Este artigo descreve as etapas a serem seguidas quando a plataforma não carrega e pode estar passando por uma interrupção.
O que é uma interrupção?
É quando ocorre um problema técnico na nossa plataforma que afeta a experiência do usuário além das configurações individuais de dispositivo/rede.
O que eu devo fazer se acreditar que há uma interrupção?
Acesse status.corpu.com para confirmar se há uma interrupção e se inscrever para receber notificações de interrupções no futuro. Se esse for o caso, agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir o problema. Se não houver uma interrupção listada e você ainda estiver com problemas, navegue pela nossa Central de aprendizado para saber como solucionar.
Além disso, você pode acessar as seguintes páginas de status dos serviços utilizados na nossa plataforma.
- AWS – Plataforma de computação em nuvem
- Mailgun – Serviço de envio de e-mail
- HelpScout – Central de aprendizado
- Zoom – Eventos virtuais ao vivo
- Alchemer – Pesquisas integradas
- JWPlayer – Vídeos integrados
- SmartSheet – Gestão de projetos
Caso ainda tenha dificuldades após seguir as etapas acima, entre em contato com o suporte. Ao entrar em contato com o suporte, forneça as seguintes informações:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail associado à sua conta
- Nome da empresa/organização
- Descrição detalhada do seu problema
- Capturas de tela, se aplicável
- Curso ou área da plataforma que você está tentando acessar