fazer login. Isso ajuda a garantir que você acesse a conta correta, em vez de entrar na experiência errada.

Veja só o que é relevante para você

Após fazer login, sua experiência na nova Central de ajuda e com nosso assistente virtual será personalizada, e você terá acesso a todo o conteúdo relacionado à sua conta.

Por exemplo, orientações específicas para a experiência do aluno ou instrutor na Udemy, ou para um Administrador da Udemy Business. O conteúdo que não se aplica à sua conta é filtrado, para que você passe menos tempo buscando informações irrelevantes. Por isso, recomendamos que você faça login na sua conta da Udemy Business para podermos ajudar da melhor forma.

Acesso rápido aos seus casos recentes

O login também dará acesso direto aos casos que você enviou em um só lugar. Você pode consultar seu histórico de casos, verificar atualizações da nossa equipe e adicionar comentários ou arquivos, tudo isso sem precisar procurar na sua caixa de entrada um e-mail de confirmação.

Nosso novo assistente virtual

Nosso novo assistente virtual foi desenvolvido no Agentforce, uma plataforma de última geração criada para entender sua pergunta mais rapidamente e conectar você à resposta certa, com menos idas e vindas. O assistente virtual poderá ajudar alunos e administradores da Udemy Business. Se você estiver tentando resolver um problema ou tiver uma dúvida rápida, o assistente poderá ajudar você a encontrar a resposta de que precisa ou enviar um caso à nossa equipe de suporte.

Você poderá acessar o assistente virtual clicando em "Fale conosco" em qualquer artigo da Central de ajuda.

Observação: nem todos os idiomas são compatíveis com o assistente virtual no momento.

Tem mais perguntas?

Nossa equipe terá prazer em responder a todas as suas perguntas sobre nossa nova experiência de suporte. Para entrar em contato com o suporte da Udemy, clique em "Fale conosco".

Estamos empolgados em compartilhar que a Coursera e a Udemy se uniram oficialmente como uma só empresa. 

Por enquanto, nada muda. Você continuará a acessar a Udemy como sempre fez. Quando fizermos mudanças, comunicaremos claramente com antecedência para que você saiba exatamente o que esperar. 

Para conferir as informações mais recentes sobre a integração entre a Coursera e a Udemy, visite nosso blog.

Este artigo descreve o fluxo de integração do aluno, que ajudará você a encontrar o melhor conteúdo que atende às suas necessidades de aprendizado. Ele também apresenta instruções para usar o recurso que envia recomendações personalizadas de aprendizado na Udemy Business.

O que é o fluxo de integração do aluno?

O fluxo de integração do aluno é composto por perguntas desenvolvidas para personalizar sua experiência de aprendizado na Udemy Business. Após concluir o questionário, você receberá recomendações de curso baseadas no seu cargo e nos seus interesses.

Como acessar o fluxo de integração do aluno

Para novos alunos, é possível acessar o fluxo ao criar sua conta na Udemy Business. Para alunos existentes, o fluxo é acessado selecionando Adicionar ocupação e interesses na página inicial.

Siga as instruções para responder a perguntas sobre sua área, habilidades e objetivos profissionais. Para responder às perguntas depois, clique em Salvar e sair no topo.

Após terminar de responder às perguntas, clique em Comece a aprender. 

Como editar o fluxo de integração do aluno

Para atualizar seu histórico profissional ou seus objetivos, clique no botão Editar ocupação e interesses na página inicial. Depois, siga as instruções para atualizar suas informações.

Este artigo descreve como você pode alterar as preferências de idioma da sua conta da Udemy Business ou ao ler artigos na Central de ajuda da Udemy Business.

Alterar o idioma da conta em um navegador após fazer login

Você pode alterar rapidamente o idioma da sua conta, selecionando uma opção diferente no menu suspenso da conta. Acesse o menu suspenso e os idiomas disponíveis movendo o cursor até a imagem de perfil da conta, no canto superior direito da página do navegador.

Como alterar o idioma da Central de ajuda

A Central de ajuda da Udemy Business (business-support.udemy.com) pode ser visualizada em inglês, chinês (simplificado), francês, alemão, japonês, coreano, português e espanhol. Se o idioma da sua conta não estiver disponível na Central de ajuda, ela será exibida em inglês.

Caso você queira selecionar um idioma diferente para a Central de ajuda, clique no menu suspenso no canto inferior direito da página do navegador e faça sua seleção.

Vale ressaltar que alterar a configuração de idioma em nossa Central de ajuda não alterará o idioma definido da sua conta da Udemy Business.

Este artigo descreve como acessar a Central de ajuda da Udemy Business ou falar com nossa equipe de suporte se você precisar de ajuda. Além disso, ele inclui respostas às perguntas mais frequentes que recebemos sobre a Central de ajuda e a Udemy Business.

Índice

• Como posso obter ajuda se eu tiver dúvidas ou precisar de assistência?
• Quem tem acesso à Central de ajuda da Udemy Business?
• Como posso informar um problema técnico?
• Como posso sugerir a adição de um curso no acervo da Udemy Business?
• Tenho uma boa ideia de aprimoramento para um produto, como posso informá-la?

Como posso obter ajuda se eu tiver dúvidas ou precisar de assistência?

Para dúvidas relacionadas ao produto e/ou suporte, temos artigos abrangentes na nossa Central de ajuda que incluem respostas às perguntas mais frequentes ou apresentam etapas de resolução de problemas. 

Para acessar a Central de ajuda da Udemy Business, faça login na sua conta da Udemy Business, clique no menu do usuário no canto superior direito e selecione Ajuda.

Caso ainda tenha dúvidas após consultar os recursos da Central de ajuda ou se tiver um problema que não consegue resolver, entre em contato com o suporte da Udemy Business clicando em "Fale conosco" e um membro da nossa equipe responderá em até 24 horas.

Quem tem acesso à Central de ajuda da Udemy Business?

Todos os usuários, administradores e administradores de grupo da Udemy Business têm acesso.

Como posso informar um problema técnico?

Se você encontrar um problema técnico e não conseguir resolver após seguir os artigos de resolução de problemas, entre em contato com o suporte da Udemy Business. Você pode fazer isso clicando em "Fale conosco" que aparece em qualquer artigo da Central de ajuda.

Se você enviar um e-mail para seu gerente de sucesso do cliente sobre um problema técnico, ele encaminhará sua solicitação à nossa equipe de suporte para a criação de um caso.

Como posso sugerir a adição de um curso no acervo da Udemy Business?

Saiba mais sobre como sugerir um curso.