Este artigo inclui perguntas frequentes sobre a experiência de fazer um curso e quem os alunos devem contatar em caso de dúvidas ou problemas no curso.
Índice
- Com quem eu falo em caso de dúvidas ou problemas em um curso?
- Com quem eu falo em caso de problemas de áudio, vídeo e no site?
- Não recebi resposta para uma dúvida no meu curso
- Meu curso tem informações ou recursos desatualizados
- Vou receber algum credenciamento após a conclusão?
- O curso não tem legendas no meu idioma
Solucionar problemas no curso
Com quem eu falo em caso de dúvidas ou problemas em um curso?
Como os cursos são de propriedade e gerenciado pelos instrutores, recomendamos falar diretamente com eles caso você tenha alguma das dúvidas abaixo. Eles estão em melhor posição de resolver seu problema ou tirar sua dúvida para que você possa voltar a estudar.
Observação: dependendo das configurações da sua organização, os recursos de contato com o instrutor podem estar desativados. Se esse for o caso, entre em contato com o administrador da sua conta para obter mais informações ou ajuda.
Se o recurso estiver ativado, você pode fazer a seguinte pergunta ao instrutor do curso. Caso contrário, fale com o administrador da conta para obter mais ajuda.
- Dúvidas sobre conteúdo ou materiais do curso, incluindo aplicativos, software ou outros produtos necessários para o curso.
- Dúvidas ou problemas com as respostas ou informações em um item da grade curricular, como testes, exercícios de codificação, simulados ou tarefas (que podem evitar que você conclua o item).
- Problemas de áudio ou vídeo em um curso ou aulas específicas de um curso (confira mais informações abaixo).
- Problemas ao abrir links ou sites externos (fora da Udemy Business) que estão incluídos nos materiais do curso.
- Problemas com recursos e arquivos baixados do curso (PDFs, planilhas, formatos de arquivo).
- Solicitações de legendas em outros idiomas (confira mais informações abaixo).
- Solicitações de alterações no conteúdo ou nos materiais do curso.
Com quem eu falo em caso de problemas de áudio, vídeo e no site?
Se você está enfrentando um problema técnico no seu curso, confira outras seções de outros cursos para determinar se o problema é em um único curso ou em vários.
Problema isolado: se você está enfrentando problemas em um único curso, aula ou recurso, isso pode indicar que esse problema é específico daquele curso. Dependendo das configurações da sua organização, recomendamos falar com o instrutor ou o administrador da conta para obter ajuda.
Problema recorrente: se o problema estiver ocorrendo em vários cursos, consulte os seguintes recursos para solucionar seus problemas:
- Áudio/vídeo: saiba como resolver problemas de áudio e vídeo no reprodutor do curso.
- Problemas com dispositivos móveis: confira nossos recursos para resolver problemas no aplicativo móvel da Udemy Business.
Perguntas frequentes
Não recebi resposta para uma dúvida no meu curso
Se você publicou uma pergunta para seu instrutor e ainda não recebeu uma resposta, recomendamos verificar se o instrutor informou a disponibilidade nas perguntas e respostas, e até quando você pode esperar uma resposta antes de fazer um acompanhamento.
Observação: dependendo das configurações da sua organização, os recursos de contato com o instrutor podem estar desativados. Se esse for o caso, entre em contato com o administrador da sua conta para obter mais informações ou ajuda.
Embora o suporte da Udemy Business esteja equipado para resolver diversos problemas técnicos e dúvidas sobre nossa plataforma, não podemos solucionar diretamente dúvidas relacionadas a cursos específicos ou os materiais dele.
Como os cursos são de propriedade e gerenciado pelos instrutores, eles estão em melhor posição para tirar suas dúvidas. Considerando isso, a Udemy Business não tem qualquer controle sobre o tempo de resposta.
Meu curso tem informações ou recursos desatualizados
Como os cursos são de propriedade e gerenciado pelos instrutores, recomendamos falar diretamente com eles sobre os materiais desatualizados. Como informado, nossa equipe é capaz de resolver problemas técnicos e dúvidas sobre nossa plataforma, mas não pode tirar dúvidas específicas sobre o conteúdo do curso.
Também pode haver outro curso no acervo da Udemy Business que atenda às suas necessidades de aprendizado. Saiba como procurar os cursos no acervo da Udemy Business.
Vou receber algum credenciamento após a conclusão?
A Udemy Business não é uma instituição credenciada. Embora os certificados demonstrem habilidades e conquistas, eles são apenas uma prova de que você concluiu um curso na Udemy Business. Esses certificados não podem ser usados para a obtenção de créditos formais.
A Udemy Business também oferece um recurso de preparação para certificação, que ajuda você a encontrar facilmente conteúdo relacionado a exames de certificação de terceiros.
Se um curso menciona algum tipo de credenciamento além desse recurso, recomendamos falar com o instrutor para obter mais informações.
O curso não tem legendas no meu idioma
Lembre-se de que nem todos os cursos têm legendas disponíveis em todos os idiomas.
Se o instrutor também tiver carregado legendas no curso, os idiomas das legendas serão indicados na página inicial do curso. Se você gostaria solicitar legendas em um idioma específico, recomendamos enviar essa solicitação ao instrutor do curso.
Observação: se você tem algum grau de dificuldade auditiva e precisa de legendas para fazer o curso, entre em contato com o suporte da Udemy Business pelo botão Fale conosco. Faremos o possível para acomodar as solicitações.