Este artigo descreve o que é o proprietário de uma conta da Udemy Business e inclui respostas para as perguntas mais comuns sobre essa função.
Quem é o proprietário de uma conta da Udemy Business?
O proprietário de uma conta da Udemy Business é o principal ponto de contato para uma organização.
Nos Planos Team, essa é a pessoa que comprou o plano. Nos Planos Enterprise, o representante de sucesso do cliente e o gerente de contas da organização ajudarão a determinar quem será designado como proprietário no momento do lançamento.
Cada organização na Udemy Business precisa ter um contato de e-mail que esteja definido como o proprietário.
As organizações podem ter mais de um proprietário listado em uma conta da Udemy Business?
Não. As organizações não podem ter mais de um proprietário designado para as contas da Udemy Business. Para clientes do Plano Enterprise, entre em contato com o representante de sucesso do cliente se isso for um problema, para que seja possível chegar a uma resolução.
Nossa organização pode pedir para alterar o proprietário da conta?
Sim. Nos Planos Team, as solicitações de mudança do proprietário da conta podem ser enviadas ao suporte da Udemy. Nos Planos Enterprise, entre em contato com seu representante de sucesso do cliente.
Os administradores de conta não podem fazer mudanças de proprietário. Por exemplo, uma tentativa de desativar, anonimizar ou mudar a função resultará em erro.
Quais operações os proprietários podem realizar em uma conta da Udemy Business?
A função do proprietário pode realizar as mesmas operações de um administrador da conta, sem restrições (acesso a insights e relatórios, gerenciar acesso à conta, atribuir cursos e trilhas de aprendizado etc.)
Para contas Enterprise, o proprietário também pode receber a propriedade de trilhas de aprendizado e cursos personalizados existentes quando o criador/proprietário do curso/da trilha for desativado da conta.
Quais são as responsabilidades do proprietário em uma conta da Udemy Business?
O proprietário de uma conta da Udemy Business é o principal ponto de contato para todos os alunos de uma organização e, por isso, todas as solicitações de alunos enviadas ao suporte da Udemy Business relacionadas à administração da conta serão direcionadas ao proprietário. Isso inclui, sem limitações, o seguinte:
- Solicitações de convite para entrar na conta
- Solicitações para modificar permissões de função
- Solicitações de desativação ou anonimização na conta
- Solicitações de alunos desativados que gostariam de receber seus certificados de conclusão
- Solicitações para alterar informações de perfil (por exemplo: e-mail, nome de perfil)**
**As contas Enterprise podem escolher se permitem que os alunos mudem as informações de perfil diretamente em suas contas individuais. Para organizações que não querem que os alunos possam realizar essa ação sozinhos, as solicitações relevantes que o suporte da Udemy Business receber serão direcionadas para o proprietário que, por sua vez, pode conceder aprovação para nossa equipe iniciar as mudanças. Isso não se aplica às organizações que usam SCIM para automatizar o gerenciamento de usuários e grupos.
Entre em contato com o representante de sucesso do cliente caso tenha alguma dúvida sobre as configurações organizacionais da sua conta.