Este artigo inclui respostas a perguntas frequentes sobre o portal Painel de solicitação de cursos da Udemy, onde os clientes podem enviar e votar anonimamente em solicitações de cursos novos diretamente para as equipes de seleção e conteúdo da Udemy.
Observação: o Painel de solicitação de cursos encontra-se na fase beta com lançamento limitado e utiliza a plataforma Aha!, que é um subprocessador específico para serviço listado da Udemy. Os participantes receberão um convite e precisarão se inscrever para poder acessar. Se você quiser participar, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.
Essas perguntas frequentes buscam responder dúvidas comuns sobre como a ferramenta funciona.
- Outras empresas poderão ver minhas solicitações?
- Quanto tempo a análise demora?
- Qual é a diferença do processo existente de sugestão de curso?
- Posso solicitar outros tipos de conteúdo, como avaliações?
- Os cursos com maior número de votos a favor serão automaticamente convertidos em novos cursos da Udemy Business?
- Como posso saber se minha solicitação de curso será transformada em um curso?
- Meu curso foi compartilhado com os instrutores há um tempo, quando ele estará pronto?
- Por que minha solicitação foi recusada?
Outros clientes poderão ver minhas solicitações de curso?
Sim, as solicitações de curso que sua organização fizer no Painel de solicitação de cursos serão compartilhadas anonimamente com outros clientes, para que eles possam votar na sua sugestão, e com os instrutores. O objetivo é coletar a demanda entre diferentes clientes para informar as decisões de criação de curso dos instrutores. Apenas as informações inseridas nos campos do formulário de Solicitação de curso estarão visíveis.
Quanto tempo a análise demora?
Levamos quatro semanas para analisar cada solicitação de curso e decidir se é uma oportunidade estratégica a ser compartilhada com os instrutores. Isso ocorre porque avaliamos a demanda geral, tendências do setor, dados de uso e outras informações para identificar as oportunidades mais estratégicas.
Quando as sugestões forem comunicadas aos instrutores como oportunidades, o cronograma é menos previsível, já que nem todas as oportunidades são selecionadas por um instrutor e não há um prazo definido aos instrutores para a criação de curso.
Qual é a diferença do processo existente de sugestão de curso?
Como indicado acima, o Painel de solicitação de cursos é um meio para os clientes sugerirem e votarem anonimamente em novas ideias de conteúdo. Se você é cliente do Plano Enterprise e quer solicitar que um curso da Udemy existente seja incluído no acervo da Udemy Business, siga as instruções neste artigo da Central de ajuda.
Posso solicitar outros tipos de conteúdo, como avaliações?
No momento, o objetivo é capturar a demanda apenas para novos cursos. Nosso plano é incluir outros tipos de conteúdo de aprendizado no futuro.
Os cursos com maior número de votos a favor serão automaticamente priorizados ou convertidos em novos cursos da Udemy Business?
Queremos garantir que as oportunidades exibidas aos nossos instrutores representem as maiores lacunas. Solicitações com um número alto de votos a favor serão analisadas para seleção prioritária, mas também consideramos outros indicadores, como feedback do cliente, pesquisa do aluno e dados de uso, bem como tendências do setor.
Como posso saber se minha solicitação será transformada em um curso?
Vamos atualizar o status no seu Painel de solicitação de cursos conforme sua solicitação progredir. Se sua solicitação for compartilhada com nossa comunidade de instrutores como uma oportunidade de conteúdo, você receberá uma notificação. A partir daí, fica a cargo da nossa comunidade de instrutores selecionar os temas em que eles têm conhecimento para criar os cursos. Quando o curso for publicado no acervo da Udemy Business, você receberá um e-mail e o painel será atualizado. Não há um prazo definido aos instrutores para a criação de curso, e nem todas as oportunidades são selecionadas.
Meu curso foi compartilhado com os instrutores há um tempo, quando ele estará pronto?
Nos casos em que identificamos uma solicitação de alta prioridade e a repassamos aos instrutores, não podemos garantir que um curso completo será entregue. Os instrutores têm autonomia para escolher quais cursos querem criar. A Udemy fornece as informações à nossa comunidade de instrutores, mas não podemos garantir quais cursos serão criados.
Por que minha solicitação foi recusada?
Infelizmente, nem toda solicitação resulta em um curso. Para contexto, usamos diversos critérios para determinar quais solicitações buscar, como impacto estratégico, apelo e nível de demanda. Infelizmente, nem todas as sugestões de curso atendem aos critérios para avançar.