Este artigo fornece instruções para administradores integrarem a Udemy Business com o Cloud Connect for Learning (CCL) aprimorado do Workday. Ele descreve o processo detalhado para configurar e testar a integração baseada em API em locatários de Prévia, garantindo uma configuração contínua e funcional antes de implementar a integração em Produção.
A plataforma CCL aprimorada do Workday e suas integrações de API oferecem uma abordagem simplificada para a configuração de integrações. A integração aprimorada do CCL suporta:
- Sincronização de cursos
- Sincronização da trilha de aprendizado (coleções do Workday)
- Sincronização de laboratório
- Sincronização completa de relatórios (cursos, coleções e em breve: laboratórios)
- Futuras melhorias e novos objetos de aprendizado da Udemy Business
Ao seguir estas instruções, os administradores de aprendizado podem confirmar que:
- Todas as credenciais necessárias do Workday estão corretamente inseridas e autenticadas na Udemy Business.
- O catálogo de cursos da Udemy sincroniza corretamente no Workday Learning.
- As trilhas de aprendizado dos acervos são exibidas e funcionam como esperado.
- Os alunos podem navegar, se inscrever e iniciar o conteúdo da Udemy a partir do Workday.
- O progresso do aluno e a conclusão do conteúdo são exibidos com sucesso em seus históricos no Workday Learning.
Observação: você deve completar os pré-requisitos do Workday antes de concluir os passos na plataforma da Udemy. Se você inserir as novas credenciais do Workday na Udemy sem concluir as tarefas do Workday, um erro ocorrerá no lado da Udemy.
Índice
- Pré-requisitos
- Como migrar da integração legada para a integração do CCL aprimorada
- Como configurar a integração aprimorada do CCL
- Testar a integração no Workday
- Perguntas frequentes e solução de problemas
Pré-requisitos
1. Antes de fazer a integração com a Udemy Business, siga as instruções do Workday para configurar o Workday CCL.
- Observação: você deve completar estas etapas de pré-requisito, seja ao definir um provedor de conteúdo já configurado ou um provedor de conteúdo novo.
2. Quando você concluir as tarefas de pré-requisito, esses valores serão gerados no Workday:
- URL do token OAuth
- ID do cliente
- Segredo do cliente
- URL de declaração xAPI
- URL de conteúdo
Você precisará inserir esses valores na Udemy Business ao configurar a integração.
3. Se você está migrando da integração do CCL legada:
- Complete as etapas na seção Como migrar da integração legada para a integração do CCL abaixo.
Como migrar da integração legada para a integração do CCL
Se você integrou anteriormente a integração do CCL legada com a Udemy Business, siga estas etapas para migrar para a integração do CCL aprimorada.
- Observação: o ID do cliente e Segredo do cliente usados para a integração legada do Workday também serão usados para a nova integração do CCL. Mantenha esses valores em segurança para configurar a nova integração do CCL.
1. Revise e documente todas as configurações existentes da integração legada.
- Observação: o ID do cliente e Segredo do cliente são obrigatórios.
2. Exclua a integração legada para configurar a integração aprimorada.
3. Siga as etapas abaixo para configurar e testar a nova integração.
Como configurar a integração aprimorada do Workday CCL
Siga estas etapas para integrar a Udemy Business com a integração aprimorada do Workday CCL.
- Observação: se você integrou anteriormente a Udemy Business com a integração do CCL legada, siga as etapas na seção Como migrar da integração legada para a integração do CCL antes de continuar estas etapas.
1. Navegue até Gerenciar > Configurações > APIs e integrações.
2. Selecione Workday Learning e ative a configuração xAPI.
3. Cole esses valores do Workday na Udemy, depois clique em Testar credenciais.
- URL do token OAuth
- ID do cliente
- Segredo do cliente
- URL de declaração xAPI
- URL de conteúdo
4. Se você receber uma mensagem de sucesso, clique em Salvar para concluir a configuração.
Observação: se você receber uma mensagem de erro, veja mais instruções abaixo.
Mensagem de erro 1: "Certifique-se de que seu usuário no Workday esteja autorizado a criar/atualizar conteúdo."
Se você receber esta mensagem de erro, significa que o ISU (Integration System User) do seu Workday está com configurações ausentes.
Mensagem de erro 2: "As credenciais não puderam ser validadas. Verifique as informações que você inseriu."
Se você receber esta mensagem de erro, confirme se as credenciais que você inseriu estão corretas e repita o teste. Entre em contato com a Udemy se precisar de mais assistência.
5. Após salvar a integração, a plataforma começará a enviar o conteúdo.
- Observação: pode levar até 48 horas para que o conteúdo fique visível no Workday Learning.
6. Realize casos de teste para verificar se a integração funciona como esperado.
Como testar a integração no Workday
Após configurar a integração, siga este plano de teste para validar a integração no Workday.
Administrador de aprendizado
- Sincronização bem-sucedida de todo o catálogo
- Os tipos de conteúdo externo incluem curso, laboratório e acervo
- Visão geral do conteúdo
- Os temas são preenchidos corretamente no filtro e aparecem nos cursos
- Com base no Mapeamento de temas na etapa Gerenciar catálogo de conteúdo da tarefa Configurar Cloud Connect for Learning
- As habilidades são preenchidas corretamente no filtro e aparecem nos cursos
- Com base em Importar habilidades de fornecedor externo na etapa Configuração de conteúdo e provedor de conteúdo da tarefa Configurar Cloud Connect for Learning
- Os temas são preenchidos corretamente no filtro e aparecem nos cursos
- Sincronização de relatórios
- Se estiver migrando da integração legada: confirme que o aprendizado anterior da integração legada ainda está aparecendo nos relatórios e nas transcrições dos alunos
Aluno
- Navegar pelo conteúdo de aprendizado
- Verifique se os seguintes filtros estão funcionando:
- Tipo de conteúdo externo: curso, laboratório, coleção podem ser encontrados
- Idiomas compatíveis
- Temas: os temas gerenciados pela organização aparecem
- Verifique se os seguintes filtros estão funcionando:
- Inscrições
- Inscrição a partir do Workday
- As inscrições no Workday devem resultar na atualização imediata dos históricos dos alunos
- Inscrição a partir da Udemy Business
- Inscrição a partir do Workday
- Acompanhamento de progresso e conclusão
- Progresso através do Workday
- Curso
- Laboratório
- Coleção
- Progresso através da Udemy Business
- Curso
- Laboratório
- Coleção
- Progresso através do Workday
Perguntas frequentes e solução de problemas
Eu preciso migrar para a integração do Workday CCL?
Como a integração legada do Workday será descontinuada em uma data futura, recomendamos migrar para a nova integração para acessar os recursos aprimorados, incluindo:
- Trilhas de aprendizado (coleções do Workday)
- Laboratórios
- Melhorias futuras
Por que não consigo ver o progresso e a conclusão das coleções no Workday?
Os alunos agora podem ver Coleções (que representam as trilhas de aprendizado da Udemy) no Workday, mas com algumas nuances:
- Apenas as trilhas de aprendizado em pastas e as trilhas de aprendizado da Udemy Business Pro são sincronizadas automaticamente com o Workday como Coleções.
- Quando um aluno completa uma trilha de aprendizado na Udemy, a Coleção associada é exibida como Concluído no Workday e aparece no histórico do aluno com uma data de conclusão.
- O Tipo de conteúdo no Workday atualmente aparece como Curso digital em vez de Coleção nas transcrições históricos dos alunos.
- Os cursos individuais dentro da Coleção também refletem seu verdadeiro progresso na Udemy. Por exemplo, os cursos aparecem como Em andamento quando não foram totalmente concluídos.
- Esse comportamento é esperado porque o Workday e a Udemy tratam a conclusão da Coleção (trilha de aprendizado) separadamente dos cursos subjacentes.
- A maioria dos clientes confia nos relatórios de trilhas de aprendizado da Udemy dentro da experiência administrativa da Udemy para monitorar o progresso e as conclusões dessas experiências de trilhas de aprendizado curadas.
Por que os cursos que os alunos completaram parcialmente em uma trilha de aprendizado estão aparecendo nos históricos do Workday como Em andamento?
Esse status reflete com precisão a verdadeira atividade do aluno na Udemy. Quando um aluno inicia um curso a partir de uma trilha de aprendizado, ele é matriculado nesse curso individual, que aparece como Em andamento tanto na Udemy quanto no Workday até que o curso em si seja concluído.
Por que os cursos incluídos em uma Coleção estão aparecendo como Em andamento, mesmo que a Coleção mostre como Concluída?
Isso é esperado e preciso. A conclusão da Coleção é acionada pelo evento de conclusão da trilha de aprendizado na Udemy, enquanto cada curso monitora o próprio progresso individualmente.
Uma trilha de aprendizado que criei na Udemy não está aparecendo no Workday
Apenas as trilhas de aprendizado públicas localizadas em pastas e as trilhas de aprendizado da Udemy Business Pro são sincronizadas automaticamente com o Workday como Coleções.
Se uma trilha de aprendizado não estiver em uma pasta, adicione-a a uma pasta na Udemy, aguarde o próximo ciclo de sincronização (isso pode levar até 24 horas) e verifique se ela aparece no Workday.
Uma Coleção aparece no Workday, mas é rotulada como um Curso digital
Esse é um comportamento esperado. O Workday atualmente exibe as Coleções usando o tipo de conteúdo Curso digital, embora representem trilhas de aprendizado na Udemy.
Um aluno concluiu uma trilha de aprendizado na Udemy, mas não estou vendo os dados de conclusão no Workday
- Confirme se a trilha de aprendizado está em uma pasta ou é uma trilha da Udemy Business Pro.
- Verifique se o aluno completou a trilha de aprendizado na Udemy. Uma vez concluída, a Coleção correspondente será atualizada para Concluído no Workday e aparecerá na transcrição do aluno.