Se você está enfrentando problemas com vídeo ao tentar assistir a um curso em um navegador, uma das etapas de solução de problemas recomendadas é desativar a aceleração do seu navegador instalado. Recomendamos consultar o departamento de TI da sua organização antes de fazer isso.
- Consulte outras etapas de resolução de problemas de reprodução de vídeo.
Como desativar a aceleração de hardware no seu navegador
As instruções abaixo descrevem como desativar a aceleração de hardware em um navegador Google Chrome ou Firefox.
- Observação: recomendamos consultar o departamento de TI da sua organização antes de fazer isso.
Desativar a aceleração de hardware no Google Chrome:
- Abra o Google Chrome.
- Clique em Chrome > Configurações.
- Clique em "Sistema" no lado esquerdo para encontrar a aceleração de hardware. A opção de aceleração de hardware pode aparecer como “aceleração gráfica”.
- Desmarque “Usar aceleração hardware quando disponível” ou “Usar aceleração gráfica quando disponível” e reinicie o Google Chrome.
Desativar a aceleração de hardware no Firefox:
- Abra o Mozilla Firefox; clique no botão de menu do Firefox e selecione "Configurações".
- Na guia "Geral", role até "Desempenho". Verifique se a caixa de seleção "Usar as configurações de desempenho recomendadas" está desmarcada e desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".
- Reinicie o navegador.
Se você estiver acessando os cursos pelo Safari:
Infelizmente, o Safari não permite que os usuários ativem ou desativem a aceleração de hardware. Caso ainda não esteja usando o Google Chrome, recomendamos que o faça, pois já descobrimos que ele é a melhor opção para assistir aos cursos da Udemy.